Політика конфіденційності
Останнє оновлення: 29 квітня 2026 р.
1. Володілець персональних даних
PMC Baltic FZ-LLC (LICENCE NO: 45001684) («ми», «нас», «наш») є володільцем персональних даних, відповідальним за ваші персональні дані.
Адреса: SFFO0507 Compass Building Al Shohada Road AL Hamra Industrial Zone-FZ Ras Al Khaimah United Arab Emirates Електронна пошта: hello@Perfectela.com
2. Які категорії персональних даних ми збираємо?
Ми збираємо як дані, які ви надаєте добровільно, наприклад адресу електронної пошти, ім’я, фотографії, зображення обличчя, відповіді на запитання тесту чи інформацію профілю, так і дані, що генеруються автоматично під час користування Perfectela, наприклад вашу IP-адресу або інформацію про пристрій.
2.1 Дані, які ви надаєте
Ви надаєте персональні дані, коли:
- реєструєтеся або створюєте акаунт;
- проходите тести, заповнюєте анкети, проходите оцінювання обличчя чи краси або вводите дані профілю;
- завантажуєте фотографії обличчя, фотографії поступу, зображення для самоперевірки або інший візуальний контент;
- купуєте Perfectela;
- користуєтеся функціями аналізу обличчя, Протоколу краси, коучингу або персоналізованих рекомендацій;
- звертаєтеся до Служби підтримки клієнтів;
- відповідаєте на наші електронні листи;
- надаєте відгуки;
- повідомляєте про технічну проблему.
2.2 Дані, що збираються автоматично
Як ви нас знайшли
Ми збираємо інформацію про те, як ви потрапили до Perfectela, зокрема про вебсайти, з яких ви перейшли, рекламні кампанії або маркетингові посилання.
Файли cookie та подібні технології
Ми використовуємо файли cookie, локальне сховище та подібні технології, щоб покращити ваш досвід користування. Докладніше дивіться в нашій Політиці використання файлів cookie.
Інформація про браузер і пристрій
Ми автоматично збираємо технічну інформацію, зокрема:
- IP-адресу;
- тип браузера;
- операційну систему;
- модель пристрою;
- мову;
- часовий пояс;
- URL-адреси сторінок переходу;
- інформацію про використання.
Платіжна інформація
Платежі обробляють наші сторонні постачальники платіжних послуг. Ми не зберігаємо повні реквізити вашої платіжної картки.
Персональні дані, які ми обробляємо
| Категорія | Поля | Мета | Правова підстава | Строк зберігання |
|---|---|---|---|---|
| Адреса електронної пошти | Створення вашого акаунта, надання результатів аналізу та надсилання транзакційних електронних листів | Договір, ст. 6(1)(b); згода, ст. 6(1)(a), у відповідних випадках | Поки акаунт активний або 90 днів для покинутих сесій | |
| Відповіді на запитання тесту та оцінювання | quiz_answers, занепокоєння щодо краси, інформація про догляд за шкірою, введені дані профілю | Формування персоналізованих висновків щодо краси, аналізу обличчя, Протоколів краси та рекомендацій | Договір, ст. 6(1)(b); згода, ст. 6(1)(a); явна згода, ст. 9(2)(a), якщо інформація становить персональні дані особливих категорій | Поки акаунт активний або 90 днів |
| Зображення обличчя та поступу | фотографії обличчя, зображення для самоперевірки, фотографії поступу | Надання аналізу обличчя, персоналізованих рекомендацій, відстеження поступу та функцій порівняння | Договір, ст. 6(1)(b); згода, ст. 6(1)(a), у відповідних випадках; явна згода, ст. 9(2)(a), якщо обробка стосується персональних даних особливих категорій | Протягом існування акаунта або до видалення |
| Персоналізований результат | result_segment, аналіз обличчя, Протокол краси | Адаптація рекомендацій щодо догляду за шкірою, вправ для обличчя, навчального контенту та завдань плану | Договір, ст. 6(1)(b); законний інтерес або згода, у відповідних випадках | Поки акаунт активний або 90 днів |
| Платіжні ідентифікатори | solidgate_order_id, solidgate_subscription_id, токен збереженої картки | Обробка платежів, підписок і повернень коштів | Договір, ст. 6(1)(b) | 7 років |
| Історія замовлень | amount, currency, product, status | Бухгалтерський облік та історія покупок | Договір + юридичний обов’язок | 7 років |
| Дані про поступ | завершені уроки, рутини, практики для обличчя, стан поступу, самоперевірки, виконання плану | Продовження з досягнутого користувачем рівня та покращення досвіду користування | Договір | Протягом існування акаунта |
| Взаємодія з Коучкою | запитання, повідомлення, історія консультацій | Надання персоналізованих рекомендацій щодо краси та відповідей на запитання користувачів | Договір | Протягом існування акаунта |
| Безпека входу | email, IP-адреса, спроби входу | Запобігання шахрайству та безпека | Законний інтерес | 30 днів |
| Аналітика використання | події, відвідані сторінки або екрани, метадані | Удосконалення продукту та аналітика | Згода | До 2 років |
| Доступ за підпискою | статус підписки, рівень доступу | Надання доступу до придбаного контенту та функцій | Договір | Протягом існування акаунта |
3. З якою метою ми обробляємо ваші персональні дані?
Ми обробляємо ваші персональні дані з наведеною нижче метою.
3.1 Надання Сервісу
Для надання доступу до Perfectela, персоналізованого аналізу обличчя, Протоколів краси, рекомендацій щодо догляду за шкірою, програм вправ для обличчя, навчального контенту, структурованих щоденних занять, рекомендацій експертів, відстеження поступу та пов’язаних функцій.
3.2 Персоналізація продукту
Для аналізу наданих вами інформації та фотографій, формування персоналізованих результатів аналізу обличчя, створення Протоколів краси й адаптації рекомендацій щодо догляду за шкірою, вправ для обличчя, навчального контенту, консультацій та завдань плану.
Perfectela надає рекомендації щодо краси й добробуту та навчальні рекомендації й не призначена для діагностики медичних станів або заміни професійних медичних, дерматологічних чи естетичних консультацій.
3.3 Дослідження та аналітика
Щоб зрозуміти, як користувачі взаємодіють із Perfectela, та вдосконалити її функціональність, контент і функції.
3.4 Обробка платежів
Для обробки покупок, платежів за пробний період, підписок, поновлень, скасувань і повернень коштів.
3.5 Запобігання шахрайству та безпека
Для виявлення несанкціонованого доступу, зловживань, шахрайства або інших інцидентів безпеки.
3.6 Комунікація
Для надсилання транзакційних електронних листів, сповіщень акаунта, повідомлень про доступність аналізу, відповідей служби підтримки клієнтів та повідомлень, пов’язаних із Сервісом.
3.7 Маркетинг
За вашою згодою, коли вона потрібна, ми можемо надсилати інформаційні розсилки, рекламні пропозиції, новини Perfectela, інформацію про догляд за шкірою, рекомендації щодо краси, контент із вправами для обличчя та навчальні матеріали.
3.8 Служба підтримки клієнтів
Для відповідей на запитання, скарги, запити на скасування, запити на повернення коштів, звернення щодо акаунта та технічних проблем.
3.9 Реклама
Для вимірювання ефективності реклами та персоналізації маркетингових кампаній, якщо це дозволено застосовним законодавством.
3.10 Юридичні обов’язки
Якщо цього вимагає закон, ми можемо розкривати інформацію органам державної влади, судам, регуляторним або правоохоронним органам.
4. Зберігання та передача даних
Ми зберігаємо ваші персональні дані лише стільки, скільки необхідно для досягнення цілей, описаних у цій Політиці конфіденційності, або скільки вимагає застосовне законодавство.
Після закриття акаунта або видалення інформації певна інформація може тимчасово залишатися в системах резервного копіювання або зберігатися, якщо це необхідно для бухгалтерського обліку, запобігання шахрайству, вирішення спорів, дотримання законодавства або встановлення, здійснення чи захисту правових вимог.
За потреби ваші персональні дані можуть передаватися за межі Європейського економічного простору із застосуванням належних гарантій. Залежно від одержувача та обставин ці гарантії можуть включати стандартні договірні положення, рішення про належний рівень захисту, Рамкову програму захисту даних ЄС – США, де вона застосовна, або інші визнані законом механізми передачі.
5. Сторонні одержувачі даних
Ми передаємо персональні дані лише постачальникам послуг, які допомагають нам забезпечувати роботу Perfectela. Вони обробляють персональні дані відповідно до застосовного законодавства, договірних зобов’язань і, коли діють як розпорядники персональних даних, наших інструкцій.
| Сервіс | Роль | Дані, що передаються | Місцезнаходження | Механізм передачі |
|---|---|---|---|---|
| Solidgate | Оператор обробки платежів | Реквізити платіжної картки, введені в захищеній платіжній формі, платіжні ідентифікатори, електронна пошта, інформація про покупку | Регіон обслуговування | Належні гарантії, у відповідних випадках |
| Google Tag Manager, Google Analytics / Google Ads | Аналітика та реклама | Аналітичні ідентифікатори, інформація про використання | США | Рамкова програма захисту даних ЄС – США, SCCs або інші належні гарантії, у відповідних випадках |
| Meta Pixel / Conversions API | Реклама | Хешована адреса електронної пошти, інформація про пристрій, події | США | Рамкова програма захисту даних ЄС – США, SCCs або інші належні гарантії, у відповідних випадках |
| ActiveCampaign | Доставка електронних листів | Адреса електронної пошти, статус підписки, активність комунікації | США | Стандартні договірні положення або інші належні гарантії, у відповідних випадках |
| PostHog | Аналітика | Інформація про сесію, події продукту | ЄС | Зберігання даних у ЄС або інші належні гарантії, у відповідних випадках |
| Supabase | Хостинг бази даних та автентифікація | Акаунти користувачів, підписки, дані продукту, інформація про поступ, зображення обличчя та наданий контент | Регіон проєкту | Належні гарантії, у відповідних випадках |
| Vercel | Хостинг вебсайту та застосунку; AI Gateway, що маршрутизує запити на аналіз і коучинг | Технічна інформація запитів, зображення обличчя, відповіді для оцінювання та повідомлення Коучці, надіслані для обробки | США | Рамкова програма захисту даних ЄС – США, SCCs або інші належні гарантії, у відповідних випадках |
| Google (Gemini) | Аналіз обличчя, звіти та генерація зображень за допомогою ШІ | Зображення обличчя, відповіді для оцінювання та пов’язані вхідні дані аналізу | США | Рамкова програма захисту даних ЄС – США, SCCs або інші належні гарантії, у відповідних випадках |
| OpenAI | ШІ-коучка | Повідомлення Коучці та пов’язаний контекст профілю | США | Рамкова програма захисту даних ЄС – США, SCCs або інші належні гарантії, у відповідних випадках |
| Resend | Доставка транзакційних електронних листів | Адреса електронної пошти та вміст листа | США | Рамкова програма захисту даних ЄС – США, SCCs або інші належні гарантії, у відповідних випадках |
Ми також можемо розкривати персональні дані професійним радникам, органам державної влади, регуляторним органам, судам або правоохоронним органам, якщо цього вимагає закон.
Ми ніколи не продаємо ваші персональні дані.
6. Ваші права
З урахуванням застосовного законодавства ви маєте право:
- отримувати доступ до своїх персональних даних;
- виправляти неточну інформацію;
- вимагати видалення своїх персональних даних;
- вимагати видалення зображень обличчя та фотографій поступу;
- обмежувати обробку;
- заперечувати проти певних видів обробки;
- відкликати згоду будь-коли, якщо обробка ґрунтується на згоді;
- отримувати свої персональні дані у структурованому загальновживаному форматі;
- подавати скаргу до місцевого наглядового органу.
Видалення певної інформації, зокрема зображень обличчя, даних аналізу обличчя або даних акаунта, може унеможливити надання нами деяких функцій Perfectela.
Щоб скористатися своїми правами, зверніться до нас за адресою hello@Perfectela.com. Ми можемо запросити інформацію, обґрунтовано необхідну для підтвердження вашої особи.
7. Контактна інформація
Якщо у вас є запитання щодо цієї Політики конфіденційності або обробки ваших персональних даних, зверніться до нас: