מדיניות החזר כספי
עודכן לאחרונה: 29 באפריל 2026
תנאים להחזר כספי
מדיניות החזר כספי זו חלה רק אם:
(a) רכשת ישירות דרך האתר שלנו; וכן
(b) התחייבות להחזר כספי הוצעה לך במפורש בעמוד התשלום עבור תוכנית Perfectela שבחרת.
התקופה החלה להגשת בקשה להחזר כספי היא 14 ימים ממועד הרכישה הראשונית ללקוחות המתגוררות במדינות האיחוד האירופי (EU), ו-30 ימים ממועד הרכישה הראשונית ללקוחות המתגוררות מחוץ לאיחוד האירופי (EU).
מדיניות החזר כספי זו חלה רק על הרכישה הראשונית של תוכנית Perfectela שנבחרה. היא אינה חלה על חיובי חידוש, חיובים חוזרים, תקופות מנוי מאוחרות יותר או חיובים שעובדו משום שלא ביטלת לפני מועד החידוש החל.
מלבד זכויות להחזר כספי המוקנות על פי הדין החל, ייתכן שתהיי זכאית להחזר כספי רק אם כל התנאים הבאים מתקיימים:
- פנית אלינו באימייל לכתובת hello@Perfectela.com בתוך התקופה החלה להגשת בקשה להחזר כספי לאחר הרכישה הראשונית של גישה לתוכנית Perfectela שבחרת.
- פעלת לפי תוכנית Perfectela שבחרת במשך 7 ימים רצופים לפחות.
- את מספקת ראיות מספיקות לכך שפעלת לפי התוכנית בהתאם לדרישות המתוארות להלן בסעיף "כיצד להראות שפעלת לפי תוכנית Perfectela".
- הבקשה שלך להחזר כספי נשלחת מאותה כתובת אימייל ששימשה לרכישת התוכנית, או שאת מספקת בדרך אחרת מידע מספיק כדי שנוכל לאמת את החשבון שלך.
נבדוק את הבקשה שלך ונודיע לך באימייל אם היא אושרה. אם הבקשה תאושר, ההחזר הכספי שלך יעובד לאמצעי התשלום המקורי, אלא אם ספק עיבוד התשלומים או הדין החל מחייבים אחרת.
אם לא תעמדי באחד מהתנאים לעיל, הבקשה שלך להחזר כספי עשויה להידחות.
כיצד להראות שפעלת לפי תוכנית Perfectela
תוכלי להוכיח שפעלת לפי תוכנית Perfectela רק אם:
- תשלחי לנו צילומי מסך מחשבון Perfectela שלך, מלוח הבקרה, מהאפליקציה או מאזור המנויות, המראים שפעלת לפי התוכנית במשך 7 ימים רצופים לפחות והשלמת את כל השיעורים, שגרות טיפוח העור, תרגולי הפנים, הייעוצים, הבדיקות העצמיות, המפגשים, השלבים או פעילויות התוכנית האחרות שנדרשו ממך במהלך אותה תקופה.
- יש לשלוח את הראיות באימייל לכתובת hello@Perfectela.com מכתובת האימייל המשויכת לרכישה שלך.
אנו עשויים לבקש מידע נוסף הנחוץ באופן סביר לאימות הבקשה שלך להחזר כספי, הפעילות בחשבון, השימוש בתוכנית, פרטי הרכישה או הזכאות לפי מדיניות החזר כספי זו.
חשוב
שימי לב שרק מילוי הדרישות המפורטות לעיל עשוי להקנות לך זכאות להחזר כספי לפי מדיניות החזר כספי זו.
למען הסר ספק, מדיניות החזר כספי זו אינה חלה בנסיבות הכוללות, בין היתר, את אלה:
- את סבורה שאין לך מספיק זמן לפעול לפי תוכנית Perfectela;
- תוכנית Perfectela קשה מדי או קלה מדי בעינייך;
- כבר קיבלת בעבר החזר כספי במסגרת מדיניות זו;
- אינך פועלת לפי הנוהל של מדיניות ההחזר הכספי;
- אינך מספקת ראיות תומכות מספיקות;
- את מסרבת לפעול לפי הנחיות סבירות מצוות תמיכת הלקוחות שלנו;
- רכשת בטעות את התוכנית הלא נכונה;
- רכשת על בסיס הנחות שגויות;
- פשוט שינית את דעתך מסיבות שאינן טכניות;
- אינך משיגה את התוצאות שציפית להן בנוגע לטיפוח העור, למראה הפנים, ליופי, להרגשה טובה, לביטחון עצמי או לתוצאות אישיות אחרות;
- אינך מרוצה מתוצאות סובייקטיביות של ניתוח פנים, מהמלצות מותאמות אישית, מהערכות יופי, מחומרי לימוד, מתרגילי פנים, מהדרכה לטיפוח העור או מתוכן אימון;
- לא קראת את פרטי ההצעה, את תנאי המנוי, את תנאי השירות או את הגילויים בעמוד התשלום לפני הרכישה;
- ציפית שלא יחולו חיובים נוספים לאחר הרכישה הראשונית;
- סברת שהמנוי לא יתחדש אוטומטית;
- סברת שהמנוי יסתיים אוטומטית ללא ביטול;
- לא ביטלת לפני סיום תקופת הניסיון החלה או לפני חיוב החידוש הבא;
- הבקשה שלך נוגעת לתשלום חידוש ולא לרכישה הראשונית.
גם נימוקים כלכליים להחזר כספי אינם מתקבלים
נימוקים כלכליים להחזר כספי אינם מתקבלים רק משום שלא הבנת כראוי, התעלמת או לא עיינת בתנאי המנוי, הניסיון, החידוש, החיוב או הביטול שגולו בעמוד התשלום ובמדיניות המשפטית החלה.
אם אינך עומדת בתנאים של מדיניות ההחזר הכספי שלעיל, כל דמי המנוי ששולמו אינם ניתנים להחזר או להעברה, אלא אם צוין אחרת או אם הדין החל מחייב אחרת.
לא יינתנו החזרים כספיים, זיכויים, החזרים חלקיים או החזרים יחסיים עבור זמן שלא נוצל, תוכן שלא נוצל, היעדר תוצאות, חוסר שביעות רצון מהמלצות מותאמות אישית או מתוצאות ניתוח, ביטול במהלך תקופת ניסיון פעילה או תקופת חיוב פעילה, או כל חלק שלא נוצל מתקופת המנוי.
הודעה לתושבות EU/UK
אם את תושבת האיחוד האירופי או הממלכה המאוחדת, ייתכן שיש לך זכויות צרכניות מסוימות שאינן ניתנות להתניה על פי הדין החל.
בהשלמת הרכישה, את מבקשת במפורש גישה מיידית לתוכן דיגיטלי ולשירותים דיגיטליים ומאשרת כי לאחר שהחל הביצוע וניתנה הגישה, את עשויה לאבד את זכות הנסיגה או הביטול שלך על פי דין, במידה שהדין החל מתיר זאת.
אין במדיניות החזר כספי זו כדי להגביל זכויות צרכניות שאינן ניתנות להתניה ושעל פי חוק אין לשלול או להגביל אותן, לרבות זכויות שעשויות לחול כאשר תוכן דיגיטלי או שירותים דיגיטליים פגומים, אינם כמתואר או אינם מסופקים בהתאם לדין החל.
יצירת קשר
יש לך שאלות? פני אלינו בכתובת: