隱私權政策
最後更新：2026年4月29日
1. 資料控管者
PMC Baltic FZ-LLC (LICENCE NO: 45001684)（下稱「我們」）為負責您個人資料的資料控管者。
地址： SFFO0507 Compass Building Al Shohada Road AL Hamra Industrial Zone-FZ Ras Al Khaimah United Arab Emirates 電子郵件：hello@Perfectela.com
2. 我們蒐集哪些類別的個人資料？
我們同時蒐集您自願提供的資料，例如您的電子郵件地址、姓名、照片、臉部影像、測驗答案或個人檔案資訊，以及您使用 Perfectela 時自動產生的資料，例如您的 IP 位址或裝置資訊。
2.1 您提供的資料
您在下列情況提供個人資料：
- 註冊或建立帳號；
- 完成測驗、問卷、臉部評估、美容評估或填寫個人檔案；
- 上傳臉部照片、進度照片、自我檢視影像或其他視覺內容；
- 購買 Perfectela；
- 使用臉部分析、美容方案、教練或個人化建議功能；
- 聯絡客戶支援；
- 回覆我們的電子郵件；
- 提交意見回饋；
- 回報技術問題。
2.2 自動蒐集的資料
您如何找到我們
我們蒐集您如何來到 Perfectela 的資訊，包括引薦網站、廣告活動或行銷連結。
Cookie 及類似技術
我們使用 cookie、本機儲存及類似技術，以改善您的使用體驗。如需更多資訊，請參閱我們的 Cookie 政策。
瀏覽器及裝置資訊
我們會自動蒐集技術資訊，包括：
- IP 位址；
- 瀏覽器類型；
- 作業系統；
- 裝置型號；
- 語言；
- 時區；
- 引薦網址；
- 使用資訊。
付款資訊
付款由我們的第三方付款服務供應商處理。我們不儲存您的完整付款卡片資料。
我們處理的個人資料
| 類別 | 欄位 | 目的 | 法律依據 | 保存期間 |
|---|---|---|---|---|
| 電子郵件地址 | 建立您的帳號、交付分析結果及寄送交易相關電子郵件 | 契約，第 6(1)(b) 條；同意，第 6(1)(a) 條（如適用） | 帳號有效期間，或未完成工作階段保存 90 天 | |
| 測驗及評估答案 | quiz_answers、美容困擾、保養資訊、個人檔案輸入資料 | 產生個人化美容見解、臉部分析、美容方案及建議 | 契約，第 6(1)(b) 條；同意，第 6(1)(a) 條；資訊構成特殊類別個人資料時，明確同意，第 9(2)(a) 條 | 帳號有效期間或 90 天 |
| 臉部及進度影像 | 臉部照片、自我檢視影像、進度照片 | 提供臉部分析、個人化建議、進度追蹤及比較功能 | 契約，第 6(1)(b) 條；同意，第 6(1)(a) 條（如適用）；處理涉及特殊類別個人資料時，明確同意，第 9(2)(a) 條 | 帳號存續期間或直至刪除 |
| 個人化結果 | result_segment、臉部分析、美容方案 | 調整保養指導、臉部運動、教育內容及計畫活動以符合個人需求 | 契約，第 6(1)(b) 條；正當利益或同意（如適用） | 帳號有效期間或 90 天 |
| 付款識別碼 | solidgate_order_id、solidgate_subscription_id、已儲存卡片的權杖 | 處理付款、訂閱及退款 | 契約，第 6(1)(b) 條 | 7 年 |
| 訂單紀錄 | 金額、幣別、產品、狀態 | 會計及購買紀錄 | 契約＋法律義務 | 7 年 |
| 進度資料 | 已完成的課程、保養流程、臉部練習、進度狀態、自我檢視、計畫活動 | 恢復使用者進度並改善體驗 | 契約 | 帳號存續期間 |
| 與教練的互動 | 問題、訊息、諮詢紀錄 | 提供個人化美容指導並回應使用者問題 | 契約 | 帳號存續期間 |
| 登入安全 | email、IP 位址、登入嘗試 | 防止詐欺及維護安全 | 正當利益 | 30 天 |
| 使用情形分析 | 事件、造訪的頁面或畫面、中繼資料 | 產品改善及分析 | 同意 | 最長 2 年 |
| 訂閱使用權 | 訂閱狀態、存取層級 | 授予已購買內容及功能的使用權 | 契約 | 帳號存續期間 |
3. 我們基於哪些目的處理您的個人資料？
我們基於下列目的處理您的個人資料。
3.1 提供服務
提供 Perfectela、個人化臉部分析、美容方案、保養指導、臉部運動計畫、教育內容、有系統的每日活動、專家指導、進度追蹤及相關功能的使用權。
3.2 產品個人化
分析您提供的資訊及照片、產生個人化臉部分析結果、建立美容方案，並依個人需求調整保養指導、臉部運動、教育內容、諮詢及計畫活動。
Perfectela 提供美容、健康生活及教育指導，無意用於診斷醫療狀況，或取代專業醫療、皮膚科或美容建議。
3.3 研究及分析
瞭解使用者如何與 Perfectela 互動，並改善其功能運作、內容及功能。
3.4 付款處理
處理購買、試用付款、訂閱、續訂、取消及退款。
3.5 防止詐欺及維護安全
偵測未經授權的存取、濫用、詐欺或其他安全事件。
3.6 通訊
寄送交易相關電子郵件、帳號通知、分析可用通知、客戶支援回覆及服務相關通訊。
3.7 行銷
在須取得您同意的情況下取得同意後，我們可能寄送電子報、促銷優惠、Perfectela 更新資訊、保養資訊、美容指導、臉部運動內容及教育教材。
3.8 客戶支援
回應問題、申訴、取消申請、退款申請、帳號問題及技術問題。
3.9 廣告
在適用法律允許時，衡量廣告成效並將行銷活動個人化。
3.10 法律義務
法律要求時，我們得向政府機關、法院、監管機關或執法機關揭露資訊。
4. 資料儲存及移轉
我們僅在達成本隱私權政策所述目的所需期間，或適用法律要求的期間內，保存您的個人資料。
您的帳號關閉或資訊刪除後，特定資訊可能暫時保留於備份系統，或在會計、防止詐欺、爭議解決、遵循法律，或確立、行使法律上請求或就其抗辯所必要時予以保存。
必要時，您的個人資料可能透過適當保障措施移轉至歐洲經濟區以外地區。依接收者及情況而定，這些保障措施可能包括標準契約條款、適足性決定、歐盟－美國資料隱私架構（如適用），或其他法律認可的移轉機制。
5. 第三方資料接收者
我們僅與協助我們營運 Perfectela 的服務供應商分享個人資料。他們依照適用法律、契約義務，以及在擔任資料處理者時依照我們的指示，處理個人資料。
| 服務 | 角色 | 分享的資料 | 地點 | 移轉機制 |
|---|---|---|---|---|
| Solidgate | 付款處理業者 | 在安全付款表單中輸入的付款卡片資料、付款識別碼、電子郵件、購買資訊 | 服務地區 | 適當保障措施（如適用） |
| Google 代碼管理工具、Google Analytics／Google Ads | 分析及廣告 | 分析識別碼、使用資訊 | 美國 | 歐盟－美國資料隱私架構、SCCs 或其他適當保障措施（如適用） |
| Meta 像素／轉換 API | 廣告 | 經雜湊處理的電子郵件、裝置資訊、事件 | 美國 | 歐盟－美國資料隱私架構、SCCs 或其他適當保障措施（如適用） |
| ActiveCampaign | 電子郵件寄送 | 電子郵件地址、訂閱狀態、通訊活動 | 美國 | 標準契約條款或其他適當保障措施（如適用） |
| PostHog | 分析 | 工作階段資訊、產品事件 | 歐盟 | 歐盟資料落地或其他適當保障措施（如適用） |
| Supabase | 資料庫代管及身分驗證 | 使用者帳號、訂閱、產品資料、進度資訊、臉部影像及提交的內容 | 專案地區 | 適當保障措施（如適用） |
| Vercel | 網站及應用程式代管；負責路由分析與教練請求的 AI Gateway | 傳送供處理的技術請求資訊、臉部影像、評估答案及教練訊息 | 美國 | 歐盟－美國資料隱私架構、SCCs 或其他適當保障措施（如適用） |
| Google (Gemini) | AI 臉部分析、報告及影像生成 | 臉部影像、評估答案及相關分析輸入資料 | 美國 | 歐盟－美國資料隱私架構、SCCs 或其他適當保障措施（如適用） |
| OpenAI | AI 教練 | 教練訊息及相關個人檔案背景資訊 | 美國 | 歐盟－美國資料隱私架構、SCCs 或其他適當保障措施（如適用） |
| Resend | 交易相關電子郵件寄送 | 電子郵件地址及電子郵件內容 | 美國 | 歐盟－美國資料隱私架構、SCCs 或其他適當保障措施（如適用） |
在法律要求時，我們亦得向專業顧問、政府機關、監管機關、法院或執法機關揭露個人資料。
我們絕不出售您的個人資料。
6. 您的權利
在遵守適用法律的前提下，您有權：
- 存取您的個人資料；
- 更正不正確的資訊；
- 要求刪除您的個人資料；
- 要求刪除臉部影像及進度照片；
- 限制處理；
- 對特定處理活動提出異議；
- 當處理以同意為依據時，隨時撤回同意；
- 以結構化且普遍使用的格式接收您的個人資料；
- 向您當地的監管機關提出申訴。
刪除特定資訊，包括臉部影像、臉部分析資料或帳號資訊，可能使我們無法提供部分 Perfectela 功能。
若要行使您的權利，請透過 hello@Perfectela.com 聯絡我們。我們可能要求提供為驗證您的身分而合理必要的資訊。
7. 聯絡資訊
若您對本隱私權政策或您個人資料的處理有任何疑問，請聯絡我們：