Politica de confidențialitate
Ultima actualizare: 29 aprilie 2026
1. Operatorul de date
PMC Baltic FZ-LLC (LICENCE NO: 45001684) („noi”, „nouă”, „al nostru”) este operatorul responsabil pentru datele dumneavoastră cu caracter personal.
Adresă: SFFO0507 Compass Building Al Shohada Road AL Hamra Industrial Zone-FZ Ras Al Khaimah United Arab Emirates E-mail: hello@Perfectela.com
2. Ce categorii de date cu caracter personal colectăm?
Colectăm atât date pe care le furnizați în mod voluntar, de exemplu, adresa de e-mail, numele, fotografii, imagini ale feței, răspunsuri la test sau informații de profil, cât și date generate automat atunci când utilizați Perfectela, de exemplu, adresa IP sau informații despre dispozitiv.
2.1 Date furnizate de dumneavoastră
Furnizați date cu caracter personal atunci când:
- vă înregistrați sau creați un cont;
- completați teste, chestionare, evaluări ale feței, evaluări ale frumuseții sau date de profil;
- încărcați fotografii ale feței, fotografii ale progresului, imagini de verificare zilnică sau alt conținut vizual;
- achiziționați Perfectela;
- utilizați funcțiile de analiză a feței, Protocol de frumusețe, îndrumare sau recomandări personalizate;
- contactați Asistența pentru clienți;
- răspundeți la e-mailurile noastre;
- trimiteți opinii;
- raportați o problemă tehnică.
2.2 Date colectate automat
Cum ne-ați găsit
Colectăm informații despre modul în care ați ajuns la Perfectela, inclusiv site-uri web de trimitere, campanii publicitare sau linkuri de marketing.
Cookie-uri și tehnologii similare
Utilizăm cookie-uri, stocare locală și tehnologii similare pentru a vă îmbunătăți experiența. Pentru mai multe informații, consultați Politica noastră privind cookie-urile.
Informații despre browser și dispozitiv
Colectăm automat informații tehnice, inclusiv:
- adresa IP;
- tipul de browser;
- sistemul de operare;
- modelul dispozitivului;
- limba;
- fusul orar;
- URL-urile de trimitere;
- informații despre utilizare.
Informații de plată
Plățile sunt procesate de furnizorii noștri terți de servicii de plată. Nu stocăm datele complete ale cardului dumneavoastră de plată.
Date cu caracter personal pe care le prelucrăm
| Categorie | Câmpuri | Scop | Temei juridic | Păstrare |
|---|---|---|---|---|
| Adresă de e-mail | Crearea contului dumneavoastră, furnizarea rezultatelor analizelor și trimiterea e-mailurilor tranzacționale | Contract, art. 6(1)(b); consimțământ, art. 6(1)(a), după caz | Cât timp contul este activ sau 90 de zile pentru sesiunile abandonate | |
| Răspunsuri la teste și evaluări | quiz_answers, preocupări privind frumusețea, informații despre îngrijirea pielii, date de profil | Generarea de informații personalizate despre frumusețe, analize ale feței, Protocoale de frumusețe și recomandări | Contract, art. 6(1)(b); consimțământ, art. 6(1)(a); consimțământ explicit, art. 9(2)(a), atunci când informațiile constituie categorii speciale de date cu caracter personal | Cât timp contul este activ sau 90 de zile |
| Imagini ale feței și ale progresului | fotografii ale feței, imagini de verificare zilnică, fotografii ale progresului | Furnizarea analizei feței, a recomandărilor personalizate, a urmăririi progresului și a funcțiilor de comparare | Contract, art. 6(1)(b); consimțământ, art. 6(1)(a), după caz; consimțământ explicit, art. 9(2)(a), atunci când prelucrarea implică categorii speciale de date cu caracter personal | Pe durata existenței contului sau până la ștergere |
| Rezultat personalizat | result_segment, analiză a feței, Protocol de frumusețe | Adaptarea îndrumărilor pentru îngrijirea pielii, a exercițiilor faciale, a conținutului educațional și a activităților planului | Contract, art. 6(1)(b); interes legitim sau consimțământ, după caz | Cât timp contul este activ sau 90 de zile |
| Identificatori de plată | solidgate_order_id, solidgate_subscription_id, token al cardului salvat | Procesarea plăților, abonamentelor și rambursărilor | Contract, art. 6(1)(b) | 7 ani |
| Istoricul comenzilor | amount, currency, product, status | Contabilitate și istoricul achizițiilor | Contract + obligație legală | 7 ani |
| Date privind progresul | lecții finalizate, rutine, practici faciale, stadiul progresului, verificări zilnice, activitatea din plan | Reluarea progresului utilizatorului și îmbunătățirea experienței | Contract | Pe durata existenței contului |
| Interacțiuni cu Antrenoarea | întrebări, mesaje, istoricul consultațiilor | Furnizarea de îndrumări personalizate de frumusețe și răspunsuri la întrebările utilizatorilor | Contract | Pe durata existenței contului |
| Securitatea autentificării | email, adresă IP, încercări de autentificare | Prevenirea fraudelor și securitate | Interes legitim | 30 de zile |
| Analiza utilizării | evenimente, pagini sau ecrane vizitate, metadate | Îmbunătățirea produsului și analiză | Consimțământ | Până la 2 ani |
| Acces prin abonament | starea abonamentului, nivelul de acces | Acordarea accesului la conținutul și funcțiile achiziționate | Contract | Pe durata existenței contului |
3. În ce scopuri prelucrăm datele dumneavoastră cu caracter personal?
Prelucrăm datele dumneavoastră cu caracter personal în următoarele scopuri.
3.1 Furnizarea Serviciului
Pentru a oferi acces la Perfectela, analize personalizate ale feței, Protocoale de frumusețe, îndrumări pentru îngrijirea pielii, programe de exerciții faciale, conținut educațional, activități zilnice structurate, îndrumări de specialitate, urmărirea progresului și funcții conexe.
3.2 Personalizarea produsului
Pentru a analiza informațiile și fotografiile pe care le furnizați, a genera rezultate personalizate ale analizei feței, a crea Protocoale de frumusețe și a adapta îndrumările pentru îngrijirea pielii, exercițiile faciale, conținutul educațional, consultațiile și activitățile planului.
Perfectela oferă îndrumări în domeniul frumuseții, stării de bine și educației și nu este destinat diagnosticării afecțiunilor medicale sau înlocuirii consultanței profesionale medicale, dermatologice ori estetice.
3.3 Cercetare și analiză
Pentru a înțelege modul în care utilizatorii interacționează cu Perfectela și a-i îmbunătăți funcționalitatea, conținutul și funcțiile.
3.4 Procesarea plăților
Pentru a procesa achizițiile, plățile pentru perioada de probă, abonamentele, reînnoirile, anulările și rambursările.
3.5 Prevenirea fraudelor și securitate
Pentru a detecta accesul neautorizat, abuzurile, fraudele sau alte incidente de securitate.
3.6 Comunicare
Pentru a trimite e-mailuri tranzacționale, notificări privind contul, notificări privind disponibilitatea analizelor, răspunsuri de asistență pentru clienți și comunicări legate de serviciu.
3.7 Marketing
Cu consimțământul dumneavoastră, acolo unde este necesar, putem trimite buletine informative, oferte promoționale, noutăți Perfectela, informații despre îngrijirea pielii, îndrumări de frumusețe, conținut cu exerciții faciale și materiale educaționale.
3.8 Asistență pentru clienți
Pentru a răspunde la întrebări, reclamații, cereri de anulare, cereri de rambursare, probleme privind contul și probleme tehnice.
3.9 Publicitate
Pentru a măsura performanța publicității și a personaliza campaniile de marketing, acolo unde legislația aplicabilă permite acest lucru.
3.10 Obligații legale
Atunci când legea impune acest lucru, putem divulga informații autorităților guvernamentale, instanțelor, autorităților de reglementare sau organelor de aplicare a legii.
4. Stocarea și transferul datelor
Păstrăm datele dumneavoastră cu caracter personal numai atât timp cât este necesar pentru îndeplinirea scopurilor descrise în această Politică de confidențialitate sau cât impune legislația aplicabilă.
Când contul dumneavoastră este închis sau informațiile sunt șterse, anumite informații pot rămâne temporar în sistemele de copii de siguranță sau pot fi păstrate atunci când este necesar pentru contabilitate, prevenirea fraudelor, soluționarea litigiilor, respectarea legii ori constatarea, exercitarea sau apărarea unui drept în instanță.
Atunci când este necesar, datele dumneavoastră cu caracter personal pot fi transferate în afara Spațiului Economic European folosind garanții adecvate. În funcție de destinatar și de circumstanțe, aceste garanții pot include clauze contractuale standard, decizii privind caracterul adecvat al nivelului de protecție, Cadrul UE-SUA privind protecția datelor, după caz, sau alte mecanisme de transfer recunoscute legal.
5. Destinatari terți ai datelor
Partajăm date cu caracter personal numai cu furnizori de servicii care ne ajută să operăm Perfectela. Aceștia prelucrează date cu caracter personal în conformitate cu legislația aplicabilă, obligațiile contractuale și, atunci când acționează ca persoane împuternicite de operator, instrucțiunile noastre.
| Serviciu | Rol | Date partajate | Locație | Mecanism de transfer |
|---|---|---|---|---|
| Solidgate | Procesator de plăți | Datele cardului de plată introduse în formularul de plată securizat, identificatori de plată, e-mail, informații despre achiziție | Regiunea serviciului | Garanții adecvate, după caz |
| Google Tag Manager, Google Analytics / Google Ads | Analiză și publicitate | Identificatori de analiză, informații despre utilizare | SUA | Cadrul UE-SUA privind protecția datelor, SCCs sau alte garanții adecvate, după caz |
| Meta Pixel / Conversions API | Publicitate | E-mail transformat printr-o funcție hash, informații despre dispozitiv, evenimente | SUA | Cadrul UE-SUA privind protecția datelor, SCCs sau alte garanții adecvate, după caz |
| ActiveCampaign | Trimiterea e-mailurilor | Adresă de e-mail, starea abonamentului, activitatea de comunicare | SUA | Clauze contractuale standard sau alte garanții adecvate, după caz |
| PostHog | Analiză | Informații despre sesiune, evenimente din produs | UE | Păstrarea datelor în UE sau alte garanții adecvate, după caz |
| Supabase | Găzduirea bazei de date și autentificare | Conturi de utilizator, abonamente, date despre produs, informații privind progresul, imagini ale feței și conținut trimis | Regiunea proiectului | Garanții adecvate, după caz |
| Vercel | Găzduirea site-ului web și a aplicației; AI Gateway care direcționează cererile de analiză și îndrumare | Informații tehnice despre cereri, imagini ale feței, răspunsuri la evaluări și mesaje către Antrenoare trimise pentru prelucrare | SUA | Cadrul UE-SUA privind protecția datelor, SCCs sau alte garanții adecvate, după caz |
| Google (Gemini) | Analiza feței, rapoarte și generarea de imagini cu IA | Imagini ale feței, răspunsuri la evaluări și date de intrare conexe pentru analiză | SUA | Cadrul UE-SUA privind protecția datelor, SCCs sau alte garanții adecvate, după caz |
| OpenAI | Antrenoare IA | Mesaje către Antrenoare și contextul de profil aferent | SUA | Cadrul UE-SUA privind protecția datelor, SCCs sau alte garanții adecvate, după caz |
| Resend | Trimiterea e-mailurilor tranzacționale | Adresă de e-mail și conținutul e-mailului | SUA | Cadrul UE-SUA privind protecția datelor, SCCs sau alte garanții adecvate, după caz |
De asemenea, putem divulga date cu caracter personal consilierilor profesionali, autorităților guvernamentale, autorităților de reglementare, instanțelor sau organelor de aplicare a legii atunci când legea impune acest lucru.
Nu vindem niciodată datele dumneavoastră cu caracter personal.
6. Drepturile dumneavoastră
Sub rezerva legislației aplicabile, aveți dreptul:
- să accesați datele dumneavoastră cu caracter personal;
- să rectificați informațiile inexacte;
- să solicitați ștergerea datelor dumneavoastră cu caracter personal;
- să solicitați ștergerea imaginilor feței și a fotografiilor progresului;
- să restricționați prelucrarea;
- să vă opuneți anumitor activități de prelucrare;
- să vă retrageți consimțământul în orice moment, atunci când prelucrarea se bazează pe consimțământ;
- să primiți datele dumneavoastră cu caracter personal într-un format structurat, utilizat în mod curent;
- să depuneți o plângere la autoritatea locală de supraveghere.
Ștergerea anumitor informații, inclusiv a imaginilor feței, a datelor de analiză a feței sau a informațiilor contului, ne poate împiedica să furnizăm unele funcții Perfectela.
Pentru a vă exercita drepturile, contactați-ne la hello@Perfectela.com. Putem solicita informații necesare în mod rezonabil pentru a vă verifica identitatea.
7. Informații de contact
Dacă aveți întrebări despre această Politică de confidențialitate sau despre prelucrarea datelor dumneavoastră cu caracter personal, vă rugăm să ne contactați: