Politik om pengene tilbage

Senest opdateret: 29. april 2026

Betingelser for tilbagebetaling

Denne Politik om pengene tilbage gælder kun hvis:

(a) du købte direkte via vores hjemmeside; og

(b) du udtrykkeligt blev tilbudt en pengene tilbage-garanti ved betaling for dit valgte Perfectela-abonnement.

Den gældende frist for tilbagebetaling er 14 dage fra det oprindelige køb for kunder med bopæl i lande i Den Europæiske Union (EU) og 30 dage fra det oprindelige køb for kunder med bopæl uden for Den Europæiske Union (EU).

Denne Politik om pengene tilbage gælder kun for det oprindelige køb af det valgte Perfectela-abonnement. Den gælder ikke for opkrævninger ved fornyelse, løbende genopkrævninger, efterfølgende abonnementsperioder eller opkrævninger gennemført fordi du ikke opsagde inden den gældende fornyelsesdato.

Ud over eventuelle rettigheder til tilbagebetaling i henhold til gældende lovgivning kan du kun være berettiget til tilbagebetaling hvis alle følgende betingelser er opfyldt:

Du kontaktede os via mail på hello@Perfectela.com inden for den gældende frist for tilbagebetaling efter dit oprindelige køb af adgang til det valgte Perfectela-abonnement.
Du fulgte den valgte Perfectela-plan i mindst 7 sammenhængende dage.
Du fremlægger tilstrækkelig dokumentation for at du fulgte planen i overensstemmelse med de krav der er beskrevet nedenfor i afsnittet »Sådan viser du at du fulgte Perfectela-planen«.
Din anmodning om tilbagebetaling sendes fra den samme mailadresse som blev brugt til at købe planen, eller du giver på anden vis tilstrækkelige oplysninger til at vi kan bekræfte din konto.

Vi gennemgår din anmodning og giver dig besked via mail om hvorvidt den er godkendt. Hvis den godkendes, sker tilbagebetalingen til den oprindelige betalingsmetode, medmindre betalingsformidleren eller gældende lovgivning kræver andet.

Hvis du ikke opfylder en eller flere af ovenstående betingelser, kan din anmodning om tilbagebetaling blive afvist.

Sådan viser du at du fulgte Perfectela-planen

Du kan kun dokumentere at du fulgte Perfectela-planen, hvis:

Du sender os skærmbilleder fra din Perfectela-konto, kontooversigt, app eller dit medlemsområde der viser at du fulgte planen i mindst 7 sammenhængende dage og gennemførte alle påkrævede lektioner, hudplejerutiner, ansigtsøvelser, konsultationer, Mærk efter-aktiviteter, sessioner, trin eller andre planaktiviteter der blev tildelt i den periode.
Dokumentation skal sendes via mail til hello@Perfectela.com fra den mailadresse der er knyttet til dit køb.

Vi kan anmode om yderligere oplysninger der med rimelighed er nødvendige for at kontrollere din anmodning om tilbagebetaling, kontoaktivitet, brug af planen, købsoplysninger eller berettigelse i henhold til denne Politik om pengene tilbage.

Vigtigt

Bemærk at kun opfyldelse af de ovenfor anførte krav kan give dig ret til tilbagebetaling i henhold til denne Politik om pengene tilbage.

For klarhedens skyld gælder denne Politik om pengene tilbage ikke under omstændigheder der omfatter, men ikke er begrænset til, følgende:

Du mener at du ikke har tid nok til at følge Perfectela-planen;
Du synes at Perfectela-planen er for svær eller for let;
Du har tidligere modtaget tilbagebetaling i henhold til denne politik;
Du følger ikke proceduren i Politikken om pengene tilbage;
Du fremlægger ikke tilstrækkelig understøttende dokumentation;
Du nægter at følge rimelige anvisninger fra vores kundeserviceteam;
Du købte det forkerte abonnement ved en fejl;
Du købte på grundlag af forkerte antagelser;
Du ombestemte dig blot af ikke-tekniske årsager;
Du opnår ikke dine forventede resultater inden for hudpleje, ansigtets udseende, skønhed, velvære, selvtillid eller andre personlige områder;
Du er utilfreds med subjektive resultater af ansigtsanalyse, personlige anbefalinger, skønhedsvurderinger, undervisningsmaterialer, ansigtsøvelser, hudplejevejledning eller vejledningsindhold;
Du læste ikke tilbudsoplysningerne, Abonnementsvilkårene, Brugsvilkårene eller oplysningerne ved betaling inden købet;
Du forventede at der ikke ville blive opkrævet yderligere beløb efter det oprindelige køb;
Du troede at abonnementet ikke ville blive fornyet automatisk;
Du troede at abonnementet ville ophøre automatisk uden opsigelse;
Du opsagde ikke inden udløbet af den gældende prøveperiode eller inden den næste opkrævning ved fornyelse;
Din anmodning vedrører en betaling for fornyelse frem for det oprindelige køb.

Økonomiske begrundelser for tilbagebetaling accepteres heller ikke

Økonomiske begrundelser for tilbagebetaling accepteres ikke alene fordi du misforstod, overså eller undlod at gennemgå de abonnements-, prøve-, fornyelses-, betalings- eller opsigelsesvilkår der blev oplyst ved betaling og i de gældende juridiske politikker.

Hvis du ikke opfylder ovenstående betingelser i Politikken om pengene tilbage, kan alle betalte abonnementsbeløb hverken tilbagebetales eller overdrages, medmindre andet er angivet eller kræves i henhold til gældende lovgivning.

Der ydes ingen tilbagebetalinger, krediteringer, delvise godtgørelser eller forholdsmæssige tilbagebetalinger for ubrugt tid, ubrugt indhold, manglende resultater, utilfredshed med personlige anbefalinger eller analyseresultater, opsigelse i en aktiv prøveperiode eller betalingsperiode eller nogen ubrugt del af en abonnementsperiode.

Meddelelse til EU/UK

Hvis du har bopæl i Den Europæiske Union eller Det Forenede Kongerige, kan du have visse ufravigelige forbrugerrettigheder i henhold til gældende lovgivning.

Ved at gennemføre dit køb anmoder du udtrykkeligt om øjeblikkelig adgang til digitalt indhold og digitale tjenester og anerkender at din lovbestemte fortrydelses- eller opsigelsesret kan bortfalde når leveringen er begyndt, og adgangen er givet, i det omfang gældende lovgivning tillader det.

Intet i denne Politik om pengene tilbage begrænser ufravigelige forbrugerrettigheder der ikke lovligt kan udelukkes eller begrænses, herunder rettigheder der kan gælde hvis digitalt indhold eller digitale tjenester er mangelfulde, ikke svarer til beskrivelsen eller ikke leveres i overensstemmelse med gældende lovgivning.

Kontakt

Har du spørgsmål? Kontakt os på:

hello@Perfectela.com