Політика повернення коштів
Останнє оновлення: 29 квітня 2026 р.
Умови повернення коштів
Ця Політика повернення коштів застосовується лише якщо:
(a) ви здійснили покупку безпосередньо через наш вебсайт; і
(b) під час оформлення покупки обраного плану Perfectela вам було прямо запропоновано гарантію повернення коштів.
Строк для звернення по повернення коштів становить 14 днів від початкової покупки для клієнтів, які проживають у країнах Європейського Союзу (ЄС), і 30 днів від початкової покупки для клієнтів, які проживають за межами Європейського Союзу (ЄС).
Ця Політика повернення коштів застосовується лише до початкової покупки обраного плану Perfectela. Вона не поширюється на списання за поновлення, повторні регулярні списання, наступні періоди підписки або платежі, оброблені через те, що ви не скасували підписку до відповідної дати поновлення.
Окрім будь-яких прав на повернення коштів, наданих застосовним законодавством, ви можете мати право на повернення коштів лише за умови виконання всіх наведених нижче вимог:
- Ви звернулися до нас електронною поштою за адресою hello@Perfectela.com протягом відповідного строку для звернення по повернення коштів після початкової покупки доступу до обраного плану Perfectela.
- Ви дотримувалися обраного плану Perfectela щонайменше 7 днів поспіль.
- Ви надаєте достатні докази того, що дотримувалися плану відповідно до вимог, описаних нижче в розділі «Як підтвердити дотримання плану Perfectela».
- Ваш запит на повернення коштів надіслано з тієї самої адреси електронної пошти, яку ви використали для покупки плану, або ви іншим чином надаєте достатню інформацію, щоб ми могли перевірити ваш акаунт.
Ми розглянемо ваш запит і повідомимо електронною поштою, чи його схвалено. У разі схвалення кошти буде повернуто на початковий платіжний засіб, якщо іншого не вимагає оператор обробки платежів або застосовне законодавство.
Якщо ви не виконаєте будь-яку з наведених вище умов, ваш запит на повернення коштів може бути відхилено.
Як підтвердити дотримання плану Perfectela
Ви можете підтвердити дотримання плану Perfectela лише якщо:
- Ви надішлете нам знімки екрана свого акаунта Perfectela, панелі огляду, застосунку або розділу для учасників, які показують, що ви дотримувалися плану щонайменше 7 днів поспіль і виконали всі обов’язкові уроки, рутини догляду за шкірою, практики для обличчя, консультації, самоперевірки, заняття, кроки або інші завдання плану, призначені на цей період.
- Докази необхідно надіслати електронною поштою на hello@Perfectela.com з адреси, пов’язаної з вашою покупкою.
Ми можемо запросити додаткову інформацію, обґрунтовано необхідну для перевірки вашого запиту на повернення коштів, активності акаунта, використання плану, відомостей про покупку або права на повернення коштів за цією Політикою повернення коштів.
Важливо
Зверніть увагу: лише виконання наведених вище вимог може дати вам право на повернення коштів за цією Політикою повернення коштів.
Для ясності: ця Політика повернення коштів не застосовується, зокрема, але не виключно, за таких обставин:
- Ви вважаєте, що у вас недостатньо часу, щоб дотримуватися плану Perfectela;
- Ви вважаєте план Perfectela надто складним або надто простим;
- Ви вже отримували повернення коштів за цією політикою;
- Ви не дотримуєтеся процедури, передбаченої Політикою повернення коштів;
- Ви не надаєте достатніх підтвердних доказів;
- Ви відмовляєтеся виконувати обґрунтовані інструкції нашої Служби підтримки клієнтів;
- Ви помилково придбали не той план;
- Ви здійснили покупку, ґрунтуючись на хибних припущеннях;
- Ви просто передумали з нетехнічних причин;
- Ви не досягли очікуваних результатів щодо догляду за шкірою, вигляду обличчя, краси, добробуту, впевненості або інших особистих результатів;
- Ви незадоволені суб’єктивними результатами аналізу обличчя, персоналізованими рекомендаціями, оцінками краси, навчальними матеріалами, вправами для обличчя, рекомендаціями щодо догляду за шкірою або контентом коучингу;
- Ви не ознайомилися з деталями пропозиції, Умовами підписки, Умовами користування або інформацією, наведеною під час оформлення покупки, до її здійснення;
- Ви очікували, що після початкової покупки додаткові кошти не списуватимуться;
- Ви вважали, що підписка не поновлюватиметься автоматично;
- Ви вважали, що підписка припиниться автоматично без скасування;
- Ви не скасували підписку до завершення відповідного пробного періоду або до наступного списання за поновлення;
- Ваш запит стосується платежу за поновлення, а не початкової покупки.
Фінансові причини для повернення коштів також не приймаються
Фінансові причини для повернення коштів не приймаються лише на тій підставі, що ви неправильно зрозуміли, пропустили або не переглянули умови підписки, пробного періоду, поновлення, оплати чи скасування, наведені під час оформлення покупки та у відповідних правових політиках.
Якщо ви не відповідаєте наведеним вище умовам Політики повернення коштів, уся сплачена плата за підписку не підлягає поверненню та передачі, якщо інше не зазначено або не вимагається застосовним законодавством.
Повернення коштів, зарахування коштів на баланс, часткове відшкодування або пропорційне повернення коштів не надаються за невикористаний час, невикористаний контент, відсутність результатів, незадоволення персоналізованими рекомендаціями чи результатами аналізу, скасування протягом активного пробного або розрахункового періоду чи будь-яку невикористану частину строку підписки.
Повідомлення для ЄС / Великої Британії
Якщо ви проживаєте в Європейському Союзі або Сполученому Королівстві, ви можете мати певні невід’ємні права споживача відповідно до застосовного законодавства.
Завершуючи покупку, ви прямо просите надати негайний доступ до цифрового контенту та цифрових послуг і визнаєте, що після початку виконання та надання доступу ви можете втратити передбачене законом право на відмову від договору або скасування в межах, дозволених застосовним законодавством.
Ніщо в цій Політиці повернення коштів не обмежує невід’ємних прав споживача, які не можна законно виключити або обмежити, зокрема прав, що можуть застосовуватися, коли цифровий контент чи цифрові послуги мають недоліки, не відповідають опису або надаються з порушенням вимог застосовного законодавства.
Контакти
Маєте запитання? Зверніться до нас за адресою: