Умови підписки

1. Доступ за підпискою

Perfectela надає доступ за підпискою до персоналізованого аналізу обличчя, Протоколів краси, рекомендацій щодо догляду за шкірою, програм вправ для обличчя, навчальних матеріалів про красу, структурованих щоденних занять, рекомендацій експертів, практичних засобів для краси, функцій відстеження поступу, персоналізованих рекомендацій, якщо вони доступні, та пов’язаних цифрових послуг.

Підписка призначена лише для особистого використання. Її не можна передавати третім особам, використовувати спільно, перепродавати або використовувати з комерційною метою.

Купуючи підписку Perfectela, ви отримуєте доступ до цифрового контенту та функцій, включених до обраного вами плану підписки, а також до будь-яких нових матеріалів, уроків, практик, засобів, рекомендацій, аналізів або цифрових функцій, доданих протягом строку дії вашої підписки.

Ваш доступ зберігається лише доки ваша підписка активна й усі зобов’язання за нею виконуються належним чином.

Ми можемо будь-коли додавати, вилучати, оновлювати, замінювати або змінювати вправи для обличчя, рутини догляду за шкірою, навчальні матеріали, рекомендації, консультації, цифрові засоби, аналізи та інший контент, доступний через Сервіс. Ваша підписка надає доступ до контенту, доступного протягом строку її дії, але не гарантує, що будь-який конкретний контент або функція залишатимуться доступними постійно.

Ваша підписка надає лише доступ до цифрового контенту та послуг. Вона не передає права власності на будь-які аналізи обличчя, Протоколи краси, уроки, вправи, рекомендації, програмне забезпечення, документи, зображення, відео, ресурси для завантаження, інтелектуальну власність або інші матеріали, доступні через Perfectela.

2. Купуючи підписку, ви погоджуєтеся з наведеними нижче умовами

2.1 Регулярні платежі

Ви дозволяєте здійснювати регулярні платежі відповідно до графіка оплати обраного вами плану підписки Perfectela.

Ваша підписка включає 7-денний пробний період за зниженою ціною, після якого оплата стягується регулярно кожні 30 днів.

2.2 Відповідальність за оплату

Ви несете відповідальність за всі належні платежі, якщо не скасуєте або не зміните підписку відповідно до наведених нижче умов скасування.

2.3 Доступ за підпискою

Доступ за підпискою надається через застосунок Perfectela, панель огляду акаунта, розділ для учасників, вебсайт або інший доступний вам спосіб цифрового доступу.

Поки ваша підписка активна, ви можете отримувати доступ до контенту та функцій, включених до вашого плану підписки, зокрема:

• Персоналізованого аналізу обличчя;
• Персоналізованого Протоколу краси;
• Щоденних рутин догляду за шкірою;
• Структурованих програм вправ для обличчя;
• Навчальних матеріалів про красу та мінікурсів;
• Щоденних консультацій та рекомендацій експертів;
• Персоналізованих рекомендацій, якщо вони доступні;
• Практичних засобів для краси;
• Функцій відстеження поступу;
• Функцій самоперевірки та перетворення;
• Ресурсів для завантаження;
• Нового контенту, що стає доступним протягом строку дії вашої підписки.

2.4 Безперервний доступ

Ваша підписка діятиме, доки ви її не скасуєте, ваш платіжний засіб не перестане працювати або ваш доступ не буде припинено відповідно до цих Умов підписки, Умов користування чи інших застосовних політик.

3. Оформлення підписки

3.1 Активація підписки

Ваша підписка починає діяти, коли ви купуєте Perfectela і ваш платіж успішно оброблено.

Ви отримаєте доступ до застосунку Perfectela, панелі огляду акаунта, розділу для учасників, вебсайту або іншого доступного способу надання контенту, де зможете користуватися контентом і функціями, включеними до вашого плану підписки.

Це може включати доступ до:

• Персоналізованих аналізів обличчя;
• Індивідуальних Протоколів краси;
• Ранкових і вечірніх рутин догляду за шкірою;
• Щоденних практик для обличчя та занять із вправами;
• Уроків краси та навчальних програм;
• Персоналізованих рекомендацій щодо краси;
• Консультацій експертів та засобів коучингу;
• Щоденних самоперевірок та відстеження поступу;
• Фотографій, відео або порівнянь перетворень;
• Практичних засобів для догляду за шкірою та краси;
• Нового контенту та функцій, доданих протягом строку дії підписки.

3.2 Пробна та стандартна ціни

Перший розрахунковий період пропонується за зниженою пробною ціною. Після завершення пробного періоду підписка автоматично продовжується за стандартною ціною підписки, якщо її не скасовано до відповідної дати поновлення.

Ціни на підписку Perfectela:

Пробна ціна, одноразовий початковий платіж:

• 7-денний пробний період: 520 ₴ UAH

Після 7-денного пробного періоду підписка автоматично продовжується за ціною:

• 3 074 ₴ UAH кожні 30 днів, оплата стягується наперед

Купуючи Perfectela, ви оформлюєте підписку на сервіс із регулярною оплатою.

Точну пробну ціну, стандартну ціну підписки, розрахунковий цикл, пробний період, умови поновлення та скасування, що застосовуються до вашої покупки, буде показано під час оформлення покупки до завершення оплати.

У вашій банківській виписці платіж може відображатися як «Perfectela» або під іншим найменуванням платежу, пов’язаним із Сервісом чи його оператором обробки платежів.

4. Надання контенту

Контент за підпискою надається через застосунок Perfectela, панель огляду акаунта, розділ для учасників, вебсайт, а у відповідних випадках також надсилається на адресу електронної пошти, вказану під час реєстрації або покупки.

Perfectela може надавати доступ до цифрового контенту про красу й добробут, навчального контенту та пов’язаних послуг, зокрема:

• Персоналізованого аналізу обличчя та звітів;
• Протоколів краси та рекомендацій щодо покращення;
• Рутин догляду за шкірою та рекомендацій щодо інгредієнтів;
• Вправ для обличчя та практик з інструкціями;
• Рекомендацій щодо масажу обличчя та лімфодренажу;
• Навчальних уроків та мінікурсів;
• Інформації про красу, догляд за шкірою, здорове старіння, харчування, спосіб життя та добробут;
• Функцій коучингу та консультацій експертів;
• Фотографій поступу, відео перетворень та засобів порівняння;
• Планування догляду за красою та практичних цифрових засобів;
• Персоналізованих рекомендацій, якщо вони доступні;
• Документів і ресурсів для завантаження;
• Іншого цифрового контенту або функцій платформи, доступних користувачам з активною підпискою.

Ви несете відповідальність за те, щоб дані вашого акаунта, адреса електронної пошти, облікові дані для входу, надана інформація, завантажені фотографії та платіжні реквізити залишалися точними й актуальними.

Ви також несете відповідальність за збереження конфіденційності своїх облікових даних для входу та за всі дії, виконані через ваш акаунт.

5. Зміна та скасування підписки

Ви можете скасувати підписку будь-коли в налаштуваннях акаунта, якщо така можливість доступна, або звернувшись до нас за адресою hello@Perfectela.com.

Щоб уникнути списання коштів за наступний розрахунковий період, ви повинні скасувати підписку до відповідної дати поновлення.

Якщо ви не скасуєте підписку до завершення 7-денного пробного періоду, вона автоматично поновлюватиметься за ціною 3 074 ₴ UAH кожні 30 днів і діятиме до скасування.

Скасування підписки припиняє майбутні списання за поновлення, але не передбачає автоматичного повернення коштів за вже оброблені платежі.

Якщо ви скасуєте підписку після обробки платежу за поновлення, кошти за невикористану частину поточного розрахункового періоду не повертаються, якщо іншого не вимагає застосовне законодавство або повернення не схвалено відповідно до застосовної Політики повернення коштів.

Ви можете скасувати підписку одним із таких способів:

• Налаштування акаунта: увійдіть у свій акаунт Perfectela та дотримуйтеся інструкцій зі скасування, якщо вони доступні.
• Електронна пошта: зверніться до нас за адресою hello@Perfectela.com.
• Платіжна платформа: увійдіть у відповідну платіжну платформу та дотримуйтеся її інструкцій зі скасування, якщо вони доступні.
• App Store або стороння платформа: якщо ви придбали підписку через Apple App Store, Google Play або іншу сторонню платформу, ви повинні скасувати її в налаштуваннях підписок цієї платформи.

Ми можемо не мати змоги скасувати від вашого імені підписку, придбану через сторонню платформу, якщо відповідна платформа не дозволяє нам це робити.

6. Автоматичне поновлення

Коли ви купуєте Perfectela, вашу підписку буде активовано після успішної обробки платежу.

Ви сплачуєте одноразову пробну ціну 520 ₴ UAH за початковий 7-денний пробний період.

Якщо ви не скасуєте підписку до завершення 7-денного пробного періоду, вона автоматично поновлюватиметься за ціною 3 074 ₴ UAH кожні 30 днів, оплата стягуватиметься наперед.

Підписка поновлюватиметься кожні 30 днів до скасування.

Точну суму поновлення, інтервал оплати та умови підписки буде показано до завершення покупки; їх також може бути зазначено в підтвердженні покупки, електронній квитанції, панелі огляду акаунта, застосунку або підтвердженні платежу.

Ви дозволяєте нам або нашому оператору обробки платежів списувати регулярну плату за підписку в розмірі 3 074 ₴ UAH кожні 30 днів з обраного вами платіжного засобу без додаткової згоди перед кожним платежем за поновлення.

Якщо платіж неможливо обробити, ми можемо повторити спробу списання, попросити оновити платіжний засіб, призупинити ваш доступ, обмежити певні функції або припинити вашу підписку.

7. Політика повернення коштів

Perfectela надає негайний доступ до цифрового контенту, персоналізованих функцій, засобів аналізу обличчя та пов’язаних послуг через сервіс підписки.

Оскільки цифровий контент і послуги стають доступними одразу після покупки або активації, плата за підписку зазвичай не підлягає поверненню, якщо повернення не вимагається застосовним законодавством або не схвалене відповідно до застосовної Політики повернення коштів.

7.1 Скасування підписки

Ви можете скасувати підписку будь-коли.

Після скасування ви можете зберігати доступ до контенту за підпискою до кінця поточного оплаченого розрахункового періоду, якщо інше не зазначено або не вимагається застосовним законодавством.

Після завершення підписки доступ до аналізів обличчя, Протоколів краси, рутин догляду за шкірою, практик для обличчя, уроків, рекомендацій експертів, засобів відстеження поступу, персоналізованих рекомендацій та іншого цифрового контенту, включеного до підписки, може стати недоступним.

Певна інформація, надана користувачем, або записи акаунта можуть зберігатися, як описано в нашій Політиці конфіденційності або як вимагає застосовне законодавство.

7.2 Запити на повернення коштів

Якщо ви незадоволені Perfectela, ви можете подати запит на розгляд можливості повернення коштів, звернувшись за адресою hello@Perfectela.com.

Запит на повернення коштів не гарантує схвалення повернення.

Умови повернення коштів

На додаток до будь-яких прав на повернення коштів, передбачених застосовним законодавством, ви можете мати право на повернення коштів лише за умови виконання всіх наведених нижче вимог:

Строк для звернення по повернення коштів становить 14 днів від початкової покупки для клієнтів, які проживають у країнах Європейського Союзу (ЄС), і 30 днів від початкової покупки для клієнтів, які проживають за межами Європейського Союзу (ЄС).

• Ви здійснили покупку безпосередньо через наш вебсайт;
• Під час оформлення покупки Perfectela вам було прямо запропоновано гарантію повернення коштів;
• Ваш запит стосується початкової покупки Perfectela, а не списання за поновлення, повторного регулярного списання, наступного періоду підписки чи платежу, обробленого через те, що ви не скасували підписку до відповідної дати поновлення;
• Ви звертаєтеся до нас електронною поштою за адресою hello@Perfectela.com протягом відповідного строку для звернення по повернення коштів після початкової покупки;
• Ви дотримувалися плану Perfectela щонайменше 7 днів поспіль;
• Ви надаєте достатні докази того, що дотримувалися плану відповідно до вимог, описаних у Політиці повернення коштів;
• Ваш запит на повернення коштів надіслано з тієї самої адреси електронної пошти, яку ви використали для покупки плану, або ви іншим чином надаєте достатню інформацію, щоб ми могли перевірити ваш акаунт.

Ми можемо попросити вас надати:

• Підтвердження покупки;
• Адресу електронної пошти, пов’язану з вашим акаунтом Perfectela;
• Знімки екрана вашого акаунта, застосунку, панелі огляду або розділу для учасників;
• Подробиці проблеми, що виникла під час доступу до платформи, аналізу обличчя або контенту за підпискою;
• Додаткову інформацію, обґрунтовано необхідну для перевірки вашого запиту на повернення коштів, активності акаунта, використання плану, відомостей про покупку або права на повернення коштів.

Ми розглянемо ваш запит і повідомимо електронною поштою, чи його схвалено.

У разі схвалення кошти буде повернуто на початковий платіжний засіб, якщо іншого не вимагає оператор обробки платежів або застосовне законодавство.

7.3 Як підтвердити дотримання плану Perfectela

Щоб допомогти нам розглянути ваш запит на повернення коштів, вас можуть попросити надати докази того, що ви дотримувалися плану Perfectela щонайменше 7 днів поспіль.

Ви можете підтвердити дотримання плану лише якщо надішлете нам знімки екрана свого акаунта Perfectela, застосунку, панелі огляду або розділу для учасників, які показують, що ви дотримувалися плану щонайменше 7 днів поспіль і виконали всі обов’язкові рутини догляду за шкірою, практики для обличчя, уроки, консультації, самоперевірки, заняття, кроки або інші завдання плану, призначені на цей період.

Докази необхідно надіслати електронною поштою на hello@Perfectela.com з адреси, пов’язаної з вашою покупкою.

ВАЖЛИВО

Лише виконання описаних вище вимог може дати вам право на повернення коштів відповідно до застосовної Політики повернення коштів.

Для ясності: політика повернення коштів не застосовується, зокрема, але не виключно, за таких обставин:

• Ви забули скасувати підписку до її поновлення;
• Ви передумали;
• Ви помилково придбали не той план;
• У вас недостатньо часу, щоб дотримуватися рекомендацій Сервісу або користуватися ним;
• Ви вважаєте план Perfectela надто складним або надто простим;
• Ви очікували іншого контенту, функцій, рекомендацій, результатів аналізу або підсумкових результатів;
• Ви не погоджуєтеся із суб’єктивними елементами аналізу обличчя чи рекомендації або незадоволені ними;
• Ви не досягли очікуваних результатів щодо догляду за шкірою, вигляду обличчя, краси, добробуту, впевненості або інших особистих результатів;
• Ви більше не бажаєте користуватися Сервісом;
• Ви вже отримували повернення коштів за цією політикою;
• Ви не дотримуєтеся процедури, передбаченої Політикою повернення коштів;
• Ви не надаєте достатніх підтвердних доказів;
• Ви відмовляєтеся виконувати обґрунтовані інструкції нашої Служби підтримки клієнтів;
• Ви здійснили покупку, ґрунтуючись на хибних припущеннях;
• Ви передумали з нетехнічних причин;
• Ви не ознайомилися з деталями пропозиції, Умовами підписки, Умовами користування або інформацією, наведеною під час оформлення покупки, до її здійснення;
• Ви очікували, що після початкової покупки додаткові кошти не списуватимуться;
• Ви вважали, що підписка не поновлюватиметься автоматично;
• Ви вважали, що підписка припиниться автоматично без скасування;
• Ви не скасували підписку до завершення 7-денного пробного періоду або до наступного списання за поновлення;
• Ваш запит стосується платежу за поновлення, а не початкової покупки.

7.4 Платежі, що не підлягають поверненню

Кошти не повертаються, якщо ви не дотримуєтеся процедури повернення коштів, відмовляєтеся виконувати обґрунтовані інструкції Служби підтримки клієнтів або не ознайомилися із застосовними Умовами підписки, інформацією, наведеною під час оформлення покупки, чи правовими політиками до її здійснення.

Кошти також не повертаються лише на тій підставі, що підписку було придбано помилково, на основі хибних припущень, через те, що ви передумали з нетехнічних причин, або через те, що Сервіс не забезпечив бажаного для вас суб’єктивного результату щодо краси чи зовнішності.

Фінансові причини для запиту на повернення коштів не приймаються лише на тій підставі, що ви неправильно зрозуміли, пропустили або не переглянули умови пробного періоду, підписки, поновлення, оплати чи скасування, наведені під час оформлення покупки та у відповідних правових політиках.

Якщо ви не відповідаєте застосовним умовам повернення коштів, уся сплачена плата за підписку не підлягає поверненню та передачі, якщо іншого не вимагає застосовне законодавство.

Повернення коштів, зарахування коштів на баланс, часткове відшкодування або пропорційне повернення коштів не надаються за невикористаний час, невикористаний контент, відсутність результатів, незадоволення результатами аналізу обличчя чи персоналізованими рекомендаціями, скасування протягом активного пробного або розрахункового періоду чи будь-яку невикористану частину строку підписки, якщо іншого не вимагає застосовне законодавство.

7.5 Повідомлення для ЄС / Великої Британії

Якщо ви проживаєте в Європейському Союзі або Сполученому Королівстві, ви можете мати певні невід’ємні права споживача відповідно до застосовного законодавства.

Завершуючи покупку, ви прямо просите надати негайний доступ до цифрового контенту та цифрових послуг і визнаєте, що після початку виконання та надання доступу ви можете втратити передбачене законом право на відмову від договору або скасування в межах, дозволених застосовним законодавством.

Ніщо в цих Умовах підписки або Політиці повернення коштів не обмежує невід’ємних прав споживача, які не можна законно виключити або обмежити, зокрема прав, що можуть застосовуватися, коли цифровий контент чи цифрові послуги мають недоліки, не відповідають опису або надаються з порушенням вимог застосовного законодавства.

7.6 Скарги та спори

Скарги та спори щодо підписки буде розглянуто в найкоротший обґрунтовано можливий строк.

Подання скарги або заявлення спору не призупиняє списання коштів і не скасовує вашу підписку автоматично. Щоб запобігти майбутнім списанням, ви повинні окремо скасувати підписку до наступної дати поновлення.

8. Зміни Умов підписки

Ми залишаємо за собою право будь-коли змінювати ці Умови підписки.

Клієнтів можуть повідомляти про суттєві зміни електронною поштою, сповіщенням на платформі, сповіщенням у застосунку, оновленим повідомленням на вебсайті або іншим належним способом зв’язку.

Оновлені Умови підписки застосовуватимуться з дати набрання чинності, зазначеної в новій редакції.

Подальше використання Perfectela після набрання чинності оновленими умовами означатиме згоду з цими змінами в межах, дозволених застосовним законодавством.

Контакти

Якщо у вас є запитання щодо цих Умов підписки, зверніться до нас за адресою:

hello@Perfectela.com