Условия подписки

1. Доступ по подписке

Perfectela предоставляет по подписке доступ к персонализированному анализу лица, Протоколам красоты, рекомендациям по уходу за кожей, программам упражнений для лица, обучению в сфере красоты, структурированным ежедневным занятиям, рекомендациям экспертов, практическим инструментам для красоты, функциям отслеживания прогресса, персонализированным рекомендациям, если они доступны, и связанным цифровым услугам.

Подписка предназначена исключительно для личного использования; ее нельзя передавать третьим лицам, совместно использовать, перепродавать или использовать в коммерческих целях.

Приобретая подписку Perfectela, вы получаете доступ к цифровому контенту и функциям, включенным в выбранный вами план подписки, а также ко всем новым материалам, урокам, практикам, инструментам, рекомендациям, анализам или цифровым функциям, добавленным в течение срока действия вашей подписки.

Доступ сохраняется только пока ваша подписка активна и обязательства по ней надлежащим образом исполняются.

Мы можем в любое время добавлять, удалять, обновлять, заменять или изменять упражнения для лица, программы ухода за кожей, учебные материалы, рекомендации, консультации, цифровые инструменты, анализы и другой контент, доступный через Сервис. Ваша подписка предоставляет доступ к контенту, доступному в течение срока ее действия, но не гарантирует постоянную доступность какого-либо конкретного контента или функции.

Ваша подписка предоставляет только доступ к цифровому контенту и услугам. Она не передает право собственности на анализы лица, Протоколы красоты, уроки, упражнения, рекомендации, программное обеспечение, документы, изображения, видео, загружаемые ресурсы, интеллектуальную собственность или другие материалы, доступные через Perfectela.

2. Приобретая подписку, вы соглашаетесь со следующими условиями

2.1 Регулярные платежи

Вы разрешаете регулярные платежи в соответствии с графиком списаний по выбранному вами плану подписки Perfectela.

Ваша подписка включает 7-дневный пробный период по сниженной цене, после которого платежи списываются регулярно каждые 30 дней.

2.2 Ответственность за оплату

Вы несете ответственность за все применимые платежи, если не отмените или не измените подписку в соответствии с условиями отмены, описанными ниже.

2.3 Доступ по подписке

Доступ по подписке предоставляется через приложение Perfectela, панель аккаунта, раздел для участников, веб-сайт или иным предоставленным вам способом цифрового доступа.

Пока ваша подписка активна, вы можете получить доступ к контенту и функциям, включенным в ваш план подписки, в том числе к следующим:

• Персонализированный анализ лица;
• Персонализированный Протокол красоты;
• Ежедневные программы ухода за кожей;
• Структурированные программы упражнений для лица;
• Обучение в сфере красоты и мини-курсы;
• Ежедневные консультации и рекомендации экспертов;
• Персонализированные рекомендации, если они доступны;
• Практические инструменты для красоты;
• Функции отслеживания прогресса;
• Функции самопроверки и преображения;
• Загружаемые ресурсы;
• Новый контент, предоставляемый в течение срока действия вашей подписки.

2.4 Непрерывный доступ

Ваша подписка будет действовать до тех пор, пока вы ее не отмените, пока не возникнет сбой оплаты выбранным способом или пока ваш доступ не будет прекращен в соответствии с настоящими Условиями подписки, Условиями использования или другими применимыми политиками.

3. Оформление подписки

3.1 Активация подписки

Ваша подписка начинает действовать, когда вы приобретаете Perfectela и ваш платеж успешно обрабатывается.

Вы получите доступ к приложению Perfectela, панели аккаунта, разделу для участников, веб-сайту или иному доступному способу предоставления контента, где сможете использовать контент и функции, включенные в ваш план подписки.

Это может включать доступ к следующим возможностям:

• Персонализированные анализы лица;
• Индивидуальные Протоколы красоты;
• Утренние и вечерние программы ухода за кожей;
• Ежедневные практики для лица и занятия упражнениями;
• Уроки красоты и образовательные программы;
• Персонализированные рекомендации по красоте;
• Консультации экспертов и инструменты наставничества;
• Ежедневные самопроверки и отслеживание прогресса;
• Фотографии, видео или сравнения преображений;
• Практические инструменты для ухода за кожей и красоты;
• Новый контент и функции, добавленные в течение срока действия подписки.

3.2 Цена пробного периода и обычная цена

Первый расчетный период предлагается по сниженной цене пробного периода. После окончания пробного периода подписка автоматически продолжается по обычной цене подписки, если ее не отменить до соответствующей даты продления.

Стоимость подписки Perfectela:

Цена пробного периода, единовременный первоначальный платеж:

• 7-дневный пробный период: 9,99 € EUR

После 7-дневного пробного периода подписка автоматически продолжается по цене:

• 59 € EUR каждые 30 дней, с предоплатой

Приобретая Perfectela, вы оформляете подписку на сервис с регулярными платежами.

Точная цена пробного периода, обычная цена подписки, расчетный цикл, пробный период, условия продления и условия отмены, применимые к вашей покупке, будут показаны при оформлении заказа до завершения оплаты.

Ваш платеж может отображаться в банковской выписке под названием «Perfectela» или другим платежным обозначением, связанным с Сервисом или его платежным оператором.

4. Предоставление контента

Контент по подписке предоставляется через приложение Perfectela, панель аккаунта, раздел для участников, веб-сайт и, в соответствующих случаях, по адресу электронной почты, указанному при регистрации или покупке.

Perfectela может предоставлять доступ к цифровому контенту о красоте и самочувствии, образовательному контенту и связанным услугам, включая:

• Персонализированный анализ лица и отчеты;
• Протоколы красоты и рекомендации по улучшению;
• Программы ухода за кожей и рекомендации по ингредиентам;
• Упражнения для лица и практики с инструкциями;
• Рекомендации по массажу лица и лимфодренажу;
• Учебные уроки и мини-курсы;
• Информацию о красоте, уходе за кожей, здоровом старении, питании, образе жизни и самочувствии;
• Функции наставничества и консультаций экспертов;
• Фотографии прогресса, видео преображений и инструменты сравнения;
• Планирование ухода за внешностью и практические цифровые инструменты;
• Персонализированные рекомендации, если они доступны;
• Загружаемые документы и ресурсы;
• Другой цифровой контент или функции платформы, предоставляемые пользователям с активной подпиской.

Вы отвечаете за точность и актуальность данных своего аккаунта, адреса электронной почты, учетных данных для входа, предоставленной информации, загруженных фотографий и платежных реквизитов.

Вы также отвечаете за сохранение конфиденциальности своих учетных данных для входа и за все действия, совершаемые через ваш аккаунт.

5. Изменение и отмена подписки

Вы можете отменить подписку в любой момент через настройки аккаунта, если такая возможность доступна, или связавшись с нами по адресу hello@Perfectela.com.

Чтобы избежать списания за следующий расчетный период, вы должны отменить подписку до соответствующей даты продления.

Если вы не отмените подписку до окончания 7-дневного пробного периода, она будет автоматически продлеваться по цене 59 € EUR каждые 30 дней и действовать до отмены.

Отмена подписки прекращает будущие списания за продление, но не влечет автоматического возврата средств по уже обработанным платежам.

Если вы отмените подписку после обработки платежа за продление, средства за неиспользованную часть текущего расчетного периода не возвращаются, если иное не требуется применимым законодательством или возврат не одобрен в соответствии с применимой Политикой возврата средств.

Вы можете отменить подписку одним из следующих способов:

• Настройки аккаунта: войдите в свой аккаунт Perfectela и следуйте инструкциям по отмене, если они доступны.
• Электронная почта: свяжитесь с нами по адресу hello@Perfectela.com.
• Платежная платформа: войдите на соответствующую платежную платформу и следуйте ее инструкциям по отмене, если такая возможность доступна.
• App Store или сторонняя платформа: если вы приобрели подписку через Apple App Store, Google Play или другую стороннюю платформу, вы должны отменить ее в настройках подписки на этой платформе.

Мы можем не иметь возможности отменить от вашего имени подписку, приобретенную через стороннюю платформу, если соответствующая платформа не позволяет нам это сделать.

6. Автоматическое продление

При покупке Perfectela ваша подписка будет активирована после успешной обработки платежа.

За первоначальный 7-дневный пробный период вы уплатите единовременную цену пробного периода в размере 9,99 € EUR.

Если вы не отмените подписку до окончания 7-дневного пробного периода, она будет автоматически продлеваться по цене 59 € EUR каждые 30 дней, с предоплатой.

Подписка будет продлеваться каждые 30 дней до отмены.

Точная сумма продления, интервал списаний и условия подписки будут показаны до завершения покупки и могут также подтверждаться в подтверждении покупки, квитанции по электронной почте, панели аккаунта, приложении или подтверждении платежа.

Вы разрешаете нам или нашему платежному оператору списывать регулярную плату за подписку в размере 59 € EUR каждые 30 дней выбранным вами способом оплаты без дополнительного согласования перед каждым платежом за продление.

Если платеж не удается обработать, мы можем повторить попытку списания, запросить обновленный способ оплаты, приостановить ваш доступ, ограничить отдельные функции или прекратить вашу подписку.

7. Политика возврата средств

Perfectela предоставляет немедленный доступ к цифровому контенту, персонализированным функциям, инструментам анализа лица и связанным услугам через сервис подписки.

Поскольку цифровой контент и услуги становятся доступными сразу после покупки или активации, плата за подписку, как правило, не подлежит возврату, если возврат не требуется применимым законодательством или не одобрен в соответствии с применимой Политикой возврата средств.

7.1 Отмена подписки

Вы можете отменить подписку в любой момент.

После отмены вы можете сохранить доступ к контенту по подписке до конца текущего оплаченного расчетного периода, если иное не указано или не требуется применимым законодательством.

После окончания подписки доступ к анализам лица, Протоколам красоты, программам ухода за кожей, практикам для лица, урокам, рекомендациям экспертов, инструментам отслеживания прогресса, персонализированным рекомендациям и другому цифровому контенту, включенному в подписку, может стать недоступен.

Отдельные сведения, предоставленные пользователем, или записи аккаунта могут сохраняться, как описано в нашей Политике конфиденциальности или как требуется применимым законодательством.

7.2 Запросы на возврат средств

Если вы недовольны Perfectela, вы можете запросить рассмотрение возможности возврата средств, обратившись по адресу hello@Perfectela.com.

Запрос на возврат средств не гарантирует его одобрения.

Условия возврата средств

В дополнение к любым правам на возврат средств, предусмотренным применимым законодательством, вы можете иметь право на возврат средств только при соблюдении всех следующих условий:

Применимый срок возврата средств составляет 14 дней с момента первоначальной покупки для клиентов, проживающих в странах Европейского союза (EU), и 30 дней с момента первоначальной покупки для клиентов, проживающих за пределами Европейского союза (EU).

• Вы совершили покупку непосредственно на нашем веб-сайте;
• При оформлении заказа Perfectela вам была прямо предложена гарантия возврата средств;
• Ваш запрос касается первоначальной покупки Perfectela, а не списания за продление, регулярного повторного списания, последующего периода подписки или списания, произведенного потому, что вы не отменили подписку до соответствующей даты продления;
• Вы обращаетесь к нам по электронной почте hello@Perfectela.com в течение применимого срока возврата средств после первоначальной покупки;
• Вы следовали плану Perfectela не менее 7 дней подряд;
• Вы предоставляете достаточные доказательства соблюдения плана в соответствии с требованиями, описанными в Политике возврата средств;
• Ваш запрос на возврат средств отправлен с того же адреса электронной почты, который использовался для покупки плана, либо вы иным образом предоставляете достаточно информации для проверки вашего аккаунта.

Мы можем птестить вас предоставить:

• Подтверждение покупки;
• Адрес электронной почты, связанный с вашим аккаунтом Perfectela;
• Снимки экрана из вашего аккаунта, приложения, панели аккаунта или раздела для участников;
• Сведения о проблеме, возникшей при доступе к платформе, анализу лица или контенту по подписке;
• Дополнительную информацию, обоснованно необходимую для проверки вашего запроса на возврат средств, действий в аккаунте, использования плана, сведений о покупке или права на возврат.

Мы рассмотрим ваш запрос и сообщим по электронной почте, был ли он одобрен.

В случае одобрения возврат средств будет произведен на исходный способ оплаты, если платежный оператор или применимое законодательство не требуют иного.

7.3 Как подтвердить соблюдение плана Perfectela

Для рассмотрения вашего запроса на возврат средств вас могут птестить предоставить доказательства того, что вы следовали плану Perfectela не менее 7 дней подряд.

Вы можете подтвердить соблюдение плана только при условии, что пришлете нам снимки экрана из своего аккаунта Perfectela, приложения, панели аккаунта или раздела для участников, показывающие, что вы следовали плану не менее 7 дней подряд и выполнили все обязательные программы ухода за кожей, практики для лица, уроки, консультации, самопроверки, занятия, шаги или другие действия по плану, назначенные на этот период.

Доказательства необходимо отправить по электронной почте на hello@Perfectela.com с адреса, связанного с вашей покупкой.

ВАЖНО

Только выполнение описанных выше требований может дать вам право на возврат средств в соответствии с применимой Политикой возврата средств.

Во избежание сомнений, политика возврата средств не применяется, в частности, в следующих обстоятельствах:

• Вы забыли отменить подписку до ее продления;
• Вы передумали;
• Вы по ошибке приобрели не тот план;
• У вас недостаточно времени для выполнения рекомендаций Сервиса или его использования;
• Вы считаете план Perfectela слишком сложным или слишком простым;
• Вы ожидали другой контент, функции, рекомендации, результаты анализа или итоговые результаты;
• Вы не согласны с субъективными элементами анализа лица или рекомендации либо недовольны ими;
• Вы не достигли ожидаемых результатов в уходе за кожей, внешнем виде лица, красоте, самочувствии, уверенности в себе или других личных результатов;
• Вы больше не хотите пользоваться Сервисом;
• Вы ранее уже получили возврат средств в соответствии с этой политикой;
• Вы не соблюдаете процедуру, предусмотренную Политикой возврата средств;
• Вы не предоставляете достаточных подтверждающих доказательств;
• Вы отказываетесь выполнять разумные указания нашей службы поддержки клиентов;
• Вы совершили покупку, исходя из ошибочных предположений;
• Вы передумали по причинам, не связанным с техническими проблемами;
• Вы не ознакомились с условиями предложения, Условиями подписки, Условиями использования или информацией, раскрываемой при оформлении заказа, до покупки;
• Вы ожидали, что после первоначальной покупки дальнейших списаний не будет;
• Вы полагали, что подписка не будет продлеваться автоматически;
• Вы полагали, что подписка прекратится автоматически без отмены;
• Вы не отменили подписку до окончания 7-дневного пробного периода или до следующего списания за продление;
• Ваш запрос касается платежа за продление, а не первоначальной покупки.

7.4 Платежи, не подлежащие возврату

Возврат средств не производится, если вы не соблюдаете процедуру возврата, отказываетесь выполнять разумные указания службы поддержки клиентов или не ознакомились с применимыми Условиями подписки, информацией, раскрываемой при оформлении заказа, или правовыми политиками до покупки.

Возврат средств также не производится только на том основании, что подписка была приобретена по ошибке или исходя из неверных предположений, что вы передумали по причинам, не связанным с техническими проблемами, либо что Сервис не обеспечил предпочитаемый вами субъективный результат в отношении красоты или внешности.

Финансовые причины для запроса возврата средств не принимаются лишь на том основании, что вы неправильно поняли, упустили из виду или не изучили условия пробного периода, подписки, продления, списаний или отмены, раскрытые при оформлении заказа и в применимых правовых политиках.

Если вы не соответствуете применимым условиям возврата средств, вся внесенная плата за подписку не подлежит возврату или передаче, если иное не требуется применимым законодательством.

Возвраты средств, зачисления средств в счет будущих платежей, частичные возмещения или пропорциональные возвраты не предоставляются за неиспользованное время, неиспользованный контент, отсутствие результатов, неудовлетворенность результатами анализа лица или персонализированными рекомендациями, отмену в течение действующего пробного или расчетного периода либо любую неиспользованную часть срока подписки, если иное не требуется применимым законодательством.

7.5 Уведомление для EU/UK

Если вы проживаете в Европейском союзе или Соединенном Королевстве, у вас могут быть определенные неотчуждаемые права потребителя в соответствии с применимым законодательством.

Завершая покупку, вы прямо запрашиваете немедленный доступ к цифровому контенту и цифровым услугам и подтверждаете, что после начала исполнения и предоставления доступа ваше установленное законом право на отказ от договора или отмену может быть утрачено в той мере, в какой это допускается применимым законодательством.

Ничто в настоящих Условиях подписки или Политике возврата средств не ограничивает неотчуждаемые права потребителей, которые по закону не могут быть исключены или ограничены, в том числе права, которые могут применяться, если цифровой контент или цифровые услуги имеют недостатки, не соответствуют описанию или предоставляются с нарушением применимого законодательства.

7.6 Жалобы и споры

Жалобы и споры, связанные с подпиской, будут рассмотрены в кратчайший разумно возможный срок.

Подача жалобы или инициирование спора не приостанавливает списания и не отменяет вашу подписку автоматически. Чтобы предотвратить будущие списания, вы должны отдельно отменить подписку до следующей даты продления.

8. Изменения Условий подписки

Мы оставляем за собой право в любое время изменять настоящие Условия подписки.

Клиенты могут быть уведомлены о существенных изменениях по электронной почте, уведомлением на платформе, уведомлением в приложении, обновленным уведомлением на веб-сайте или иным подходящим способом связи.

Обновленные Условия подписки применяются с даты вступления в силу, указанной в новой редакции.

Продолжение использования Perfectela после вступления обновленных условий в силу будет означать принятие этих изменений в той мере, в какой это допускается применимым законодательством.

Контакты

Если у вас есть вопросы об этих Условиях подписки, свяжитесь с нами по адресу:

hello@Perfectela.com