Умови користування
Останнє оновлення: 29 квітня 2026 р.
1. Договір і прийняття умов
Ці Умови користування («Умови» або «Договір») становлять юридичний договір між PMC Baltic FZ-LLC (LICENCE NO: 45001684), із зареєстрованою адресою SFFO0507 Compass Building, Al Shohada Road, AL Hamra Industrial Zone-FZ, Ras Al Khaimah, United Arab Emirates («PMC Baltic», «Perfectela», «Сервіс», «Сайт», «Застосунок», «ми», «нас» або «наш»), та будь-якою особою, яка отримує доступ, переглядає, використовує, здійснює покупки, оформлює підписку або іншим чином взаємодіє з вебсайтом Perfectela, застосунком, платформою для учасників, цифровим контентом, цифровими послугами чи пов’язаними функціями («Користувач» або «ви»).
Отримуючи доступ до Сервісу, переглядаючи його, користуючись ним, здійснюючи покупки, оформлюючи підписку або іншим чином взаємодіючи з ним, ви погоджуєтеся дотримуватися цих Умов.
Якщо ви не погоджуєтеся з цими Умовами, ви повинні негайно припинити користування Сервісом.
1.1 Політики, включені до Договору
Наведені нижче політики є невід’ємною частиною цього Договору та включені до нього шляхом посилання:
- Умови підписки
- Політика повернення коштів
- Політика конфіденційності
- Політика використання файлів cookie
2. Сервіс
Perfectela надає доступ до персоналізованого аналізу обличчя, Протоколів краси, рекомендацій щодо догляду за шкірою, програм вправ для обличчя, навчальних матеріалів про красу, структурованих щоденних занять, рекомендацій експертів, функцій відстеження поступу, персоналізованих рекомендацій, якщо вони доступні, та пов’язаних цифрових послуг.
Поки ваша підписка активна, ви можете отримувати доступ до контенту, доступного через Perfectela, зокрема:
- оцінок та аналізів обличчя;
- персоналізованих Протоколів краси;
- рутин і рекомендацій щодо догляду за шкірою;
- вправ для обличчя та практик з інструкціями;
- навчальних матеріалів про красу та догляд за шкірою;
- функцій відстеження поступу та самоперевірки;
- персоналізованих рекомендацій, якщо вони доступні;
- рекомендацій експертів та функцій консультацій;
- практичних засобів для краси;
- ресурсів для завантаження;
- іншого контенту або функцій, доступних через Сервіс.
Деякі частини Сервісу можуть бути доступні без створення окремого акаунта, тоді як інші можуть вимагати доступу до платформи для учасників, облікових даних для входу, підтвердження покупки, фотографій, відповідей для оцінювання або отримання матеріалів електронною поштою.
Ми можемо будь-коли змінювати, оновлювати, призупиняти, припиняти або вилучати будь-яку частину Сервісу з дотриманням застосовного законодавства.
3. Ліцензія та обмеження використання
3.1 Обмежена ліцензія
За умови дотримання цих Умов ми надаємо вам обмежену, невиключну, відкличну ліцензію без права передачі та субліцензування на доступ до Сервісу та користування ним виключно для особистих некомерційних цілей.
3.2 Обмеження
За винятком випадків, прямо дозволених цими Умовами, ви не можете:
- копіювати, відтворювати, розповсюджувати, передавати, публікувати, перепродавати, здавати в оренду чи лізинг, субліцензувати або комерційно використовувати будь-яку частину Сервісу;
- змінювати, адаптувати, перекладати, здійснювати зворотне проєктування, декомпілювати або створювати похідні твори на основі Сервісу, крім випадків, коли таке обмеження заборонене застосовним законодавством;
- використовувати роботів, скрейпери, вебкраулери, засоби автоматизації, засоби вилучення даних на основі ШІ або подібні методи для доступу до Сервісу чи взаємодії з ним;
- втручатися в роботу Сервісу, серверів, систем або мереж, підключених до Сервісу, чи порушувати їхню роботу;
- обходити або намагатися обходити заходи безпеки, контролю доступу, захисту від копіювання чи захисту підписки;
- надавати спільний доступ, передавати або перепродавати доступ за підпискою, облікові дані учасника чи доступ до акаунта;
- завантажувати фотографії, зображення або інший контент, на використання якого ви не маєте законного права або належного дозволу.
4. Інтелектуальна власність
4.1 Право власності
Сервіс надається за ліцензією, а не продається.
Ми та наші ліцензіари зберігаємо всі права, право власності та інтереси щодо Сервісу, зокрема всього контенту, програмного забезпечення, систем аналізу обличчя, Протоколів краси, рекомендацій щодо догляду за шкірою, вправ для обличчя, навчальних матеріалів, рекомендацій, торговельних марок, логотипів, фірмового оформлення, дизайнів та інших прав інтелектуальної власності.
4.2 Контент
Усі тексти, графіка, програмне забезпечення, аудіо, відео, візуальні елементи, матеріали аналізу обличчя, Протоколи краси, матеріали для завантаження, навчальний контент, фірмове оформлення та інші матеріали, доступні через Сервіс, належать нам та/або нашим ліцензіарам і захищені застосовним законодавством про інтелектуальну власність.
4.3 Лише особисте використання
Увесь контент надається лише для особистого некомерційного використання.
Ви не можете копіювати, повторно розповсюджувати, повторно публікувати, збирати шляхом скрейпінгу, вилучати, відтворювати, використовувати для навчання моделей ШІ або іншим чином використовувати будь-який контент, крім випадків, прямо дозволених цими Умовами.
4.4 Захист прав
Ми залишаємо за собою право вживати заходів відповідно до застосовного законодавства у зв’язку з несанкціонованим використанням Сервісу або порушенням наших прав.
5. Оплата, підписки та поновлення
5.1 Платні послуги
Певні функції Сервісу доступні лише за платною підпискою або іншою моделлю платного доступу.
5.2 Платежі за обраним планом
Купуючи підписку, ви погоджуєтеся з початковими та регулярними платежами за планом, обраним під час оформлення покупки, зокрема з будь-яким пробним періодом, початковим пільговим періодом, ціною поновлення та інтервалом оплати, зазначеними під час оформлення покупки, у підтвердженні покупки та в Умовах підписки.
5.3 Автоматичне поновлення
Якщо ви купуєте підписку з регулярною оплатою, ви дозволяєте нам та/або нашому сторонньому оператору обробки платежів автоматично списувати кошти з обраного вами платіжного засобу за кожний наступний розрахунковий період, доки ви не скасуєте підписку, відповідно до Умов підписки.
Якщо ви не скасуєте підписку до завершення відповідного пробного або поточного розрахункового періоду, вона автоматично поновлюватиметься за стандартною регулярною ціною та з інтервалом оплати, зазначеними під час оформлення покупки.
5.4 Скасування
Ви можете скасувати підписку в налаштуваннях акаунта, якщо така можливість доступна, або надіславши електронного листа на адресу:
Щоб уникнути наступного регулярного списання, ви повинні скасувати підписку до наступної дати оплати, зокрема до завершення будь-якого застосовного пробного періоду.
Ми рекомендуємо подавати запит на скасування щонайменше за 24 години до завершення відповідного пробного або розрахункового періоду, щоб залишити достатньо часу для обробки. Ця рекомендація не скорочує жодного строку скасування та не обмежує жодного права, наданого вам Умовами підписки або застосовним законодавством.
5.5 Доступ після скасування
Якщо ви скасуєте підписку, ваш доступ може залишатися активним до кінця поточного оплаченого пробного або розрахункового періоду, після чого підписка припиниться автоматично, якщо інше не зазначено в Умовах підписки або не вимагається застосовним законодавством.
5.6 Повернення та відшкодування коштів
Повернення коштів, зарахування коштів на баланс і право на повернення коштів, якщо таке є, регулюються Політикою повернення коштів, Умовами підписки та застосовним законодавством.
Будь-які застосовні строки для звернення по повернення коштів та вимоги для набуття такого права описані в Політиці повернення коштів та Умовах підписки.
5.7 Строк розгляду запитів на повернення та відшкодування коштів
У разі подання запиту на повернення коштів, повернення за гарантією, відшкодування або подібного запиту нам може знадобитися до двадцяти (20) робочих днів, що обчислюються з дати отримання запиту разом з усією інформацією, документами та доказами, обґрунтовано необхідними для його оцінювання, щоб розглянути запит, проаналізувати подані докази, перевірити активність акаунта та дані про використання, провести внутрішні перевірки й визначити, чи слід схвалити або відхилити запит.
Цей строк розгляду застосовується лише в межах, дозволених застосовним законодавством, і не обмежує жодних невід’ємних прав споживача або встановлених законом строків, які можуть застосовуватися.
Подаючи такий запит, ви погоджуєтеся сприяти виконанню будь-якого обґрунтованого запиту на додаткову інформацію або докази, необхідні для розгляду вашого запиту.
Якщо ви не надаєте запитану інформацію, надаєте неповні чи суперечливі докази або іншим чином затримуєте процес розгляду, строк розгляду може бути продовжено настільки, наскільки це обґрунтовано необхідно та дозволено застосовним законодавством.
У разі схвалення додатковий час, необхідний для відображення повернення коштів на вашому платіжному засобі, може залежати від відповідного банку, емітента картки або оператора обробки платежів.
5.8 Невдалі платежі та призупинення
Якщо кошти неможливо списати з вашого платіжного засобу, ми можемо повторити спробу списання, призупинити доступ, скасувати підписку або вжити інших обґрунтованих заходів, дозволених застосовним законодавством і цими Умовами.
5.9 Несплачені суми
Ви залишаєтеся відповідальними за всі правомірно нараховані платежі, збори, податки та інші платіжні зобов’язання, що виникли до набрання чинності скасуванням, призупиненням або припиненням, у межах, дозволених застосовним законодавством.
6. Конфіденційність
Ми обробляємо персональні дані відповідно до нашої Політики конфіденційності.
Користуючись Сервісом, ви визнаєте, що персональні дані, надані через Сервіс, зокрема дані акаунта, відповіді для оцінювання, фотографії обличчя, фотографії поступу, зображення для самоперевірки та інша надана інформація, можуть оброблятися так, як описано в Політиці конфіденційності.
7. Акаунт, доступ, призупинення та припинення
7.1 Відповідальність Користувача
Ви несете відповідальність за збереження конфіденційності своїх облікових даних для входу та за всі дії, виконані через ваш акаунт або доступ учасника, залежно від обставин.
7.2 Призупинення або припинення з нашого боку
Ми можемо призупинити, обмежити або припинити дію вашого акаунта та/або ваш доступ до Сервісу, з повідомленням або без нього, якщо це дозволено законом, якщо обґрунтовано вважаємо, що:
- ви порушили ці Умови або будь-яку включену до них політику;
- платіж не пройшов або був анульований;
- ваша підписка використовується спільно, передається або перепродається;
- Сервіс використовується неналежним чином або доступ до нього отримано шахрайським шляхом;
- завантажені фотографії або інший контент порушують застосовне законодавство чи права третіх осіб;
- спостерігається тривала неактивність щодо функції Сервісу, пов’язаної з акаунтом;
- призупинення або припинення необхідне з міркувань безпеки, правових чи операційних причин або для запобігання зловживанням.
Припинення дії акаунта може призвести до видалення пов’язаних із ним даних з урахуванням законодавчих зобов’язань щодо зберігання та нашої Політики конфіденційності.
8. Фотографії та контент Користувача
Ви можете завантажувати через Сервіс фотографії обличчя, фотографії поступу, зображення для самоперевірки, інформацію профілю, відповіді для оцінювання, повідомлення та інший контент.
Ви зберігаєте право власності на наданий вами контент.
Однак ви надаєте нам обмежену, всесвітню, невиключну ліцензію на розміщення, зберігання, обробку, аналіз, адаптацію та відображення цього контенту в обсязі, обґрунтовано необхідному для надання, функціонування, захисту, підтримки та вдосконалення Сервісу, відповідно до нашої Політики конфіденційності та застосовного законодавства.
Ви підтверджуєте, що:
- маєте право завантажувати цей контент;
- контент не порушує застосовного законодавства чи прав третіх осіб;
- на фотографіях зображені переважно ви, якщо інша особа не надала дійсної згоди;
- контент не є незаконним, шкідливим, оманливим, образливим або шахрайським.
Ми можемо видаляти контент, що порушує ці Умови або застосовне законодавство.
Ми не використовуватимемо фотографії вашого обличчя, за якими вас можна ідентифікувати, у публічній рекламі чи рекламних матеріалах без окремого дозволу, якщо його вимагає застосовне законодавство.
9. Скарги щодо авторського права та інтелектуальної власності
Якщо ви вважаєте, що контент, доступний через Сервіс, порушує ваші права інтелектуальної власності, ви можете надіслати повідомлення на адресу:
Надайте достатньо подробиць, щоб ми могли розглянути та перевірити заяву.
10. Застереження
10.1 «Як є» та «За наявності»
У максимальних межах, дозволених застосовним законодавством, Сервіс надається на умовах «як є» та «за наявності», без будь-яких гарантій, прямо виражених або таких, що маються на увазі.
10.2 Відсутність гарантії результатів
Ми не гарантуємо, що користування Сервісом забезпечить будь-який конкретний результат щодо догляду за шкірою, обличчя, краси, косметичного ефекту, добробуту, впевненості, зовнішності або інший особистий результат.
Результати можуть відрізнятися залежно від індивідуальних особливостей, стану шкіри, віку, способу життя, послідовності, використовуваних засобів, чинників довкілля та інших обставин поза нашим контролем.
10.3 Персоналізовані та автоматизовані функції
Певні функції можуть використовувати автоматизовані системи або штучний інтелект для аналізу фотографій, відповідей для оцінювання, інформації профілю чи даних про використання.
Персоналізовані аналізи обличчя, Протоколи краси, рекомендації щодо догляду за шкірою, рекомендації, вправи для обличчя, навчальний контент та інші результати роботи можуть містити неточності й підходити не всім.
10.4 Відсутність професійних або медичних консультацій
Сервіс і весь пов’язаний контент надаються виключно з інформаційною, навчальною метою, для краси, добробуту та самовдосконалення.
Perfectela не надає медичних, дерматологічних, діагностичних, терапевтичних, хірургічних, психіатричних, психологічних, нутриціологічних, юридичних, фінансових або інших регульованих професійних консультацій.
Сервіс не призначений для діагностики, лікування, виліковування або профілактики будь-якого захворювання, медичного стану чи стану шкіри.
Вам слід проконсультуватися з фахівцем відповідної кваліфікації перед тим, як:
- використовувати активні інгредієнти для догляду за шкірою, коли професійна консультація може бути доцільною;
- починати нову рутину приймання добавок або догляду за шкірою, якщо у вас є занепокоєння щодо здоров’я;
- проходити косметичні, дерматологічні або медичні процедури;
- продовжувати будь-які вправи, дії з догляду за шкірою, використання засобів або практики, що спричиняють подразнення, біль, набряк, алергічну реакцію чи інший дискомфорт.
Ви несете відповідальність за свої рішення та покладання на інформацію, надану через Сервіс.
10.5 Застереження щодо аналізу обличчя
На результати аналізу обличчя можуть впливати:
- якість зображення;
- освітлення;
- кут знімання;
- макіяж;
- вираз обличчя;
- якість пристрою або камери;
- надана вами інформація;
- технічні обмеження або обмеження автоматизованої системи.
Аналіз обличчя не визначає вашу особисту цінність, привабливість, здоров’я або медичний стан.
10.6 Відсутність гарантій
У максимальних межах, дозволених законом, ми не гарантуємо, що:
- Сервіс відповідатиме вашим очікуванням або вимогам;
- Сервіс працюватиме безперервно, своєчасно, безпечно або без помилок;
- будь-який аналіз обличчя, Протокол краси, рекомендація, вправа, навчальний матеріал або інший результат роботи завжди буде точним, повним або надійним;
- Сервіс забезпечить видимі або вимірювані результати;
- недоліки завжди будуть виправлені.
Ніщо в цих Умовах не виключає жодної гарантії, гарантійного зобов’язання або права споживача, які не можна законно виключити відповідно до застосовного законодавства.
11. Обмеження відповідальності
У максимальних межах, дозволених застосовним законодавством, ми не несемо відповідальності за будь-які непрямі, випадкові, наслідкові чи особливі збитки, показове або штрафне відшкодування збитків, а також за втрату прибутку, доходу, бізнесу, ділової репутації, даних або можливостей, що виникають унаслідок або у зв’язку з:
- вашим користуванням Сервісом або неможливістю ним користуватися;
- придбанням вами Сервісу або покладанням на нього;
- перериванням, призупиненням, припиненням або зміною Сервісу;
- несанкціонованим доступом до ваших даних або їх зміною;
- діями третіх осіб, сторонніми послугами, платформами або операторами обробки платежів;
- аналізами обличчя, Протоколами краси, персоналізованими рекомендаціями, вправами, контентом коучингу, навчальними матеріалами або автоматично сформованими результатами;
- подразненням, алергічними реакціями, дискомфортом або іншими наслідками, пов’язаними із засобами для догляду за шкірою, інгредієнтами, вправами, добавками чи процедурами, які ви обрали або використовували;
- тим, що ви не скасували підписку до наступної дати оплати.
Ніщо в цих Умовах не виключає і не обмежує відповідальності, яку не можна законно виключити або обмежити.
12. Відшкодування та захист від відповідальності
У максимальних межах, дозволених застосовним законодавством, ви погоджуєтеся відшкодовувати збитки, забезпечувати захист і звільняти від відповідальності PMC Baltic FZ-LLC, її афілійованих осіб, директорів, посадових осіб, працівників, підрядників, ліцензіарів та агентів щодо вимог, відповідальності, втрат, збитків, видатків і витрат, що виникають унаслідок або у зв’язку з:
- порушенням вами цих Умов;
- неналежним використанням вами Сервісу;
- порушенням вами застосовного законодавства;
- порушенням вами будь-яких прав третіх осіб;
- контентом, фотографіями, зображеннями або інформацією, які ви завантажили чи надали.
Цей Розділ застосовується лише в межах, дозволених застосовним законодавством, і не обмежує невід’ємних прав споживача.
13. Вирішення спорів
13.1 Арбітраж
У максимальних межах, дозволених застосовним законодавством, будь-який спір, вимога чи розбіжність, що виникають із цих Умов або Сервісу чи у зв’язку з ними, вирішуються шляхом обов’язкового арбітражу за Арбітражним регламентом LCIA.
Ніщо в цьому Розділі не вимагає арбітражу, якщо застосовне імперативне законодавство про захист прав споживачів надає вам право звернутися з позовом до компетентного суду або іншим чином не допускає обов’язкового арбітражу.
13.2 Лише на індивідуальній основі
Якщо арбітраж є дійсним і підлягає примусовому виконанню відповідно до застосовного законодавства, він проводиться лише на індивідуальній основі.
У максимальних межах, дозволених застосовним законодавством, групові позови, колективні позови, представницькі позови та подібні провадження не допускаються.
13.3 Відмова від арбітражу
Ви можете відмовитися від положення про арбітраж, надіславши електронного листа на hello@Perfectela.com протягом тридцяти (30) днів після першого прийняття цих Умов, зазначивши своє повне ім’я та чіткий намір відмовитися від арбітражу.
13.4 Питання, що не підлягають арбітражу
Якщо спір визнано таким, що не підлягає арбітражу, якщо положення про арбітраж визнано таким, що не підлягає примусовому виконанню щодо конкретної вимоги або сторони, або якщо імперативне законодавство про захист прав споживачів дозволяє Користувачу звернутися до іншого компетентного суду, спір або вимогу вирішує суд, який має юрисдикцію відповідно до застосовного законодавства.
В інших випадках юрисдикцію мають компетентні суди Рас-ель-Хайми, Об’єднані Арабські Емірати.
13.5 Тимчасові заходи захисту
Ніщо в цьому Розділі не перешкоджає будь-якій зі сторін звертатися до суду компетентної юрисдикції по тимчасові заходи, судову заборону або захисні заходи, якщо це необхідно та дозволено застосовним законодавством.
14. Повідомлення
14.1 Способи повідомлення
Ми можемо надавати повідомлення електронною поштою, через сповіщення в акаунті чи застосунку, публікацію на Сайті або іншими обґрунтованими способами.
14.2 Презумпція отримання
З урахуванням застосовного законодавства повідомлення електронною поштою може вважатися доставленим після надсилання на адресу, пов’язану з вашим акаунтом, за умови, що ми не отримали повідомлення про невдалу доставку.
Непрочитання електронного листа або його потрапляння до папки зі спамом, рекламою, небажаною поштою чи подібної папки не обов’язково робить повідомлення недійсним, якщо це дозволено застосовним законодавством.
14.3 Ваша відповідальність
Щоб зменшити ймовірність пропуску повідомлень, вам слід підтримувати актуальність своїх контактних даних, регулярно перевіряти електронну пошту та додати hello@Perfectela.com до контактів і надійних відправників.
15. Строк дії та збереження чинності положень
Ці Умови набирають чинності, коли ви вперше отримуєте доступ до Сервісу або користуєтеся ним, і діють до припинення.
Будь-які положення, які за своєю природою мають залишатися чинними після припинення, зберігають чинність, зокрема положення щодо інтелектуальної власності, платіжних зобов’язань, застережень, обмежень відповідальності, відшкодування та захисту від відповідальності, вирішення спорів та інші положення, призначені залишатися чинними після припинення.
16. Електронні підписи та повідомлення
Якщо вас чітко поінформовано, що натискання кнопки або виконання дії означає прийняття договору, здійснення покупки, оформлення підписки або іншу юридично обов’язкову дію, натискання таких кнопок, як:
- ДАЛІ
- ПОЧАТИ
- ОТРИМАТИ МІЙ ПЛАН
- ОТРИМАТИ ДОСТУП
- КУПИТИ ЗАРАЗ
- ПІДПИСАТИСЯ
або подібних кнопок може становити ваше електронне прийняття або підпис у межах, дозволених застосовним законодавством.
Здійснюючи покупку, оформлюючи підписку або виконуючи іншу дію, для якої запитується електронне прийняття, ви погоджуєтеся на використання електронних підписів, записів, договорів, повідомлень і кореспонденції, що доставляються в електронній формі.
Ви погоджуєтеся, що електронні записи та підписи можуть відповідати застосовним вимогам щодо письмових записів або підписів у межах, дозволених застосовним законодавством.
Ніщо в цьому Розділі не обмежує жодної обов’язкової вимоги щодо певної форми повідомлення, згоди, підпису або запису відповідно до застосовного законодавства.
17. Інші положення
17.1 Застосовне право
Ці Умови та ваше користування Сервісом регулюються законодавством Об’єднаних Арабських Еміратів, без застосування колізійних норм, з урахуванням будь-яких імперативних норм законодавства про захист прав споживачів, які застосовуються до вас і не можуть бути виключені договором.
17.2 Повнота договору
Ці Умови разом із включеними до них політиками становлять повний договір між вами та нами щодо Сервісу.
17.3 Подільність положень
Якщо будь-яке положення цих Умов буде визнано недійсним або таким, що не підлягає примусовому виконанню, решта положень зберігає повну юридичну силу та чинність.
17.4 Відсутність відмови від прав
Незабезпечення нами виконання будь-якого положення цих Умов не становить відмови від цього положення або нашого права забезпечити його виконання пізніше.
17.5 Передача прав та обов’язків
Ми можемо відступати або передавати наші права та обов’язки за цими Умовами іншій юридичній особі, афілійованій особі, правонаступнику, покупцю або в межах передачі бізнесу з дотриманням застосовного законодавства.
Ви не можете відступати або передавати свої права чи обов’язки без нашої попередньої письмової згоди.
Про будь-яку таку передачу може бути повідомлено шляхом публікації оновленої редакції цих Умов, електронною поштою або іншим обґрунтованим повідомленням, якщо іншого не вимагає застосовне законодавство.
17.6 Форс-мажор
Ми не несемо відповідальності за затримки або невиконання, спричинені подіями поза нашим обґрунтованим контролем, зокрема збоями хостинг-провайдерів, перебоями інтернет-зв’язку, кіберінцидентами, проблемами операторів обробки платежів, стихійними лихами, діями органів влади, трудовими спорами, заворушеннями, війною, тероризмом або значними порушеннями роботи інфраструктури, у межах, дозволених застосовним законодавством.
18. Контактна інформація
Якщо у вас є запитання щодо цих Умов, Умов підписки або Політики повернення коштів, зверніться за адресою:
Perfectela PMC Baltic FZ-LLC