Termeni de abonament

1. Acces prin abonament

Perfectela oferă, pe bază de abonament, acces la analize personalizate ale feței, Protocoale de frumusețe, îndrumări pentru îngrijirea pielii, programe de exerciții faciale, educație în domeniul frumuseții, activități zilnice structurate, îndrumări de specialitate, instrumente practice de frumusețe, funcții de urmărire a progresului, recomandări personalizate, acolo unde sunt disponibile, și servicii digitale conexe.

Abonamentul este destinat exclusiv uzului personal și nu poate fi transferat unor terți, partajat, revândut sau utilizat în scopuri comerciale.

Prin achiziționarea unui abonament Perfectela, primiți acces la conținutul digital și funcțiile incluse în planul de abonament selectat, precum și la orice materiale, lecții, practici, instrumente, recomandări, analize sau funcții digitale noi adăugate pe durata abonamentului dumneavoastră activ.

Accesul dumneavoastră rămâne disponibil numai cât timp abonamentul este activ și în regulă.

Putem adăuga, elimina, actualiza, înlocui sau modifica în orice moment exercițiile faciale, rutinele de îngrijire a pielii, materialele educaționale, recomandările, consultațiile, instrumentele digitale, analizele și alte conținuturi disponibile prin intermediul Serviciului. Abonamentul dumneavoastră oferă acces la conținutul disponibil pe durata abonamentului activ, dar nu garantează că un anumit conținut sau o anumită funcție va rămâne disponibilă permanent.

Abonamentul dumneavoastră acordă numai acces la conținut și servicii digitale. Acesta nu transferă dreptul de proprietate asupra analizelor feței, Protocoalelor de frumusețe, lecțiilor, exercițiilor, recomandărilor, programelor informatice, documentelor, imaginilor, videoclipurilor, resurselor descărcabile, proprietății intelectuale sau altor materiale disponibile prin Perfectela.

2. Prin achiziționarea unui abonament, acceptați următorii termeni

2.1 Plată recurentă

Autorizați plăți recurente conform calendarului de facturare al planului de abonament Perfectela selectat.

Abonamentul dumneavoastră include o perioadă de probă de 7 zile la preț redus, urmată de facturare recurentă la fiecare 30 de zile.

2.2 Responsabilitatea pentru plăți

Sunteți responsabil pentru toate plățile aplicabile, cu excepția cazului în care anulați sau modificați abonamentul în conformitate cu termenii de anulare descriși mai jos.

2.3 Acces prin abonament

Accesul prin abonament este furnizat prin aplicația Perfectela, panoul de control al contului, zona pentru membri, site-ul web sau o altă metodă de acces digital pusă la dispoziția dumneavoastră.

Cât timp abonamentul dumneavoastră este activ, puteți primi acces la conținutul și funcțiile incluse în planul de abonament, inclusiv:

• Analiză personalizată a feței;
• Un Protocol de frumusețe personalizat;
• Rutine zilnice de îngrijire a pielii;
• Programe structurate de exerciții faciale;
• Educație în domeniul frumuseții și minicursuri;
• Consultații zilnice și îndrumări de specialitate;
• Recomandări personalizate, acolo unde sunt disponibile;
• Instrumente practice de frumusețe;
• Funcții de urmărire a progresului;
• Funcții de verificare zilnică și transformare;
• Resurse descărcabile;
• Conținut nou pus la dispoziție pe durata abonamentului dumneavoastră activ.

2.4 Acces continuu

Abonamentul dumneavoastră va continua până când îl anulați, plata prin metoda dumneavoastră de plată eșuează sau accesul dumneavoastră încetează în conformitate cu acești Termeni de abonament, cu Termenii de utilizare sau cu alte politici aplicabile.

3. Încheierea unui abonament

3.1 Activarea abonamentului

Abonamentul dumneavoastră începe când achiziționați Perfectela și plata dumneavoastră este procesată cu succes.

Veți primi acces la aplicația Perfectela, panoul de control al contului, zona pentru membri, site-ul web sau o altă metodă de furnizare disponibilă, unde puteți utiliza conținutul și funcțiile incluse în planul dumneavoastră de abonament.

Acesta poate include acces la:

• Analize personalizate ale feței;
• Protocoale de frumusețe individualizate;
• Rutine de îngrijire a pielii dimineața și seara;
• Practici faciale zilnice și sesiuni de exerciții;
• Lecții de frumusețe și programe educaționale;
• Recomandări personalizate de frumusețe;
• Consultații de specialitate și instrumente de îndrumare;
• Verificări zilnice și urmărirea progresului;
• Fotografii, videoclipuri sau comparații ale transformării;
• Instrumente practice pentru îngrijirea pielii și frumusețe;
• Conținut și funcții noi adăugate pe durata abonamentului activ.

3.2 Prețul de probă și prețul standard

Prima perioadă de facturare este oferită la un preț de probă redus. După încheierea perioadei de probă, abonamentul continuă automat la prețul standard al abonamentului, cu excepția cazului în care este anulat înainte de data de reînnoire aplicabilă.

Prețurile abonamentului Perfectela:

Preț de probă, plată inițială unică:

• Perioadă de probă de 7 zile: 53 lei RON

După perioada de probă de 7 zile, abonamentul continuă automat la:

• 309 lei RON la fiecare 30 de zile, cu plata în avans

Prin achiziționarea Perfectela, vă înscrieți la un serviciu cu abonament recurent.

Prețul exact de probă, prețul standard al abonamentului, ciclul de facturare, perioada de probă, termenii de reînnoire și termenii de anulare aplicabili achiziției dumneavoastră vor fi afișați la finalizarea comenzii, înainte de efectuarea plății.

Plata dumneavoastră poate apărea pe extrasul bancar sub denumirea „Perfectela” sau sub un alt descriptor de facturare asociat Serviciului sau procesatorului său de plăți.

4. Furnizarea conținutului

Conținutul abonamentului este furnizat prin aplicația Perfectela, panoul de control al contului, zona pentru membri, site-ul web și, după caz, prin adresa de e-mail furnizată la înregistrare sau la achiziție.

Perfectela poate oferi acces la conținut digital de frumusețe, stare de bine și educație și la servicii conexe, inclusiv:

• Analize personalizate ale feței și rapoarte;
• Protocoale de frumusețe și recomandări de îmbunătățire;
• Rutine de îngrijire a pielii și îndrumări privind ingredientele;
• Exerciții faciale și practici ghidate;
• Îndrumări privind masajul facial și drenajul limfatic;
• Lecții educaționale și minicursuri;
• Informații despre frumusețe, îngrijirea pielii, îmbătrânire sănătoasă, alimentație, stil de viață și stare de bine;
• Funcții de îndrumare și consultații de specialitate;
• Fotografii ale progresului, videoclipuri ale transformării și instrumente de comparare;
• Planificarea îngrijirii pentru frumusețe și instrumente digitale practice;
• Recomandări personalizate, acolo unde sunt disponibile;
• Documente și resurse descărcabile;
• Alte conținuturi digitale sau funcții ale platformei puse la dispoziția abonaților activi.

Aveți responsabilitatea de a vă asigura că informațiile contului, adresa de e-mail, datele de autentificare, informațiile trimise, fotografiile încărcate și detaliile de plată rămân corecte și actualizate.

De asemenea, sunteți responsabil pentru păstrarea confidențialității datelor dumneavoastră de autentificare și pentru toate activitățile desfășurate prin contul dumneavoastră.

5. Modificarea și anularea abonamentului

Vă puteți anula abonamentul în orice moment din setările contului, dacă sunt disponibile, sau contactându-ne la hello@Perfectela.com.

Pentru a evita plata pentru următoarea perioadă de facturare, trebuie să vă anulați abonamentul înainte de data de reînnoire aplicabilă.

Dacă nu anulați înainte de încheierea perioadei de probă de 7 zile, abonamentul dumneavoastră se va reînnoi automat la 309 lei RON la fiecare 30 de zile și va continua până la anulare.

Anularea abonamentului oprește plățile viitoare de reînnoire, dar nu determină automat rambursarea plăților deja procesate.

Dacă anulați după procesarea unei plăți de reînnoire, nu se va acorda nicio rambursare pentru partea neutilizată a perioadei de facturare curente, cu excepția cazului în care legislația aplicabilă impune altfel sau rambursarea este aprobată în temeiul Politicii de rambursare aplicabile.

Vă puteți anula abonamentul prin una dintre următoarele metode:

• Setările contului: Autentificați-vă în contul Perfectela și urmați instrucțiunile de anulare, dacă sunt disponibile.
• E-mail: Contactați-ne la hello@Perfectela.com.
• Platforma de plată: Autentificați-vă pe platforma de plată aplicabilă și urmați instrucțiunile sale de anulare, acolo unde sunt disponibile.
• App Store sau platformă terță: Dacă ați achiziționat abonamentul prin Apple App Store, Google Play sau o altă platformă terță, trebuie să îl anulați din setările de abonament ale acelei platforme.

Este posibil să nu putem anula în numele dumneavoastră un abonament achiziționat printr-o platformă terță, cu excepția cazului în care platforma respectivă ne permite acest lucru.

6. Reînnoire automată

Când achiziționați Perfectela, abonamentul dumneavoastră va fi activat după procesarea cu succes a plății.

Veți plăti o singură dată prețul de probă de 53 lei RON pentru perioada inițială de probă de 7 zile.

Dacă nu anulați înainte de încheierea perioadei de probă de 7 zile, abonamentul dumneavoastră se va reînnoi automat la 309 lei RON la fiecare 30 de zile, cu plata în avans.

Abonamentul va continua să se reînnoiască la fiecare 30 de zile până la anulare.

Valoarea exactă a reînnoirii, intervalul de facturare și termenii abonamentului vor fi afișați înainte de finalizarea achiziției și pot fi confirmați și în confirmarea achiziției, chitanța trimisă prin e-mail, panoul de control al contului, aplicație sau confirmarea plății.

Ne autorizați pe noi sau pe procesatorul nostru de plăți să debităm taxa recurentă de abonament de 309 lei RON la fiecare 30 de zile prin metoda de plată selectată de dumneavoastră, fără a solicita o aprobare suplimentară înainte de fiecare plată de reînnoire.

Dacă o plată nu poate fi procesată, putem reîncerca debitarea, solicita o metodă de plată actualizată, suspenda accesul dumneavoastră, restricționa anumite funcții sau înceta abonamentul dumneavoastră.

7. Politica de rambursare

Perfectela oferă acces imediat la conținut digital, funcții personalizate, instrumente de analiză a feței și servicii conexe printr-un serviciu pe bază de abonament.

Deoarece conținutul și serviciile digitale devin disponibile imediat după achiziție sau activare, taxele de abonament sunt, în general, nerambursabile, cu excepția cazului în care rambursarea este impusă de legislația aplicabilă sau aprobată în temeiul Politicii de rambursare aplicabile.

7.1 Anularea abonamentului

Vă puteți anula abonamentul în orice moment.

După anulare, puteți păstra accesul la conținutul abonamentului până la sfârșitul perioadei de facturare curente plătite, cu excepția cazului în care se prevede altfel sau legislația aplicabilă impune altfel.

După încheierea abonamentului, accesul la analizele feței, Protocoalele de frumusețe, rutinele de îngrijire a pielii, practicile faciale, lecțiile, îndrumările de specialitate, instrumentele de urmărire a progresului, recomandările personalizate și alte conținuturi digitale incluse în abonament poate să nu mai fie disponibil.

Anumite informații trimise de utilizatori sau evidențe ale contului pot fi păstrate conform descrierii din Politica noastră de confidențialitate sau cerințelor legislației aplicabile.

7.2 Cereri de rambursare

Dacă nu sunteți mulțumit de Perfectela, puteți solicita analizarea unei cereri de rambursare contactând hello@Perfectela.com.

O cerere de rambursare nu garantează aprobarea rambursării.

Condiții de rambursare

Pe lângă orice drepturi la rambursare prevăzute de legislația aplicabilă, puteți fi eligibil pentru o rambursare numai dacă sunt îndeplinite toate condițiile următoare:

Termenul aplicabil pentru rambursare este de 14 zile de la achiziția inițială pentru clienții care au reședința în țări din Uniunea Europeană (UE) și de 30 de zile de la achiziția inițială pentru clienții care au reședința în afara Uniunii Europene (UE).

• Ați achiziționat direct prin site-ul nostru web;
• Vi s-a oferit în mod expres o garanție de rambursare la finalizarea comenzii pentru Perfectela;
• Cererea dumneavoastră se referă la achiziția inițială Perfectela, nu la o plată de reînnoire, o debitare recurentă, o perioadă ulterioară de abonament sau o plată procesată deoarece nu ați anulat înainte de data de reînnoire aplicabilă;
• Ne contactați prin e-mail la hello@Perfectela.com în termenul aplicabil pentru rambursare după achiziția inițială;
• Ați urmat planul Perfectela timp de cel puțin 7 zile consecutive;
• Furnizați dovezi suficiente că ați urmat planul în conformitate cu cerințele descrise în Politica de rambursare;
• Cererea dumneavoastră de rambursare este trimisă de la aceeași adresă de e-mail folosită pentru achiziționarea planului sau furnizați în alt mod informații suficiente pentru a ne permite verificarea contului dumneavoastră.

Vă putem solicita să furnizați:

• Dovada achiziției;
• Adresa de e-mail asociată contului dumneavoastră Perfectela;
• Capturi de ecran din contul dumneavoastră, aplicație, panoul de control sau zona pentru membri;
• Detalii despre problema întâmpinată la accesarea platformei, analizei feței sau conținutului abonamentului;
• Informații suplimentare necesare în mod rezonabil pentru verificarea cererii de rambursare, activității contului, utilizării planului, detaliilor achiziției sau eligibilității dumneavoastră.

Vom analiza cererea dumneavoastră și vă vom informa prin e-mail dacă a fost aprobată.

În cazul aprobării, rambursarea va fi procesată prin metoda de plată inițială, cu excepția cazului în care procesatorul de plăți sau legislația aplicabilă impune altfel.

7.3 Cum demonstrați că ați urmat planul Perfectela

Pentru a ne ajuta să analizăm cererea dumneavoastră de rambursare, vi se poate solicita să furnizați dovezi care arată că ați urmat planul Perfectela timp de cel puțin 7 zile consecutive.

Puteți demonstra că ați urmat planul numai dacă ne trimiteți capturi de ecran din contul dumneavoastră Perfectela, aplicație, panoul de control sau zona pentru membri, care arată că ați urmat planul timp de cel puțin 7 zile consecutive și ați finalizat toate rutinele de îngrijire a pielii, practicile faciale, lecțiile, consultațiile, verificările zilnice, sesiunile, etapele sau alte activități obligatorii ale planului atribuite în acea perioadă.

Dovezile trebuie trimise prin e-mail la hello@Perfectela.com de la adresa de e-mail asociată achiziției dumneavoastră.

IMPORTANT

Numai îndeplinirea cerințelor descrise mai sus vă poate da dreptul la o rambursare în temeiul Politicii de rambursare aplicabile.

Pentru claritate, politica de rambursare nu se aplică în situații care includ, fără a se limita la acestea, următoarele:

• Ați uitat să anulați înainte de reînnoirea abonamentului;
• V-ați răzgândit;
• Ați achiziționat din greșeală un plan nepotrivit;
• Nu aveți suficient timp pentru a urma sau a utiliza Serviciul;
• Considerați planul Perfectela prea dificil sau prea ușor;
• Vă așteptați la alt conținut, alte funcții, îndrumări, rezultate ale analizelor sau rezultate finale;
• Nu sunteți de acord cu elementele subiective ale unei analize a feței sau ale unei recomandări ori nu sunteți mulțumit de acestea;
• Nu obțineți rezultatele așteptate în privința îngrijirii pielii, aspectului feței, frumuseții, stării de bine, încrederii sau altor obiective personale;
• Nu mai doriți să continuați utilizarea Serviciului;
• Ați primit anterior o rambursare în temeiul acestei politici;
• Nu urmați procedura din Politica de rambursare;
• Nu furnizați dovezi justificative suficiente;
• Refuzați să respectați instrucțiunile rezonabile ale echipei noastre de Asistență pentru clienți;
• Ați achiziționat pe baza unor presupuneri incorecte;
• V-ați răzgândit din motive care nu sunt de natură tehnică;
• Nu ați citit detaliile ofertei, Termenii de abonament, Termenii de utilizare sau informațiile prezentate la finalizarea comenzii înainte de achiziție;
• Vă așteptați să nu se aplice alte plăți după achiziția inițială;
• Ați crezut că abonamentul nu se va reînnoi automat;
• Ați crezut că abonamentul va înceta automat fără anulare;
• Nu ați anulat înainte de sfârșitul perioadei de probă de 7 zile sau înainte de următoarea plată de reînnoire;
• Cererea dumneavoastră se referă la o plată de reînnoire, nu la achiziția inițială.

7.4 Plăți nerambursabile

Nu se vor acorda rambursări dacă nu urmați procedura de rambursare, refuzați să respectați instrucțiunile rezonabile ale echipei de Asistență pentru clienți sau nu consultați Termenii de abonament aplicabili, informațiile prezentate la finalizarea comenzii sau politicile juridice înainte de achiziție.

De asemenea, nu se vor acorda rambursări doar pentru că un abonament a fost achiziționat din greșeală, pe baza unor presupuneri incorecte, pentru că v-ați răzgândit din motive care nu sunt de natură tehnică sau pentru că Serviciul nu a produs rezultatul subiectiv dorit de dumneavoastră în privința frumuseții sau aspectului.

Motivele financiare pentru solicitarea unei rambursări nu sunt acceptate doar pentru că ați înțeles greșit, ați omis sau nu ați consultat termenii privind perioada de probă, abonamentul, reînnoirea, facturarea sau anularea prezentați la finalizarea comenzii și în politicile juridice aplicabile.

Dacă nu îndepliniți condițiile de rambursare aplicabile, toate taxele de abonament plătite sunt nerambursabile și netransferabile, cu excepția cazului în care legislația aplicabilă impune altfel.

Nu se vor acorda rambursări, credite, restituiri parțiale sau rambursări proporționale pentru timpul neutilizat, conținutul neutilizat, lipsa rezultatelor, nemulțumirea față de rezultatele analizei feței sau recomandările personalizate, anularea în timpul unei perioade de probă active sau al unei perioade de facturare ori orice parte neutilizată a duratei unui abonament, cu excepția cazului în care legislația aplicabilă impune altfel.

7.5 Informare pentru UE/Regatul Unit

Dacă aveți reședința în Uniunea Europeană sau în Regatul Unit, puteți beneficia de anumite drepturi imperative ale consumatorilor în temeiul legislației aplicabile.

Prin finalizarea achiziției, solicitați în mod expres acces imediat la conținut digital și servicii digitale și confirmați că, odată ce executarea a început și accesul a fost acordat, vă puteți pierde dreptul legal de retragere sau anulare în măsura permisă de legislația aplicabilă.

Nicio prevedere din acești Termeni de abonament sau din Politica de rambursare nu limitează drepturile imperative ale consumatorilor care nu pot fi excluse sau restrânse în mod legal, inclusiv drepturile care se pot aplica atunci când conținutul digital sau serviciile digitale prezintă defecte, nu corespund descrierii sau nu sunt furnizate în conformitate cu legislația aplicabilă.

7.6 Reclamații și litigii

Reclamațiile și litigiile referitoare la abonament vor fi analizate cât mai curând posibil în mod rezonabil.

Depunerea unei reclamații sau inițierea unui litigiu nu suspendă automat facturarea și nu anulează abonamentul dumneavoastră. Trebuie să vă anulați separat abonamentul înainte de următoarea dată de reînnoire pentru a preveni plățile viitoare.

8. Modificarea Termenilor de abonament

Ne rezervăm dreptul de a modifica acești Termeni de abonament în orice moment.

Clienții pot fi informați despre modificările semnificative prin e-mail, o notificare în platformă, o notificare în aplicație, un anunț actualizat pe site-ul web sau o altă metodă adecvată de comunicare.

Termenii de abonament actualizați se vor aplica de la data intrării în vigoare indicată în versiunea revizuită.

Continuarea utilizării Perfectela după intrarea în vigoare a termenilor actualizați va constitui acceptarea acelor modificări în măsura permisă de legislația aplicabilă.

Contact

Dacă aveți întrebări despre acești Termeni de abonament, contactați-ne la:

hello@Perfectela.com