תנאי המנוי

1. גישה במסגרת המנוי

Perfectela מספקת על בסיס מנוי גישה לניתוח פנים מותאם אישית, לפרוטוקולי היופי, להדרכה לטיפוח העור, לתוכניות תרגילי פנים, ללימודי יופי, לפעילויות יומיות מובנות, להדרכת מומחיות, לכלי יופי מעשיים, לתכונות למעקב אחר ההתקדמות, להמלצות מותאמות אישית כשאלה זמינות ולשירותים דיגיטליים נלווים.

המנוי מיועד לשימוש אישי בלבד, ואין להעבירו לצדדים שלישיים, לשתף אותו, למכור אותו מחדש או להשתמש בו למטרות מסחריות.

ברכישת מנוי ל-Perfectela, את מקבלת גישה לתוכן הדיגיטלי ולתכונות הכלולים בתוכנית המנוי שבחרת, וכן לכל חומר, שיעור, תרגול, כלי, המלצה, ניתוח או תכונה דיגיטלית חדשים שיתווספו במהלך תקופת המנוי הפעיל שלך.

הגישה שלך נשארת זמינה רק כל עוד המנוי שלך פעיל ועומד בתנאיו.

אנו רשאים להוסיף, להסיר, לעדכן, להחליף או לשנות בכל עת תרגילי פנים, שגרות טיפוח עור, חומרי לימוד, המלצות, ייעוצים, כלים דיגיטליים, ניתוחים ותוכן אחר הזמין במסגרת השירות. המנוי שלך מקנה גישה לתוכן הזמין במהלך תקופת המנוי הפעיל שלך, אך אינו מבטיח שתוכן או תכונה מסוימים יישארו זמינים לצמיתות.

המנוי שלך מקנה גישה לתוכן ולשירותים דיגיטליים בלבד. הוא אינו מעביר בעלות על ניתוחי פנים, פרוטוקולי היופי, שיעורים, תרגילים, המלצות, תוכנה, מסמכים, תמונות, סרטונים, משאבים להורדה, קניין רוחני או חומרים אחרים הזמינים דרך Perfectela.

2. ברכישת מנוי, את מסכימה לתנאים הבאים

2.1 תשלום חוזר

את מאשרת תשלומים חוזרים בהתאם ללוח החיובים של תוכנית המנוי ל-Perfectela שבחרת.

המנוי שלך כולל תקופת ניסיון מוזלת של 7 ימים, ולאחריה חיוב חוזר כל 30 ימים.

2.2 אחריות לתשלום

את אחראית לכל התשלומים החלים, אלא אם תבטלי או תשני את המנוי שלך בהתאם לתנאי הביטול המתוארים להלן.

2.3 גישה במסגרת המנוי

הגישה במסגרת המנוי ניתנת באמצעות האפליקציה של Perfectela, לוח הבקרה של החשבון, אזור המנויות, האתר או אמצעי גישה דיגיטלי אחר שיועמד לרשותך.

כל עוד המנוי שלך פעיל, ייתכן שתקבלי גישה לתוכן ולתכונות הכלולים בתוכנית המנוי שלך, ובהם:

• ניתוח פנים מותאם אישית;
• פרוטוקול היופי מותאם אישית;
• שגרות יומיות לטיפוח העור;
• תוכניות מובנות לתרגילי פנים;
• לימודי יופי וקורסים קצרים;
• ייעוצים יומיים והדרכת מומחיות;
• המלצות מותאמות אישית, כשאלה זמינות;
• כלי יופי מעשיים;
• תכונות למעקב אחר ההתקדמות;
• תכונות לבדיקה עצמית ולתיעוד השינוי;
• משאבים להורדה;
• תוכן חדש שיועמד לרשותך במהלך תקופת המנוי הפעיל שלך.

2.4 גישה רציפה

המנוי שלך יימשך עד שתבטלי אותו, עד שאמצעי התשלום שלך ייכשל או עד שתופסק הגישה שלך בהתאם לתנאי מנוי אלה, לתנאי השירות או למדיניות אחרת החלה עלייך.

3. הצטרפות כמנויה

3.1 הפעלת המנוי

המנוי שלך מתחיל כאשר את רוכשת את Perfectela והתשלום שלך מעובד בהצלחה.

תקבלי גישה לאפליקציה של Perfectela, ללוח הבקרה של החשבון, לאזור המנויות, לאתר או לאמצעי זמין אחר לאספקת התוכן, שבו תוכלי להשתמש בתוכן ובתכונות הכלולים בתוכנית המנוי שלך.

הדבר עשוי לכלול גישה אל:

• ניתוחי פנים מותאמים אישית;
• פרוטוקולי היופי המותאמים לך אישית;
• שגרות בוקר וערב לטיפוח העור;
• תרגולי פנים ואימונים יומיים;
• שיעורי יופי ותוכניות לימוד;
• המלצות יופי מותאמות אישית;
• ייעוצים עם מומחיות וכלי אימון;
• בדיקות עצמיות יומיות ומעקב אחר ההתקדמות;
• תמונות, סרטונים או השוואות המתעדים את השינוי;
• כלים מעשיים לטיפוח העור וליופי;
• תוכן ותכונות חדשים שיתווספו במהלך תקופת המנוי הפעיל.

3.2 מחיר הניסיון והמחיר הרגיל

תקופת החיוב הראשונה מוצעת במחיר ניסיון מוזל. לאחר סיום תקופת הניסיון, המנוי ממשיך אוטומטית במחיר המנוי הרגיל, אלא אם בוטל לפני מועד החידוש החל עליו.

מחירי המנוי ל-Perfectela:

מחיר הניסיון, תשלום ראשוני חד-פעמי:

• ניסיון של 7 ימים: ₪35 ILS

לאחר תקופת הניסיון של 7 ימים, המנוי ממשיך אוטומטית במחיר של:

• ₪209 ILS כל 30 ימים, בחיוב מראש

ברכישת Perfectela, את נרשמת לשירות מנוי מתחדש.

מחיר הניסיון המדויק, מחיר המנוי הרגיל, מחזור החיוב, תקופת הניסיון, תנאי החידוש ותנאי הביטול החלים על הרכישה שלך יוצגו בעמוד התשלום לפני השלמת התשלום.

התשלום שלך עשוי להופיע בדף החשבון של הבנק תחת "Perfectela" או תחת תיאור חיוב אחר המשויך לשירות או לספק עיבוד התשלומים שלו.

4. אספקת התוכן

תוכן המנוי מסופק באמצעות האפליקציה של Perfectela, לוח הבקרה של החשבון, אזור המנויות, האתר, ובמקרים הרלוונטיים, באמצעות כתובת האימייל שנמסרה במהלך ההרשמה או הרכישה.

Perfectela עשויה לספק גישה לתוכן דיגיטלי בנושאי יופי, הרגשה טובה ולימוד ולשירותים נלווים, ובהם:

• ניתוח פנים ודוחות מותאמים אישית;
• פרוטוקולי היופי והמלצות לשיפור;
• שגרות טיפוח עור והדרכה בנושא רכיבים;
• תרגילי פנים ותרגולים מודרכים;
• הדרכה לעיסוי פנים ולניקוז לימפתי;
• שיעורים לימודיים וקורסים קצרים;
• מידע על יופי, טיפוח העור, הזדקנות בריאה, תזונה, אורח חיים והרגשה טובה;
• תכונות לאימון ולייעוץ של מומחיות;
• תמונות התקדמות, סרטוני שינוי וכלי השוואה;
• תכנון יופי וכלים דיגיטליים מעשיים;
• המלצות מותאמות אישית, כשאלה זמינות;
• מסמכים ומשאבים להורדה;
• תוכן דיגיטלי אחר או תכונות פלטפורמה המועמדים לרשות מנויות פעילות.

את אחראית לוודא שפרטי החשבון שלך, כתובת האימייל, פרטי ההתחברות, המידע שמסרת, התמונות שהעלית ופרטי התשלום נשארים מדויקים ומעודכנים.

את אחראית גם לשמירה על סודיות פרטי ההתחברות שלך ולכל הפעולות המבוצעות דרך החשבון שלך.

5. שינויים במנוי וביטולו

את רשאית לבטל את המנוי שלך בכל עת דרך הגדרות החשבון שלך, אם אפשרות זו זמינה, או בפנייה אלינו בכתובת hello@Perfectela.com.

כדי להימנע מחיוב עבור תקופת החיוב הבאה, עלייך לבטל את המנוי שלך לפני מועד החידוש החל עליו.

אם לא תבטלי לפני סיום תקופת הניסיון של 7 ימים, המנוי שלך יתחדש אוטומטית במחיר של ₪209 ILS כל 30 ימים ויימשך עד לביטולו.

ביטול המנוי שלך מפסיק חיובי חידוש עתידיים, אך אינו מקנה אוטומטית החזר כספי עבור חיובים שכבר עובדו.

אם תבטלי לאחר שעובד תשלום חידוש, לא יינתן החזר כספי עבור החלק שלא נוצל בתקופת החיוב הנוכחית, אלא אם הדין החל מחייב אחרת או אם אושר החזר בהתאם למדיניות ההחזר הכספי החלה.

את רשאית לבטל את המנוי שלך באחת הדרכים הבאות:

• הגדרות החשבון: היכנסי לחשבון Perfectela שלך ופעלי לפי הוראות הביטול, אם הן זמינות.
• אימייל: פני אלינו בכתובת hello@Perfectela.com.
• פלטפורמת התשלום: היכנסי לפלטפורמת התשלום הרלוונטית ופעלי לפי הוראות הביטול שלה, אם הן זמינות.
• App Store או פלטפורמה של צד שלישי: אם רכשת את המנוי שלך דרך Apple App Store, Google Play או פלטפורמה אחרת של צד שלישי, עלייך לבטל דרך הגדרות המנוי של אותה פלטפורמה.

ייתכן שלא נוכל לבטל בשמך מנוי שנרכש דרך פלטפורמה של צד שלישי, אלא אם הפלטפורמה הרלוונטית מתירה לנו לעשות זאת.

6. חידוש אוטומטי

כאשר את רוכשת את Perfectela, המנוי שלך יופעל לאחר שהתשלום שלך יעובד בהצלחה.

תשלמי מחיר ניסיון חד-פעמי של ₪35 ILS עבור תקופת הניסיון הראשונית של 7 ימים.

אלא אם תבטלי לפני סיום תקופת הניסיון של 7 ימים, המנוי שלך יתחדש אוטומטית במחיר של ₪209 ILS כל 30 ימים, בחיוב מראש.

המנוי ימשיך להתחדש כל 30 ימים עד לביטולו.

סכום החידוש המדויק, מרווח הזמן בין החיובים ותנאי המנוי יוצגו לפני שתשלימי את הרכישה, וייתכן שיאושרו גם באישור הרכישה שלך, בקבלה באימייל, בלוח הבקרה של החשבון, באפליקציה או באישור התשלום.

את מאשרת לנו או לספק עיבוד התשלומים שלנו לחייב את אמצעי התשלום שבחרת בדמי המנוי החוזרים בסך ₪209 ILS כל 30 ימים, ללא צורך באישור נוסף לפני כל תשלום חידוש.

אם לא ניתן לעבד תשלום, אנו רשאים לנסות לחייב שוב, לבקש אמצעי תשלום מעודכן, להשעות את הגישה שלך, להגביל תכונות מסוימות או לסיים את המנוי שלך.

7. מדיניות החזר כספי

Perfectela מספקת גישה מיידית לתוכן דיגיטלי, לתכונות מותאמות אישית, לכלי ניתוח פנים ולשירותים נלווים באמצעות שירות מנוי.

מאחר שהתוכן והשירותים הדיגיטליים נעשים זמינים מייד לאחר הרכישה או ההפעלה, דמי המנוי בדרך כלל אינם ניתנים להחזר, אלא אם הדין החל מחייב החזר כספי או אם אושר החזר בהתאם למדיניות ההחזר הכספי החלה.

7.1 ביטול המנוי

את רשאית לבטל את המנוי שלך בכל עת.

לאחר הביטול, ייתכן שתישמר לך גישה לתוכן המנוי עד לתום תקופת החיוב הנוכחית ששולמה, אלא אם צוין אחרת או אם הדין החל מחייב אחרת.

לאחר סיום המנוי, ייתכן שהגישה לניתוחי פנים, לפרוטוקולי היופי, לשגרות טיפוח עור, לתרגולי פנים, לשיעורים, להדרכת מומחיות, לכלים למעקב אחר ההתקדמות, להמלצות מותאמות אישית ולתוכן דיגיטלי אחר הכלול במנוי לא תהיה זמינה עוד.

מידע מסוים שנמסר על ידי משתמשות או רשומות חשבון מסוימות עשויים להישמר כמתואר במדיניות הפרטיות שלנו או כנדרש על פי הדין החל.

7.2 בקשות להחזר כספי

אם אינך מרוצה מ-Perfectela, את רשאית לבקש בדיקה של זכאותך להחזר כספי בפנייה אל hello@Perfectela.com.

בקשה להחזר כספי אינה מבטיחה שההחזר יאושר.

תנאים להחזר כספי

נוסף על זכויות להחזר כספי המוקנות על פי הדין החל, ייתכן שתהיי זכאית להחזר כספי רק אם כל התנאים הבאים מתקיימים:

התקופה החלה להגשת בקשה להחזר כספי היא 14 ימים ממועד הרכישה הראשונית ללקוחות המתגוררות במדינות האיחוד האירופי (EU), ו-30 ימים ממועד הרכישה הראשונית ללקוחות המתגוררות מחוץ לאיחוד האירופי (EU).

• רכשת ישירות דרך האתר שלנו;
• התחייבות להחזר כספי הוצעה לך במפורש בעמוד התשלום עבור Perfectela;
• הבקשה שלך נוגעת לרכישה הראשונית של Perfectela ולא לחיוב חידוש, לחיוב חוזר, לתקופת מנוי מאוחרת יותר או לחיוב שעובד משום שלא ביטלת לפני מועד החידוש החל;
• את פונה אלינו באימייל לכתובת hello@Perfectela.com בתוך התקופה החלה להגשת בקשה להחזר כספי לאחר הרכישה הראשונית שלך;
• פעלת לפי תוכנית Perfectela במשך 7 ימים רצופים לפחות;
• את מספקת ראיות מספיקות לכך שפעלת לפי התוכנית בהתאם לדרישות המתוארות במדיניות ההחזר הכספי;
• הבקשה שלך להחזר כספי נשלחת מאותה כתובת אימייל ששימשה לרכישת התוכנית, או שאת מספקת בדרך אחרת מידע מספיק כדי שנוכל לאמת את החשבון שלך.

אנו עשויים לבקש ממך לספק:

• הוכחת רכישה;
• את כתובת האימייל המשויכת לחשבון Perfectela שלך;
• צילומי מסך מהחשבון שלך, מהאפליקציה, מלוח הבקרה או מאזור המנויות;
• פרטים על הבעיה שחווית בעת הגישה לפלטפורמה, לניתוח הפנים או לתוכן המנוי;
• מידע נוסף הנחוץ באופן סביר לאימות הבקשה שלך להחזר כספי, הפעילות בחשבון, השימוש בתוכנית, פרטי הרכישה או הזכאות.

נבדוק את הבקשה שלך ונודיע לך באימייל אם היא אושרה.

אם הבקשה תאושר, ההחזר הכספי שלך יעובד לאמצעי התשלום המקורי, אלא אם ספק עיבוד התשלומים או הדין החל מחייבים אחרת.

7.3 כיצד להראות שפעלת לפי תוכנית Perfectela

כדי לעזור לנו לבדוק את הבקשה שלך להחזר כספי, ייתכן שתתבקשי לספק ראיות לכך שפעלת לפי תוכנית Perfectela במשך 7 ימים רצופים לפחות.

תוכלי להוכיח שפעלת לפי התוכנית רק אם תשלחי לנו צילומי מסך מחשבון Perfectela שלך, מהאפליקציה, מלוח הבקרה או מאזור המנויות, המראים שפעלת לפי התוכנית במשך 7 ימים רצופים לפחות והשלמת את כל שגרות טיפוח העור, תרגולי הפנים, השיעורים, הייעוצים, הבדיקות העצמיות, המפגשים, השלבים או פעילויות התוכנית האחרות שנדרשו ממך במהלך אותה תקופה.

יש לשלוח את הראיות באימייל לכתובת hello@Perfectela.com מכתובת האימייל המשויכת לרכישה שלך.

חשוב

רק מילוי הדרישות המתוארות לעיל עשוי להקנות לך זכאות להחזר כספי בהתאם למדיניות ההחזר הכספי החלה.

למען הסר ספק, מדיניות ההחזר הכספי אינה חלה בנסיבות הכוללות, בין היתר, את אלה:

• שכחת לבטל לפני שהמנוי שלך התחדש;
• שינית את דעתך;
• רכשת בטעות את התוכנית הלא נכונה;
• אין לך מספיק זמן לפעול לפי השירות או להשתמש בו;
• תוכנית Perfectela קשה מדי או קלה מדי בעינייך;
• ציפית לתוכן, לתכונות, להדרכה, לתוצאות ניתוח או לתוצאות אחרות;
• אינך מסכימה עם היבטים סובייקטיביים של ניתוח פנים או המלצה, או שאינך מרוצה מהם;
• אינך משיגה את התוצאות שציפית להן בנוגע לטיפוח העור, למראה הפנים, ליופי, להרגשה טובה, לביטחון עצמי או לתוצאות אישיות אחרות;
• אינך מעוניינת עוד להמשיך להשתמש בשירות;
• כבר קיבלת בעבר החזר כספי במסגרת מדיניות זו;
• אינך פועלת לפי הנוהל של מדיניות ההחזר הכספי;
• אינך מספקת ראיות תומכות מספיקות;
• את מסרבת לפעול לפי הנחיות סבירות מצוות תמיכת הלקוחות שלנו;
• רכשת על בסיס הנחות שגויות;
• שינית את דעתך מסיבות שאינן טכניות;
• לא קראת את פרטי ההצעה, את תנאי המנוי, את תנאי השירות או את הגילויים בעמוד התשלום לפני הרכישה;
• ציפית שלא יחולו חיובים נוספים לאחר הרכישה הראשונית;
• סברת שהמנוי לא יתחדש אוטומטית;
• סברת שהמנוי יסתיים אוטומטית ללא ביטול;
• לא ביטלת לפני סיום תקופת הניסיון של 7 ימים או לפני חיוב החידוש הבא;
• הבקשה שלך נוגעת לתשלום חידוש ולא לרכישה הראשונית.

7.4 חיובים שאינם ניתנים להחזר

לא יינתנו החזרים כספיים אם אינך פועלת לפי נוהל ההחזר הכספי, מסרבת לפעול לפי הנחיות סבירות של תמיכת הלקוחות או אינך מעיינת בתנאי המנוי החלים, בגילויים בעמוד התשלום או במדיניות המשפטית לפני הרכישה.

כמו כן, לא יינתנו החזרים כספיים רק משום שמנוי נרכש בטעות, על בסיס הנחות שגויות, משום ששינית את דעתך מסיבות שאינן טכניות או משום שהשירות לא הניב את התוצאה הסובייקטיבית המועדפת עלייך בנוגע ליופי או למראה.

נימוקים כלכליים לבקשת החזר כספי אינם מתקבלים רק משום שלא הבנת כראוי, התעלמת או לא עיינת בתנאי הניסיון, המנוי, החידוש, החיוב או הביטול שגולו בעמוד התשלום ובמדיניות המשפטית החלה.

אם אינך עומדת בתנאים החלים להחזר כספי, כל דמי המנוי ששולמו אינם ניתנים להחזר או להעברה, אלא אם הדין החל מחייב אחרת.

לא יינתנו החזרים כספיים, זיכויים, החזרים חלקיים או החזרים יחסיים עבור זמן שלא נוצל, תוכן שלא נוצל, היעדר תוצאות, חוסר שביעות רצון מתוצאות ניתוח פנים או מהמלצות מותאמות אישית, ביטול במהלך תקופת ניסיון פעילה או תקופת חיוב פעילה, או כל חלק שלא נוצל מתקופת המנוי, אלא אם הדין החל מחייב אחרת.

7.5 הודעה לתושבות EU/UK

אם את תושבת האיחוד האירופי או הממלכה המאוחדת, ייתכן שיש לך זכויות צרכניות מסוימות שאינן ניתנות להתניה על פי הדין החל.

בהשלמת הרכישה, את מבקשת במפורש גישה מיידית לתוכן דיגיטלי ולשירותים דיגיטליים ומאשרת כי לאחר שהחל הביצוע וניתנה הגישה, את עשויה לאבד את זכות הנסיגה או הביטול שלך על פי דין, במידה שהדין החל מתיר זאת.

אין בתנאי מנוי אלה או במדיניות ההחזר הכספי כדי להגביל זכויות צרכניות שאינן ניתנות להתניה ושעל פי חוק אין לשלול או להגביל אותן, לרבות זכויות שעשויות לחול כאשר תוכן דיגיטלי או שירותים דיגיטליים פגומים, אינם כמתואר או אינם מסופקים בהתאם לדין החל.

7.6 תלונות ומחלוקות

תלונות ומחלוקות הקשורות למנוי ייבדקו בהקדם האפשרי באופן סביר.

הגשת תלונה או העלאת מחלוקת אינן משעות אוטומטית את החיוב ואינן מבטלות את המנוי שלך. עלייך לבטל את המנוי שלך בנפרד לפני מועד החידוש הבא כדי למנוע חיובים עתידיים.

8. שינויים בתנאי המנוי

אנו שומרים לעצמנו את הזכות לשנות את תנאי המנוי האלה בכל עת.

ייתכן שלקוחות יקבלו הודעה על שינויים משמעותיים באימייל, בהתראה בתוך הפלטפורמה, בהתראה באפליקציה, בהודעה מעודכנת באתר או באמצעי תקשורת מתאים אחר.

תנאי המנוי המעודכנים יחולו ממועד כניסתם לתוקף המצוין בגרסה המתוקנת.

המשך השימוש ב-Perfectela לאחר כניסת התנאים המעודכנים לתוקף יהווה הסכמה לשינויים אלה, במידה שהדין החל מתיר זאת.

יצירת קשר

אם יש לך שאלות בנוגע לתנאי מנוי אלה, פני אלינו בכתובת:

hello@Perfectela.com