Условия использования
Обновлено: 29 апреля 2026 г.
1. Соглашение и принятие условий
Настоящие Условия использования («Условия» или «Соглашение») являются юридическим соглашением между PMC Baltic FZ-LLC (LICENCE NO: 45001684), с зарегистрированным адресом SFFO0507 Compass Building, Al Shohada Road, AL Hamra Industrial Zone-FZ, Ras Al Khaimah, United Arab Emirates («PMC Baltic», «Perfectela», «Сервис», «Сайт», «Приложение», «мы», «нас» или «наш»), и любым лицом, которое получает доступ к веб-сайту Perfectela, приложению, платформе для участников, цифровому контенту, цифровым услугам или связанным функциям, просматривает или использует их, совершает покупки, оформляет подписку либо иным образом взаимодействует с ними («Пользователь» или «вы»).
Получая доступ к Сервису, просматривая или используя его, совершая покупки, оформляя подписку либо иным образом взаимодействуя с Сервисом, вы соглашаетесь соблюдать настоящие Условия.
Если вы не согласны с настоящими Условиями, вы должны немедленно прекратить использование Сервиса.
1.1 Включенные политики
Следующие политики составляют неотъемлемую часть настоящего Соглашения и включены в него посредством ссылки:
- Условия подписки
- Политика возврата средств
- Политика конфиденциальности
- Политика использования файлов cookie
2. Сервис
Perfectela предоставляет доступ к персонализированному анализу лица, Протоколам красоты, рекомендациям по уходу за кожей, программам упражнений для лица, обучению в сфере красоты, структурированным ежедневным занятиям, рекомендациям экспертов, функциям отслеживания прогресса, персонализированным рекомендациям, если они доступны, и связанным цифровым услугам.
Пока ваша подписка активна, вы можете получать доступ к контенту, предоставляемому через Perfectela, в том числе к следующим возможностям:
- оценки и анализы лица;
- персонализированные Протоколы красоты;
- программы ухода за кожей и рекомендации;
- упражнения для лица и практики с инструкциями;
- обучение в сфере красоты и ухода за кожей;
- функции отслеживания прогресса и самопроверки;
- персонализированные рекомендации, если они доступны;
- рекомендации экспертов и функции консультаций;
- практические инструменты для красоты;
- загружаемые ресурсы;
- другой контент или функции, предоставляемые через Сервис.
Некоторые части Сервиса могут быть доступны без создания отдельного аккаунта, тогда как для других могут требоваться доступ к платформе для участников, учетные данные для входа, подтверждение покупки, фотографии, ответы для оценки или предоставление материалов по электронной почте.
Мы можем в любое время изменять, обновлять, приостанавливать, прекращать предоставление или удалять любую часть Сервиса с соблюдением применимого законодательства.
3. Лицензия и ограничения использования
3.1 Ограниченная лицензия
При соблюдении настоящих Условий мы предоставляем вам ограниченную, неисключительную, непередаваемую, не подлежащую сублицензированию, отзывную лицензию на доступ к Сервису и его использование исключительно в личных некоммерческих целях.
3.2 Ограничения
За исключением случаев, прямо разрешенных настоящими Условиями, вам запрещается:
- копировать, воспроизводить, распространять, передавать, публиковать, перепродавать, сдавать внаем или в аренду, сублицензировать либо коммерчески использовать любую часть Сервиса;
- изменять, адаптировать, переводить, осуществлять обратную разработку, декомпилировать Сервис или создавать на его основе производные произведения, кроме случаев, когда такое ограничение запрещено применимым законодательством;
- использовать роботов, скрейперы, поисковых роботов, инструменты автоматизации, инструменты извлечения данных на основе ИИ или аналогичные методы для доступа к Сервису или взаимодействия с ним;
- вмешиваться в работу Сервиса, серверов, систем или сетей, связанных с Сервисом, либо нарушать их работу;
- обходить или пытаться обойти меры безопасности, контроля доступа, защиты от копирования или защиты подписки;
- совместно использовать, передавать или перепродавать доступ по подписке, учетные данные участника или доступ к аккаунту;
- загружать фотографии, изображения или другой контент, на использование которого у вас нет законного права или соответствующего разрешения.
4. Интеллектуальная собственность
4.1 Право собственности
Сервис предоставляется по лицензии, а не продается.
Мы и наши лицензиары сохраняем все права, правовые титулы и интересы в отношении Сервиса, включая весь контент, программное обеспечение, системы анализа лица, Протоколы красоты, рекомендации по уходу за кожей, упражнения для лица, учебные материалы, рекомендации, товарные знаки, логотипы, элементы фирменного стиля, дизайн и другие права интеллектуальной собственности.
4.2 Контент
Все тексты, графика, программное обеспечение, аудио, видео, визуальные элементы, материалы анализа лица, Протоколы красоты, загружаемые материалы, образовательный контент, элементы фирменного стиля и другие материалы, предоставляемые через Сервис, принадлежат нам и/или нашим лицензиарам и защищены применимым законодательством об интеллектуальной собственности.
4.3 Только личное использование
Весь контент предоставляется исключительно для личного некоммерческого использования.
Вы не вправе копировать, повторно распространять, повторно публиковать, собирать посредством скрейпинга, извлекать, воспроизводить любой контент, обучать на нем модели ИИ или иным образом использовать его, кроме случаев, прямо разрешенных настоящими Условиями.
4.4 Защита прав
Мы оставляем за собой право принимать предусмотренные применимым законодательством меры в связи с несанкционированным использованием Сервиса или нарушением наших прав.
5. Оплата, подписки и продления
5.1 Платные услуги
Некоторые функции Сервиса доступны только по платной подписке или в рамках другой модели платного доступа.
5.2 Платежи по выбранному плану
Приобретая подписку, вы соглашаетесь с первоначальными и регулярными платежами по плану, выбранному при оформлении заказа, включая любой пробный период, вводный период, цену продления и интервал списаний, раскрытые при оформлении заказа, в подтверждении покупки и в Условиях подписки.
5.3 Автоматическое продление
Приобретая подписку с регулярными платежами, вы разрешаете нам и/или нашему стороннему платежному оператору автоматически списывать оплату выбранным вами способом за каждый очередной расчетный период до отмены подписки в соответствии с Условиями подписки.
Если вы не отмените подписку до окончания применимого пробного периода или текущего расчетного периода, она будет автоматически продлеваться по обычной цене регулярных платежей и с интервалом списаний, раскрытыми при оформлении заказа.
5.4 Отмена подписки
Вы можете отменить подписку через настройки аккаунта, если такая возможность доступна, или отправив письмо по адресу:
Чтобы избежать следующего регулярного списания, вы должны отменить подписку до следующей даты списания, в том числе до окончания любого применимого пробного периода.
Мы рекомендуем направлять запрос на отмену не менее чем за 24 часа до окончания применимого пробного или расчетного периода, чтобы оставалось достаточно времени на обработку. Эта рекомендация не сокращает срок отмены и не ограничивает ваше право на отмену, предусмотренные Условиями подписки или применимым законодательством.
5.5 Доступ после отмены
Если вы отмените подписку, ваш доступ может сохраняться до конца текущего оплаченного пробного или расчетного периода, после чего подписка прекратится автоматически, если иное не указано в Условиях подписки или не требуется применимым законодательством.
5.6 Возвраты средств и гарантия возврата
Возвраты средств, зачисления средств в счет будущих платежей и право на возврат средств по гарантии, если они предусмотрены, регулируются Политикой возврата средств, Условиями подписки и применимым законодательством.
Применимые сроки возврата средств и требования для получения возврата описаны в Политике возврата средств и Условиях подписки.
5.7 Срок рассмотрения запросов на возврат средств и возврат по гарантии
При подаче запроса на возврат средств, возврат по гарантии, возмещение или аналогичного запроса нам может потребоваться до двадцати (20) рабочих дней, исчисляемых с даты получения запроса вместе со всей информацией, документами и доказательствами, обоснованно необходимыми для его оценки, для рассмотрения запроса, анализа представленных доказательств, проверки действий в аккаунте и данных об использовании, проведения внутренних проверок и принятия решения об одобрении или отклонении запроса.
Этот срок рассмотрения применяется только в той мере, в какой это допускается применимым законодательством, и не ограничивает неотчуждаемые права потребителей или установленные законом сроки, которые могут применяться.
Подавая такой запрос, вы соглашаетесь содействовать выполнению любых разумных запросов о дополнительной информации или доказательствах, необходимых для его рассмотрения.
Если вы не предоставляете запрошенную информацию, предоставляете неполные или противоречивые доказательства либо иным образом задерживаете процесс рассмотрения, срок рассмотрения может быть продлен в той мере, в какой это обоснованно необходимо и допускается применимым законодательством.
В случае одобрения дополнительное время, необходимое для зачисления возвращенных средств на ваш способ оплаты, может зависеть от соответствующего банка, эмитента карты или платежного оператора.
5.8 Неудачные платежи и приостановка доступа
Если списать оплату выбранным вами способом не удается, мы можем повторить попытку списания, приостановить доступ, отменить подписку или принять другие разумные меры, допускаемые применимым законодательством и настоящими Условиями.
5.9 Непогашенные суммы
Вы сохраняете ответственность за все правомерно начисленные платежи, сборы, налоги и другие платежные обязательства, возникшие до вступления в силу отмены, приостановки или прекращения, в той мере, в какой это допускается применимым законодательством.
6. Конфиденциальность
Мы обрабатываем персональные данные в соответствии с нашей Политикой конфиденциальности.
Используя Сервис, вы подтверждаете, что персональные данные, переданные через Сервис, включая информацию аккаунта, ответы для оценки, фотографии лица, фотографии прогресса, изображения для самопроверки и другие предоставленные сведения, могут обрабатываться, как описано в Политике конфиденциальности.
7. Аккаунт, доступ, приостановка и прекращение
7.1 Ответственность пользователя
Вы отвечаете за сохранение конфиденциальности своих учетных данных для входа и за все действия, совершаемые через ваш аккаунт или доступ участника, где применимо.
7.2 Приостановка или прекращение с нашей стороны
Мы можем приостановить, ограничить или прекратить действие вашего аккаунта и/или доступ к Сервису с уведомлением или без него, если это допускается законом, когда у нас есть разумные основания полагать, что:
- вы нарушили настоящие Условия или любую включенную в них политику;
- платеж не прошел или был отменен;
- ваша подписка совместно используется, передается или перепродается;
- Сервис используется ненадлежащим образом или доступ к нему получен мошенническим путем;
- загруженные фотографии или другой контент нарушают применимое законодательство или права третьих лиц;
- функция Сервиса, связанная с аккаунтом, длительное время не используется;
- приостановка или прекращение необходимы по соображениям безопасности, правовым или операционным причинам либо для предотвращения злоупотреблений.
Прекращение действия аккаунта может повлечь удаление связанных с ним данных с учетом предусмотренных законом обязательств по хранению и нашей Политики конфиденциальности.
8. Фотографии и контент пользователя
Через Сервис вы можете загружать фотографии лица, фотографии прогресса, изображения для самопроверки, информацию профиля, ответы для оценки, сообщения и другой контент.
Вы сохраняете право собственности на предоставляемый вами контент.
При этом вы предоставляете нам ограниченную, действующую во всем мире, неисключительную лицензию на размещение, хранение, обработку, анализ, адаптацию и отображение этого контента в той мере, в какой это обоснованно необходимо для предоставления, эксплуатации, защиты, поддержки и улучшения Сервиса в соответствии с нашей Политикой конфиденциальности и применимым законодательством.
Вы подтверждаете, что:
- имеете право загружать этот контент;
- контент не нарушает применимое законодательство или права третьих лиц;
- на фотографиях преимущественно изображены вы, если другое лицо не предоставило действительное согласие;
- контент не является противоправным, вредоносным, вводящим в заблуждение, оскорбительным или мошенническим.
Мы можем удалить контент, нарушающий настоящие Условия или применимое законодательство.
Мы не будем использовать фотографии вашего лица, позволяющие вас идентифицировать, в публичной рекламе или рекламных материалах без отдельного разрешения, когда оно требуется применимым законодательством.
9. Жалобы по вопросам авторских прав и интеллектуальной собственности
Если вы считаете, что контент, предоставляемый через Сервис, нарушает ваши права интеллектуальной собственности, вы можете направить уведомление по адресу:
Предоставьте достаточно подробностей, чтобы мы могли рассмотреть и проверить заявление.
10. Отказы от гарантий и оговорки
10.1 «Как есть» и «По мере доступности»
В максимальной степени, допускаемой применимым законодательством, Сервис предоставляется на условиях «как есть» и «по мере доступности», без каких-либо гарантий, явных или подразумеваемых.
10.2 Отсутствие гарантии результатов
Мы не гарантируем, что использование Сервиса приведет к какому-либо конкретному результату в уходе за кожей, состоянии лица, красоте, косметическом уходе, самочувствии, уверенности в себе, внешности или иному личному результату.
Результаты могут различаться в зависимости от индивидуальных особенностей, состояния кожи, возраста, образа жизни, постоянства, используемых средств, факторов окружающей среды и других обстоятельств вне нашего контроля.
10.3 Персонализированные и автоматизированные функции
Некоторые функции могут использовать автоматизированные системы или искусственный интеллект для анализа фотографий, ответов для оценки, информации профиля или данных об использовании.
Персонализированные анализы лица, Протоколы красоты, рекомендации по уходу за кожей, рекомендации, упражнения для лица, образовательный контент и другие результаты работы Сервиса могут содержать неточности и подходить не каждому человеку.
10.4 Отсутствие профессиональных или медицинских консультаций
Сервис и весь связанный с ним контент предоставляются исключительно в информационных, образовательных целях, целях красоты, самочувствия и саморазвития.
Perfectela не предоставляет медицинских, дерматологических, диагностических, терапевтических, хирургических, психиатрических, психологических, диетологических, юридических, финансовых или иных регулируемых профессиональных консультаций.
Сервис не предназначен для диагностики, лечения, излечения или предотвращения каких-либо заболеваний, патологических состояний или состояний кожи.
Вам следует проконсультироваться со специалистом соответствующей квалификации, прежде чем:
- использовать активные компоненты для ухода за кожей, когда профессиональная консультация может быть уместна;
- начинать новую схему приема добавок или программу ухода за кожей, если у вас есть опасения относительно здоровья;
- проходить косметические, дерматологические или медицинские процедуры;
- продолжать любое упражнение, действие по уходу за кожей, использование средства или практику, вызывающие раздражение, боль, отек, аллергическую реакцию или другой дискомфорт.
Вы несете ответственность за свои решения и за то, что полагаетесь на информацию, предоставляемую через Сервис.
10.5 Оговорка об анализе лица
На результаты анализа лица могут влиять:
- качество изображения;
- освещение;
- угол съемки;
- макияж;
- выражение лица;
- качество устройства или камеры;
- предоставленная вами информация;
- ограничения технических или автоматизированных систем.
Анализ лица не определяет вашу личную ценность, привлекательность, здоровье или медицинское состояние.
10.6 Отсутствие гарантий
В максимальной степени, допускаемой законом, мы не гарантируем, что:
- Сервис будет соответствовать вашим ожиданиям или требованиям;
- Сервис будет работать бесперебойно, своевременно, безопасно или без ошибок;
- любой анализ лица, Протокол красоты, рекомендация, упражнение, учебный материал или иной результат работы Сервиса всегда будет точным, полным или достоверным;
- Сервис обеспечит видимые или измеримые результаты;
- недостатки всегда будут исправляться.
Ничто в настоящих Условиях не исключает каких-либо гарантий, гарантийных обязательств или прав потребителей, которые не могут быть исключены по применимому законодательству.
11. Ограничение ответственности
В максимальной степени, допускаемой применимым законодательством, мы не несем ответственности за какие-либо косвенные, случайные, последующие или особые убытки, показательные или штрафные возмещения убытков, а также за любую упущенную прибыль, потерю выручки, бизнеса, деловой репутации, данных или возможностей, возникающие вследствие или в связи со следующим:
- использование вами Сервиса или невозможность его использования;
- приобретение вами Сервиса или доверие к нему;
- перерыв в работе, приостановка, прекращение или изменение Сервиса;
- несанкционированный доступ к вашим данным или их изменение;
- действия, услуги, платформы или платежные операторы третьих лиц;
- анализы лица, Протоколы красоты, персонализированные рекомендации, упражнения, контент по наставничеству, учебные материалы или результаты работы автоматизированных систем;
- раздражение, аллергические реакции, дискомфорт или другие последствия, связанные со средствами для ухода за кожей, ингредиентами, упражнениями, добавками или процедурами, выбранными или используемыми вами;
- отсутствие отмены с вашей стороны до следующей даты списания.
Ничто в настоящих Условиях не исключает и не ограничивает ответственность, которая по закону не может быть исключена или ограничена.
12. Возмещение убытков и защита от требований
В максимальной степени, допускаемой применимым законодательством, вы соглашаетесь возмещать убытки, обеспечивать защиту и освобождать от ответственности PMC Baltic FZ-LLC, ее аффилированных лиц, директоров, должностных лиц, сотрудников, подрядчиков, лицензиаров и агентов в отношении требований, обязательств, потерь, убытков, издержек и расходов, возникающих вследствие или в связи со следующим:
- нарушение вами настоящих Условий;
- ненадлежащее использование вами Сервиса;
- нарушение вами применимого законодательства;
- нарушение вами любых прав третьих лиц;
- контент, фотографии, изображения или информация, загруженные или предоставленные вами.
Настоящий раздел применяется только в той мере, в какой это допускается применимым законодательством, и не ограничивает неотчуждаемые права потребителей.
13. Разрешение споров
13.1 Арбитраж
В максимальной степени, допускаемой применимым законодательством, любой спор, требование или разногласие, возникающие из настоящих Условий или Сервиса либо в связи с ними, подлежат разрешению путем обязательного арбитража, проводимого по Арбитражному регламенту LCIA.
Ничто в настоящем разделе не требует арбитража, если применимые императивные нормы законодательства о защите прав потребителей дают вам право обратиться с иском в компетентный суд или иным образом препятствуют обязательному арбитражу.
13.2 Только индивидуальное рассмотрение
Если арбитраж действителен и подлежит принудительному исполнению по применимому законодательству, он проводится только в индивидуальном порядке.
В максимальной степени, допускаемой применимым законодательством, групповые иски, коллективные иски, представительские иски и аналогичные разбирательства не допускаются.
13.3 Отказ от арбитража
Вы можете отказаться от положения об арбитраже, отправив письмо на hello@Perfectela.com в течение тридцати (30) дней с момента первого принятия настоящих Условий и указав свое полное имя и четкое намерение отказаться от арбитража.
13.4 Вопросы, не подлежащие арбитражному рассмотрению
Если спор признан не подлежащим арбитражному рассмотрению, если положение об арбитраже признано не подлежащим принудительному исполнению в отношении конкретного требования или стороны либо если императивные нормы законодательства о защите прав потребителей позволяют Пользователю обратиться в другой компетентный суд, спор или требование разрешаются судом, обладающим юрисдикцией по применимому законодательству.
В остальных случаях юрисдикцией обладают компетентные суды Рас-эль-Хаймы, Объединенные Арабские Эмираты.
13.5 Обеспечительные меры
Ничто в настоящем разделе не препятствует любой стороне обращаться в суд компетентной юрисдикции за временными, запретительными или защитными мерами, когда это необходимо и допускается применимым законодательством.
14. Уведомления
14.1 Способы уведомления
Мы можем направлять уведомления по электронной почте, через аккаунт, через приложение, путем размещения на Сайте или иными разумными способами.
14.2 Презумпция получения
С учетом применимого законодательства уведомление по электронной почте может считаться доставленным при отправке на адрес, связанный с вашим аккаунтом, при условии, что мы не получили сообщения о неудачной доставке.
Непрочтение письма или его попадание в папку спама, рекламы, нежелательной почты или аналогичную папку не обязательно лишает уведомление силы, если это допускается применимым законодательством.
14.3 Ваша ответственность
Чтобы снизить вероятность пропуска уведомлений, вам следует поддерживать актуальность контактных данных, регулярно проверять электронную почту и добавить hello@Perfectela.com в контакты и список надежных отправителей.
15. Срок действия и сохранение действия положений
Настоящие Условия вступают в силу при первом доступе к Сервису или его использовании и действуют до их прекращения.
Любые положения, которые по своему характеру должны сохранять силу после прекращения, сохраняют ее, включая положения об интеллектуальной собственности, платежных обязательствах, отказах от гарантий и оговорках, ограничении ответственности, возмещении убытков и защите от требований, разрешении споров и другие положения, предназначенные для действия после прекращения.
16. Электронные подписи и сообщения
Если вам ясно сообщено, что нажатие кнопки или совершение действия означает принятие соглашения, совершение покупки, оформление подписки или иное юридически обязывающее действие, нажатие таких кнопок, как:
- ПРОДОЛЖИТЬ
- НАЧАТЬ
- ПОЛУЧИТЬ МОЙ ПЛАН
- ПОЛУЧИТЬ ДОСТУП
- КУПИТЬ СЕЙЧАС
- ОФОРМИТЬ ПОДПИСКУ
или аналогичных кнопок может означать ваше электронное согласие или подпись в той мере, в какой это допускается применимым законодательством.
Совершая покупку, оформляя подписку или выполняя другое действие, для которого запрашивается электронное согласие, вы соглашаетесь на использование электронных подписей, записей, договоров, уведомлений и сообщений, доставляемых в электронном виде.
Вы соглашаетесь с тем, что электронные записи и подписи могут удовлетворять применимым требованиям к письменным записям или подписям в той мере, в какой это допускается применимым законодательством.
Ничто в настоящем разделе не ограничивает обязательные требования к определенной форме уведомления, согласия, подписи или записи по применимому законодательству.
17. Прочие положения
17.1 Применимое право
Настоящие Условия и использование вами Сервиса регулируются законодательством Объединенных Арабских Эмиратов, за исключением коллизионных норм, с учетом любых применимых к вам императивных норм законодательства о защите прав потребителей, которые не могут быть исключены договором.
17.2 Полнота соглашения
Настоящие Условия вместе с включенными политиками составляют полное соглашение между вами и нами в отношении Сервиса.
17.3 Делимость положений
Если какое-либо положение настоящих Условий признано недействительным или не подлежащим принудительному исполнению, остальные положения сохраняют полную силу и действие.
17.4 Отсутствие отказа от прав
Непринятие нами мер по обеспечению исполнения какого-либо положения настоящих Условий не означает отказа от этого положения или от нашего права обеспечить его исполнение позднее.
17.5 Уступка прав и передача обязательств
Мы можем уступить или передать свои права и обязательства по настоящим Условиям другому юридическому лицу, аффилированному лицу, правопреемнику, покупателю либо в рамках передачи бизнеса с соблюдением применимого законодательства.
Вы не вправе уступать или передавать свои права или обязательства без нашего предварительного письменного согласия.
О любой такой уступке может быть сообщено путем публикации обновленной версии настоящих Условий, по электронной почте или иным разумным уведомлением, если применимое законодательство не требует иного.
17.6 Форс-мажор
Мы не несем ответственности за задержки или неисполнение, вызванные событиями вне нашего разумного контроля, включая сбои у хостинг-провайдеров, перебои в работе интернета, киберинциденты, проблемы платежных операторов, стихийные бедствия, действия государственных органов, трудовые споры, беспорядки, войну, терроризм или значительные нарушения работы инфраструктуры, в той мере, в какой это допускается применимым законодательством.
18. Контактная информация
Если у вас есть вопросы об этих Условиях, Условиях подписки или Политике возврата средств, свяжитесь с нами:
Perfectela PMC Baltic FZ-LLC