Abonnementsvilkår

1. Abonnementsadgang

Perfectela giver på abonnementsbasis adgang til personlige ansigtsanalyser, skønhedsprotokoller, hudplejevejledning, programmer med ansigtsøvelser, undervisning i skønhed, strukturerede daglige aktiviteter, ekspertvejledning, praktiske skønhedsredskaber, funktioner til at følge fremskridt, personlige anbefalinger hvor de er tilgængelige, og tilknyttede digitale tjenester.

Abonnementet er kun beregnet til personlig brug og må ikke overdrages til tredjeparter, deles, videresælges eller bruges til erhvervsmæssige formål.

Når du køber et Perfectela-abonnement, får du adgang til det digitale indhold og de funktioner der indgår i dit valgte abonnement, samt alle nye materialer, lektioner, øvelser, redskaber, anbefalinger, analyser eller digitale funktioner der tilføjes i din aktive abonnementsperiode.

Din adgang er kun tilgængelig så længe dit abonnement er aktivt og ikke er misligholdt.

Vi kan til enhver tid tilføje, fjerne, opdatere, erstatte eller ændre ansigtsøvelser, hudplejerutiner, undervisningsmaterialer, anbefalinger, konsultationer, digitale redskaber, analyser og andet indhold der er tilgængeligt via Tjenesten. Dit abonnement giver adgang til det indhold der er tilgængeligt i din aktive abonnementsperiode, men garanterer ikke at bestemt indhold eller bestemte funktioner forbliver tilgængelige permanent.

Dit abonnement giver kun adgang til digitalt indhold og digitale tjenester. Det overfører ikke ejendomsretten til ansigtsanalyser, skønhedsprotokoller, lektioner, øvelser, anbefalinger, software, dokumenter, billeder, videoer, ressourcer til download, intellektuelle ejendomsrettigheder eller andre materialer der er tilgængelige via Perfectela.

2. Ved at købe et abonnement accepterer du følgende vilkår

2.1 Løbende betaling

Du giver tilladelse til løbende betalinger i henhold til betalingsplanen for dit valgte Perfectela-abonnement.

Dit abonnement omfatter en prøveperiode på 7 dage til nedsat pris efterfulgt af løbende opkrævning hver 30. dag.

2.2 Betalingsansvar

Du er ansvarlig for alle gældende betalinger, medmindre du opsiger eller ændrer dit abonnement i overensstemmelse med opsigelsesvilkårene nedenfor.

2.3 Abonnementsadgang

Abonnementsadgang gives via Perfectela-appen, kontooversigten, medlemsområdet, hjemmesiden eller en anden digital adgangsmetode der stilles til rådighed for dig.

Mens dit abonnement er aktivt, kan du få adgang til indhold og funktioner der indgår i dit abonnement, herunder:

• Personlig ansigtsanalyse;
• En personlig skønhedsprotokol;
• Daglige hudplejerutiner;
• Strukturerede programmer med ansigtsøvelser;
• Undervisning i skønhed og minikurser;
• Daglige konsultationer og ekspertvejledning;
• Personlige anbefalinger, hvor de er tilgængelige;
• Praktiske skønhedsredskaber;
• Funktioner til at følge fremskridt;
• Mærk efter-funktioner og funktioner til at følge forandringer;
• Ressourcer til download;
• Nyt indhold der stilles til rådighed i din aktive abonnementsperiode.

2.4 Fortsat adgang

Dit abonnement fortsætter indtil du opsiger det, din betalingsmetode ikke virker, eller din adgang bringes til ophør i overensstemmelse med disse Abonnementsvilkår, Brugsvilkårene eller andre gældende politikker.

3. Sådan bliver du abonnent

3.1 Aktivering af abonnement

Dit abonnement begynder når du køber Perfectela, og din betaling er gennemført.

Du får adgang til Perfectela-appen, kontooversigten, medlemsområdet, hjemmesiden eller en anden tilgængelig leveringsmetode hvor du kan bruge det indhold og de funktioner der indgår i dit abonnement.

Dette kan omfatte adgang til:

• Personlige ansigtsanalyser;
• Individuelle skønhedsprotokoller;
• Hudplejerutiner til morgen og aften;
• Daglige ansigtsøvelser og træningssessioner;
• Skønhedslektioner og undervisningsprogrammer;
• Personlige skønhedsanbefalinger;
• Ekspertkonsultationer og vejledningsredskaber;
• Mærk efter dagligt og opfølgning på fremskridt;
• Fotos, videoer eller sammenligninger af forandringer;
• Praktiske hudpleje- og skønhedsredskaber;
• Nyt indhold og nye funktioner der tilføjes i den aktive abonnementsperiode.

3.2 Prøvepris og normalpris

Den første betalingsperiode tilbydes til en nedsat prøvepris. Efter prøveperiodens udløb fortsætter abonnementet automatisk til den normale abonnementspris, medmindre det opsiges inden den gældende fornyelsesdato.

Priser for Perfectela-abonnement:

Prøvepris, indledende engangsbetaling:

• Prøveperiode på 7 dage: 75 kr. DKK

Efter prøveperioden på 7 dage fortsætter abonnementet automatisk til:

• 439 kr. DKK hver 30. dag, opkrævet forud

Ved at købe Perfectela tilmelder du dig en løbende abonnementstjeneste.

Den præcise prøvepris, normale abonnementspris, betalingscyklus, prøveperiode samt de fornyelsesvilkår og opsigelsesvilkår der gælder for dit køb, vises ved betaling inden betalingen gennemføres.

Din betaling kan fremgå af dit kontoudtog som »Perfectela« eller en anden betalingsbetegnelse der er knyttet til Tjenesten eller dens betalingsformidler.

4. Levering af indhold

Abonnementsindhold leveres via Perfectela-appen, kontooversigten, medlemsområdet, hjemmesiden og, hvor det er relevant, via den mailadresse der blev oplyst ved registrering eller køb.

Perfectela kan give adgang til digitalt indhold om skønhed, velvære og undervisning samt tilknyttede tjenester, herunder:

• Personlige ansigtsanalyser og rapporter;
• Skønhedsprotokoller og anbefalinger til forbedringer;
• Hudplejerutiner og vejledning om ingredienser;
• Ansigtsøvelser og guidede øvelser;
• Vejledning i ansigtsmassage og lymfedrænage;
• Undervisningslektioner og minikurser;
• Oplysninger om skønhed, hudpleje, sund aldring, kost, livsstil og velvære;
• Funktioner til ekspertvejledning og konsultationer;
• Fotos af fremskridt, videoer af forandringer og sammenligningsredskaber;
• Skønhedsplanlægning og praktiske digitale redskaber;
• Personlige anbefalinger, hvor de er tilgængelige;
• Dokumenter og ressourcer til download;
• Andet digitalt indhold eller andre platformsfunktioner der stilles til rådighed for aktive abonnenter.

Du er ansvarlig for at sikre at dine kontooplysninger, din mailadresse, dine loginoplysninger, indsendte oplysninger, uploadede fotos og betalingsoplysninger forbliver korrekte og ajourførte.

Du er også ansvarlig for at holde dine loginoplysninger fortrolige og for alle aktiviteter der udføres via din konto.

5. Ændringer og opsigelse af abonnement

Du kan til enhver tid opsige dit abonnement via dine kontoindstillinger, hvis denne mulighed er tilgængelig, eller ved at kontakte os på hello@Perfectela.com.

For at undgå at blive opkrævet betaling for den næste betalingsperiode skal du opsige dit abonnement inden den gældende fornyelsesdato.

Hvis du ikke opsiger inden prøveperioden på 7 dage udløber, fornyes dit abonnement automatisk til 439 kr. DKK hver 30. dag og fortsætter indtil det opsiges.

Opsigelse af dit abonnement stopper fremtidige opkrævninger ved fornyelse, men medfører ikke automatisk tilbagebetaling af beløb der allerede er opkrævet.

Hvis du opsiger efter at en betaling for fornyelse er gennemført, tilbagebetales den ubrugte del af den aktuelle betalingsperiode ikke, medmindre andet kræves i henhold til gældende lovgivning eller godkendes i henhold til den gældende Politik om pengene tilbage.

Du kan opsige dit abonnement på en af følgende måder:

• Kontoindstillinger: Log ind på din Perfectela-konto, og følg vejledningen til opsigelse, hvis den er tilgængelig.
• Mail: Kontakt os på hello@Perfectela.com.
• Betalingsplatform: Log ind på den relevante betalingsplatform, og følg dens vejledning til opsigelse, hvor den er tilgængelig.
• App Store eller tredjepartsplatform: Hvis du købte dit abonnement via Apple App Store, Google Play eller en anden tredjepartsplatform, skal du opsige via den pågældende platforms abonnementsindstillinger.

Vi kan muligvis ikke opsige et abonnement købt via en tredjepartsplatform på dine vegne, medmindre den pågældende platform tillader os det.

6. Automatisk fornyelse

Når du køber Perfectela, aktiveres dit abonnement efter at din betaling er gennemført.

Du betaler en engangsprøvepris på 75 kr. DKK for den indledende prøveperiode på 7 dage.

Medmindre du opsiger inden prøveperioden på 7 dage udløber, fornyes dit abonnement automatisk til 439 kr. DKK hver 30. dag, opkrævet forud.

Abonnementet fortsætter med at blive fornyet hver 30. dag indtil det opsiges.

Det præcise fornyelsesbeløb, betalingsinterval og abonnementsvilkårene vises inden du gennemfører dit køb, og kan også bekræftes i din købsbekræftelse, mailkvittering, kontooversigt, app eller betalingsbekræftelse.

Du giver os eller vores betalingsformidler tilladelse til at opkræve den løbende abonnementsbetaling på 439 kr. DKK hver 30. dag via din valgte betalingsmetode uden at kræve yderligere godkendelse før hver betaling for fornyelse.

Hvis en betaling ikke kan gennemføres, kan vi forsøge at opkræve beløbet igen, bede om en opdateret betalingsmetode, suspendere din adgang, begrænse visse funktioner eller bringe dit abonnement til ophør.

7. Tilbagebetalingspolitik

Perfectela giver øjeblikkelig adgang til digitalt indhold, personlige funktioner, redskaber til ansigtsanalyse og tilknyttede tjenester via en abonnementstjeneste.

Da digitalt indhold og digitale tjenester bliver tilgængelige umiddelbart efter køb eller aktivering, kan abonnementsbetalinger som udgangspunkt ikke tilbagebetales, medmindre tilbagebetaling kræves i henhold til gældende lovgivning eller godkendes i henhold til den gældende Politik om pengene tilbage.

7.1 Opsigelse af abonnement

Du kan til enhver tid opsige dit abonnement.

Efter opsigelse kan du beholde adgangen til abonnementsindholdet indtil udgangen af den aktuelle betalte betalingsperiode, medmindre andet er angivet eller kræves i henhold til gældende lovgivning.

Når abonnementet ophører, er adgang til ansigtsanalyser, skønhedsprotokoller, hudplejerutiner, ansigtsøvelser, lektioner, ekspertvejledning, redskaber til at følge fremskridt, personlige anbefalinger og andet digitalt indhold der indgår i abonnementet, muligvis ikke længere tilgængelig.

Visse brugerindsendte oplysninger eller kontoregistreringer kan blive opbevaret som beskrevet i vores Privatlivspolitik eller som krævet i henhold til gældende lovgivning.

7.2 Anmodninger om tilbagebetaling

Hvis du er utilfreds med Perfectela, kan du anmode om en vurdering af muligheden for tilbagebetaling ved at kontakte hello@Perfectela.com.

En anmodning om tilbagebetaling garanterer ikke at tilbagebetaling bliver godkendt.

Betingelser for tilbagebetaling

Ud over eventuelle rettigheder til tilbagebetaling i henhold til gældende lovgivning kan du kun være berettiget til tilbagebetaling hvis alle følgende betingelser er opfyldt:

Den gældende frist for tilbagebetaling er 14 dage fra det oprindelige køb for kunder med bopæl i lande i Den Europæiske Union (EU) og 30 dage fra det oprindelige køb for kunder med bopæl uden for Den Europæiske Union (EU).

• Du købte direkte via vores hjemmeside;
• Du blev udtrykkeligt tilbudt en pengene tilbage-garanti ved betaling for Perfectela;
• Din anmodning vedrører det oprindelige køb af Perfectela og ikke en opkrævning ved fornyelse, en løbende genopkrævning, en efterfølgende abonnementsperiode eller en opkrævning gennemført fordi du ikke opsagde inden den gældende fornyelsesdato;
• Du kontakter os via mail på hello@Perfectela.com inden for den gældende frist for tilbagebetaling efter dit oprindelige køb;
• Du fulgte Perfectela-planen i mindst 7 sammenhængende dage;
• Du fremlægger tilstrækkelig dokumentation for at du fulgte planen i overensstemmelse med de krav der er beskrevet i Politikken om pengene tilbage;
• Din anmodning om tilbagebetaling sendes fra den samme mailadresse som blev brugt til at købe planen, eller du giver på anden vis tilstrækkelige oplysninger til at vi kan bekræfte din konto.

Vi kan bede dig om at fremlægge:

• Dokumentation for køb;
• Mailadressen knyttet til din Perfectela-konto;
• Skærmbilleder fra din konto, app, kontooversigt eller dit medlemsområde;
• Oplysninger om det problem du oplevede ved adgang til platformen, ansigtsanalysen eller abonnementsindholdet;
• Yderligere oplysninger der med rimelighed er nødvendige for at kontrollere din anmodning om tilbagebetaling, kontoaktivitet, brug af planen, købsoplysninger eller berettigelse.

Vi gennemgår din anmodning og giver dig besked via mail om hvorvidt den er godkendt.

Hvis den godkendes, sker tilbagebetalingen til den oprindelige betalingsmetode, medmindre betalingsformidleren eller gældende lovgivning kræver andet.

7.3 Sådan viser du at du fulgte Perfectela-planen

For at hjælpe os med at vurdere din anmodning om tilbagebetaling kan du blive bedt om at fremlægge dokumentation for at du fulgte Perfectela-planen i mindst 7 sammenhængende dage.

Du kan kun dokumentere at du fulgte planen, hvis du sender os skærmbilleder fra din Perfectela-konto, app, kontooversigt eller dit medlemsområde der viser at du fulgte planen i mindst 7 sammenhængende dage og gennemførte alle påkrævede hudplejerutiner, ansigtsøvelser, lektioner, konsultationer, Mærk efter-aktiviteter, sessioner, trin eller andre planaktiviteter der blev tildelt i den periode.

Dokumentation skal sendes via mail til hello@Perfectela.com fra den mailadresse der er knyttet til dit køb.

VIGTIGT

Kun opfyldelse af de ovenfor beskrevne krav kan give dig ret til tilbagebetaling i henhold til den gældende Politik om pengene tilbage.

For klarhedens skyld gælder tilbagebetalingspolitikken ikke under omstændigheder der omfatter, men ikke er begrænset til, følgende:

• Du glemte at opsige inden dit abonnement blev fornyet;
• Du ombestemte dig;
• Du købte det forkerte abonnement ved en fejl;
• Du har ikke tid nok til at følge eller bruge Tjenesten;
• Du synes at Perfectela-planen er for svær eller for let;
• Du forventede andet indhold, andre funktioner, anden vejledning, andre analyseresultater eller andre resultater;
• Du er uenig i eller utilfreds med subjektive elementer i en ansigtsanalyse eller anbefaling;
• Du opnår ikke dine forventede resultater inden for hudpleje, ansigtets udseende, skønhed, velvære, selvtillid eller andre personlige områder;
• Du ønsker ikke længere at fortsætte med at bruge Tjenesten;
• Du har tidligere modtaget tilbagebetaling i henhold til denne politik;
• Du følger ikke proceduren i Politikken om pengene tilbage;
• Du fremlægger ikke tilstrækkelig understøttende dokumentation;
• Du nægter at følge rimelige anvisninger fra vores kundeserviceteam;
• Du købte på grundlag af forkerte antagelser;
• Du ombestemte dig af ikke-tekniske årsager;
• Du læste ikke tilbudsoplysningerne, Abonnementsvilkårene, Brugsvilkårene eller oplysningerne ved betaling inden købet;
• Du forventede at der ikke ville blive opkrævet yderligere beløb efter det oprindelige køb;
• Du troede at abonnementet ikke ville blive fornyet automatisk;
• Du troede at abonnementet ville ophøre automatisk uden opsigelse;
• Du opsagde ikke inden udløbet af prøveperioden på 7 dage eller inden den næste opkrævning ved fornyelse;
• Din anmodning vedrører en betaling for fornyelse frem for det oprindelige køb.

7.4 Beløb der ikke tilbagebetales

Der ydes ikke tilbagebetaling hvis du ikke følger tilbagebetalingsproceduren, nægter at følge rimelige anvisninger fra kundeservice eller ikke gennemgår de gældende Abonnementsvilkår, oplysningerne ved betaling eller de juridiske politikker inden købet.

Der ydes heller ikke tilbagebetaling alene fordi et abonnement blev købt ved en fejl, på grundlag af forkerte antagelser, fordi du ombestemte dig af ikke-tekniske årsager, eller fordi Tjenesten ikke gav dit foretrukne subjektive resultat vedrørende skønhed eller udseende.

Økonomiske begrundelser for at anmode om tilbagebetaling accepteres ikke alene fordi du misforstod, overså eller undlod at gennemgå de prøve-, abonnements-, fornyelses-, betalings- eller opsigelsesvilkår der blev oplyst ved betaling og i de gældende juridiske politikker.

Hvis du ikke opfylder de gældende betingelser for tilbagebetaling, kan alle betalte abonnementsbeløb hverken tilbagebetales eller overdrages, medmindre andet kræves i henhold til gældende lovgivning.

Der ydes ingen tilbagebetalinger, krediteringer, delvise godtgørelser eller forholdsmæssige tilbagebetalinger for ubrugt tid, ubrugt indhold, manglende resultater, utilfredshed med resultater af ansigtsanalyse eller personlige anbefalinger, opsigelse i en aktiv prøveperiode eller betalingsperiode eller nogen ubrugt del af en abonnementsperiode, medmindre andet kræves i henhold til gældende lovgivning.

7.5 Meddelelse til EU/UK

Hvis du har bopæl i Den Europæiske Union eller Det Forenede Kongerige, kan du have visse ufravigelige forbrugerrettigheder i henhold til gældende lovgivning.

Ved at gennemføre dit køb anmoder du udtrykkeligt om øjeblikkelig adgang til digitalt indhold og digitale tjenester og anerkender at din lovbestemte fortrydelses- eller opsigelsesret kan bortfalde når leveringen er begyndt, og adgangen er givet, i det omfang gældende lovgivning tillader det.

Intet i disse Abonnementsvilkår eller Politikken om pengene tilbage begrænser ufravigelige forbrugerrettigheder der ikke lovligt kan udelukkes eller begrænses, herunder rettigheder der kan gælde hvis digitalt indhold eller digitale tjenester er mangelfulde, ikke svarer til beskrivelsen eller ikke leveres i overensstemmelse med gældende lovgivning.

7.6 Klager og tvister

Klager og tvister vedrørende abonnementet vil blive gennemgået så hurtigt som det med rimelighed er muligt.

Indgivelse af en klage eller en tvist suspenderer ikke automatisk opkrævningen og opsiger ikke dit abonnement. Du skal opsige dit abonnement særskilt inden den næste fornyelsesdato for at forhindre fremtidige opkrævninger.

8. Ændringer af Abonnementsvilkårene

Vi forbeholder os retten til at ændre disse Abonnementsvilkår til enhver tid.

Kunder kan blive informeret om væsentlige ændringer via mail, en meddelelse på platformen, en meddelelse i appen, en opdateret meddelelse på hjemmesiden eller en anden passende kommunikationsmetode.

De opdaterede Abonnementsvilkår gælder fra den ikrafttrædelsesdato der er angivet i den reviderede version.

Fortsat brug af Perfectela efter at de opdaterede vilkår er trådt i kraft, udgør accept af disse ændringer i det omfang gældende lovgivning tillader det.

Kontakt

Hvis du har spørgsmål om disse Abonnementsvilkår, kan du kontakte os på:

hello@Perfectela.com