Podmínky předplatného

1. Přístup v rámci předplatného

Perfectela poskytuje na základě předplatného přístup k personalizované analýze obličeje, Postupům krásy, doporučením k péči o pleť, programům obličejového cvičení, vzdělávání v oblasti krásy, strukturovaným každodenním aktivitám, odbornému poradenství, praktickým nástrojům pro krásu, funkcím sledování pokroku, personalizovaným doporučením, jsou-li k dispozici, a souvisejícím digitálním službám.

Předplatné je určeno pouze pro osobní potřebu a nesmí být převedeno na třetí osoby, sdíleno, dále prodáváno ani používáno ke komerčním účelům.

Zakoupením předplatného Perfectela získáváte přístup k digitálnímu obsahu a funkcím zahrnutým ve zvoleném plánu předplatného a také ke všem novým materiálům, lekcím, cvičením, nástrojům, doporučením, analýzám nebo digitálním funkcím přidaným v době, kdy je vaše předplatné aktivní.

Přístup máte pouze po dobu, kdy je vaše předplatné aktivní a řádně plníte související povinnosti.

Obličejová cvičení, rutiny péče o pleť, vzdělávací materiály, doporučení, konzultace, digitální nástroje, analýzy a další obsah dostupný prostřednictvím Služby můžeme kdykoli přidat, odebrat, aktualizovat, nahradit nebo upravit. Vaše předplatné poskytuje přístup k obsahu dostupnému v době, kdy je aktivní, nezaručuje však trvalou dostupnost žádného konkrétního obsahu ani funkce.

Vaše předplatné poskytuje pouze přístup k digitálnímu obsahu a službám. Nepřevádí na vás vlastnictví žádných analýz obličeje, Postupů krásy, lekcí, cvičení, doporučení, softwaru, dokumentů, obrázků, videí, materiálů ke stažení, duševního vlastnictví ani jiných materiálů dostupných prostřednictvím Perfectela.

2. Zakoupením předplatného souhlasíte s následujícími podmínkami

2.1 Opakované platby

Souhlasíte s opakovanými platbami podle platebního harmonogramu zvoleného plánu předplatného Perfectela.

Vaše předplatné zahrnuje zvýhodněné 7denní zkušební období, po němž následuje opakované účtování každých 30 dní.

2.2 Odpovědnost za platby

Odpovídáte za všechny příslušné platby, pokud předplatné nezrušíte nebo nezměníte v souladu s níže uvedenými podmínkami zrušení.

2.3 Přístup v rámci předplatného

Přístup v rámci předplatného je poskytován prostřednictvím aplikace Perfectela, přehledu účtu, členské sekce, webových stránek nebo jiného zpřístupněného digitálního způsobu přístupu.

Po dobu aktivního předplatného můžete získat přístup k obsahu a funkcím zahrnutým ve vašem plánu předplatného, včetně:

• Personalizované analýzy obličeje;
• Personalizovaného Postupu krásy;
• Každodenních rutin péče o pleť;
• Strukturovaných programů obličejového cvičení;
• Vzdělávání v oblasti krásy a minikurzů;
• Každodenních konzultací a odborného poradenství;
• Personalizovaných doporučení, jsou-li k dispozici;
• Praktických nástrojů pro krásu;
• Funkcí sledování pokroku;
• Funkcí sebereflexe a proměny;
• Materiálů ke stažení;
• Nového obsahu zpřístupněného v době aktivního předplatného.

2.4 Nepřetržitý přístup

Vaše předplatné bude pokračovat, dokud je nezrušíte, nedojde k selhání vaší platební metody nebo nebude váš přístup ukončen v souladu s těmito Podmínkami předplatného, Podmínkami poskytování služeb nebo jinými příslušnými zásadami.

3. Jak se stát předplatitelem

3.1 Aktivace předplatného

Vaše předplatné začíná zakoupením Perfectela a úspěšným zpracováním vaší platby.

Získáte přístup k aplikaci Perfectela, přehledu účtu, členské sekci, webovým stránkám nebo jinému dostupnému způsobu poskytování, kde můžete používat obsah a funkce zahrnuté ve vašem plánu předplatného.

To může zahrnovat přístup k těmto položkám:

• Personalizované analýzy obličeje;
• Individuální Postupy krásy;
• Ranní a večerní rutiny péče o pleť;
• Každodenní obličejová cvičení a cvičební lekce;
• Lekce o kráse a vzdělávací programy;
• Personalizovaná doporučení pro krásu;
• Odborné konzultace a nástroje poradenství;
• Každodenní sebereflexe a sledování pokroku;
• Fotografie, videa nebo srovnání proměny;
• Praktické nástroje pro péči o pleť a krásu;
• Nový obsah a funkce přidané v době aktivního předplatného.

3.2 Zkušební a běžná cena

První zúčtovací období je nabízeno za zvýhodněnou zkušební cenu. Po skončení zkušebního období předplatné automaticky pokračuje za běžnou cenu předplatného, pokud není zrušeno před příslušným datem obnovení.

Ceny předplatného Perfectela:

Zkušební cena, jednorázová počáteční platba:

• 7denní zkušební období: 249 Kč CZK

Po 7denním zkušebním období předplatné automaticky pokračuje za:

• 1 429 Kč CZK každých 30 dní, účtováno předem

Zakoupením Perfectela se přihlašujete ke službě s opakovaným předplatným.

Přesná zkušební cena, běžná cena předplatného, zúčtovací cyklus, zkušební období, podmínky obnovení a podmínky zrušení vztahující se na váš nákup se zobrazí při placení před dokončením platby.

Vaše platba se může na bankovním výpisu zobrazit pod označením „Perfectela“ nebo jiným označením platby spojeným se Službou či jejím zpracovatelem plateb.

4. Poskytování obsahu

Obsah předplatného je poskytován prostřednictvím aplikace Perfectela, přehledu účtu, členské sekce, webových stránek a případně prostřednictvím e-mailové adresy uvedené při registraci nebo nákupu.

Perfectela může poskytovat přístup k digitálnímu obsahu z oblasti krásy, celkové pohody a vzdělávání a k souvisejícím službám, včetně:

• Personalizované analýzy obličeje a zpráv;
• Postupů krásy a doporučení ke zlepšení;
• Rutin péče o pleť a doporučení týkajících se složek;
• Obličejových cvičení a vedených cvičení;
• Pokynů k obličejové masáži a lymfatické drenáži;
• Vzdělávacích lekcí a minikurzů;
• Informací o kráse, péči o pleť, zdravém stárnutí, výživě, životním stylu a celkové pohodě;
• Funkcí odborného poradenství a konzultací;
• Fotografií pokroku, videí proměny a nástrojů pro porovnání;
• Plánování péče o krásu a praktických digitálních nástrojů;
• Personalizovaných doporučení, jsou-li k dispozici;
• Dokumentů a materiálů ke stažení;
• Dalšího digitálního obsahu nebo funkcí platformy zpřístupněných aktivním předplatitelům.

Odpovídáte za to, že údaje o vašem účtu, e-mailová adresa, přihlašovací údaje, poskytnuté informace, nahrané fotografie a platební údaje zůstanou správné a aktuální.

Odpovídáte také za zachování důvěrnosti svých přihlašovacích údajů a za všechny činnosti prováděné prostřednictvím vašeho účtu.

5. Změny a zrušení předplatného

Předplatné můžete kdykoli zrušit v nastavení účtu, je-li tato možnost k dispozici, nebo nás kontaktujte na hello@Perfectela.com.

Aby vám nebyla účtována platba za další zúčtovací období, musíte předplatné zrušit před příslušným datem obnovení.

Pokud předplatné nezrušíte před koncem 7denního zkušebního období, automaticky se obnoví za 1 429 Kč CZK každých 30 dní a bude pokračovat až do zrušení.

Zrušením předplatného zastavíte budoucí platby za obnovení, ale nezískáte tím automaticky vrácení již zpracovaných plateb.

Pokud předplatné zrušíte po zpracování platby za obnovení, peníze za nevyužitou část aktuálního zúčtovacího období nebudou vráceny, ledaže to vyžadují platné právní předpisy nebo je vrácení schváleno podle příslušných Zásad vrácení peněz.

Předplatné můžete zrušit jedním z následujících způsobů:

• Nastavení účtu: Přihlaste se ke svému účtu Perfectela a postupujte podle pokynů ke zrušení, jsou-li k dispozici.
• E-mail: Kontaktujte nás na hello@Perfectela.com.
• Platební platforma: Přihlaste se k příslušné platební platformě a postupujte podle jejích pokynů ke zrušení, jsou-li k dispozici.
• App Store nebo platforma třetí strany: Pokud jste předplatné zakoupili prostřednictvím Apple App Store, Google Play nebo jiné platformy třetí strany, musíte je zrušit v nastavení předplatného dané platformy.

Předplatné zakoupené prostřednictvím platformy třetí strany nemusíme být schopni zrušit vaším jménem, pokud nám to příslušná platforma neumožňuje.

6. Automatické obnovení

Při zakoupení Perfectela bude vaše předplatné aktivováno po úspěšném zpracování platby.

Za počáteční 7denní zkušební období zaplatíte jednorázovou zkušební cenu 249 Kč CZK.

Pokud předplatné nezrušíte před koncem 7denního zkušebního období, automaticky se obnoví za 1 429 Kč CZK každých 30 dní, účtováno předem.

Předplatné se bude nadále obnovovat každých 30 dní až do zrušení.

Přesná částka za obnovení, interval účtování a podmínky předplatného se zobrazí před dokončením nákupu a mohou být potvrzeny také v potvrzení nákupu, e-mailovém dokladu, přehledu účtu, aplikaci nebo potvrzení platby.

Opravňujete nás nebo našeho zpracovatele plateb k účtování opakovaného poplatku za předplatné ve výši 1 429 Kč CZK každých 30 dní prostřednictvím vámi zvolené platební metody, aniž by bylo před každou platbou za obnovení vyžadováno další schválení.

Pokud platbu nelze zpracovat, můžeme se o její účtování pokusit znovu, požádat o aktualizovanou platební metodu, pozastavit váš přístup, omezit některé funkce nebo ukončit vaše předplatné.

7. Zásady vrácení peněz

Perfectela poskytuje prostřednictvím předplatného okamžitý přístup k digitálnímu obsahu, personalizovaným funkcím, nástrojům analýzy obličeje a souvisejícím službám.

Protože digitální obsah a služby jsou dostupné ihned po nákupu nebo aktivaci, poplatky za předplatné se zpravidla nevracejí, ledaže vrácení vyžadují platné právní předpisy nebo je schváleno podle příslušných Zásad vrácení peněz.

7.1 Zrušení předplatného

Předplatné můžete kdykoli zrušit.

Po zrušení si můžete zachovat přístup k obsahu předplatného do konce aktuálního zaplaceného zúčtovacího období, není-li uvedeno jinak nebo nevyžadují-li platné právní předpisy jinak.

Po skončení předplatného již nemusí být dostupný přístup k analýzám obličeje, Postupům krásy, rutinám péče o pleť, obličejovým cvičením, lekcím, odbornému poradenství, nástrojům pro sledování pokroku, personalizovaným doporučením a dalšímu digitálnímu obsahu zahrnutému v předplatném.

Některé informace poskytnuté uživatelem nebo záznamy o účtu mohou být uchovávány podle našich Zásad ochrany osobních údajů nebo podle požadavků platných právních předpisů.

7.2 Žádosti o vrácení peněz

Pokud nejste s Perfectela spokojeni, můžete požádat o posouzení vrácení peněz na hello@Perfectela.com.

Žádost o vrácení peněz nezaručuje, že bude vrácení peněz schváleno.

Podmínky vrácení peněz

Vedle práv na vrácení peněz stanovených platnými právními předpisy můžete mít nárok na vrácení peněz pouze tehdy, pokud jsou splněny všechny následující podmínky:

Příslušná lhůta pro vrácení peněz činí 14 dní od prvního nákupu pro zákazníky s bydlištěm v zemích Evropské unie (EU) a 30 dní od prvního nákupu pro zákazníky s bydlištěm mimo Evropskou unii (EU).

• Nakoupili jste přímo prostřednictvím našich webových stránek;
• Při placení za Perfectela vám byla výslovně nabídnuta záruka vrácení peněz;
• Vaše žádost se týká prvního nákupu Perfectela, nikoli platby za obnovení, opakovaného účtování, následujícího období předplatného nebo platby zpracované proto, že jste předplatné nezrušili před příslušným datem obnovení;
• Kontaktujete nás e-mailem na hello@Perfectela.com v příslušné lhůtě pro vrácení peněz po prvním nákupu;
• Dodržovali jste plán Perfectela alespoň 7 po sobě jdoucích dní;
• Poskytnete dostatečné důkazy o tom, že jste plán dodržovali v souladu s požadavky uvedenými v Zásadách vrácení peněz;
• Žádost o vrácení peněz odešlete ze stejné e-mailové adresy, kterou jste použili k zakoupení plánu, nebo nám jiným způsobem poskytnete dostatečné informace k ověření vašeho účtu.

Můžeme vás požádat o poskytnutí:

• Dokladu o nákupu;
• E-mailové adresy spojené s vaším účtem Perfectela;
• Snímků obrazovky z vašeho účtu, aplikace, přehledu nebo členské sekce;
• Podrobností o problému při přístupu k platformě, analýze obličeje nebo obsahu předplatného;
• Dalších informací přiměřeně nezbytných k ověření vaší žádosti o vrácení peněz, aktivity na účtu, využívání plánu, údajů o nákupu nebo nároku.

Vaši žádost posoudíme a e-mailem vás informujeme, zda byla schválena.

V případě schválení budou peníze vráceny původní platební metodou, pokud zpracovatel plateb nebo platné právní předpisy nevyžadují jinak.

7.3 Jak prokázat dodržování plánu Perfectela

Pro účely posouzení vaší žádosti o vrácení peněz můžete být požádáni o důkazy prokazující, že jste plán Perfectela dodržovali alespoň 7 po sobě jdoucích dní.

Dodržování plánu můžete prokázat pouze zasláním snímků obrazovky ze svého účtu Perfectela, aplikace, přehledu nebo členské sekce, které dokládají, že jste plán dodržovali alespoň 7 po sobě jdoucích dní a splnili všechny požadované rutiny péče o pleť, obličejová cvičení, lekce, konzultace, sebereflexe, cvičební lekce, kroky nebo jiné aktivity plánu zadané v tomto období.

Důkazy je nutné zaslat e-mailem na hello@Perfectela.com z e-mailové adresy spojené s vaším nákupem.

DŮLEŽITÉ

Pouze splnění výše uvedených požadavků vám může založit nárok na vrácení peněz podle příslušných Zásad vrácení peněz.

Pro upřesnění, zásady vrácení peněz se nevztahují mimo jiné na následující okolnosti:

• Zapomněli jste předplatné zrušit před jeho obnovením;
• Změnili jste názor;
• Omylem jste zakoupili nesprávný plán;
• Nemáte dostatek času na dodržování nebo využívání Služby;
• Plán Perfectela vám připadá příliš náročný nebo příliš snadný;
• Očekávali jste jiný obsah, funkce, poradenství, výsledky analýzy nebo výsledky;
• Nesouhlasíte se subjektivními prvky analýzy obličeje nebo doporučení, případně s nimi nejste spokojeni;
• Nedosáhnete očekávaných výsledků v péči o pleť, vzhledu obličeje, kráse, celkové pohodě, sebejistotě nebo jiných osobních výsledků;
• Již si nepřejete Službu dále využívat;
• Již vám byly vráceny peníze podle těchto zásad;
• Nedodržíte postup stanovený v Zásadách vrácení peněz;
• Neposkytnete dostatečné podpůrné důkazy;
• Odmítnete dodržovat přiměřené pokyny našeho týmu zákaznické podpory;
• Nakoupili jste na základě nesprávných předpokladů;
• Změnili jste názor z netechnických důvodů;
• Před nákupem jste si nepřečetli podrobnosti nabídky, Podmínky předplatného, Podmínky poskytování služeb nebo informace uvedené při placení;
• Očekávali jste, že po prvním nákupu nebudou účtovány žádné další platby;
• Domnívali jste se, že se předplatné nebude automaticky obnovovat;
• Domnívali jste se, že předplatné skončí automaticky bez zrušení;
• Nezrušili jste předplatné před koncem 7denního zkušebního období nebo před další platbou za obnovení;
• Vaše žádost se týká platby za obnovení, nikoli prvního nákupu.

7.4 Nevratné platby

Peníze nebudou vráceny, pokud nedodržíte postup pro vrácení peněz, odmítnete dodržovat přiměřené pokyny zákaznické podpory nebo si před nákupem nepřečtete příslušné Podmínky předplatného, informace uvedené při placení nebo právní zásady.

Peníze nebudou vráceny ani pouze proto, že předplatné bylo zakoupeno omylem, na základě nesprávných předpokladů, že jste změnili názor z netechnických důvodů nebo že Služba nepřinesla vámi upřednostňovaný subjektivní výsledek týkající se krásy či vzhledu.

Finanční důvody žádosti o vrácení peněz nejsou přijímány pouze proto, že jste nepochopili, přehlédli nebo si nepřečetli podmínky zkušebního období, předplatného, obnovení, účtování či zrušení uvedené při placení a v příslušných právních zásadách.

Pokud nesplňujete příslušné podmínky vrácení peněz, jsou všechny zaplacené poplatky za předplatné nevratné a nepřevoditelné, pokud platné právní předpisy nevyžadují jinak.

Za nevyužitý čas, nevyužitý obsah, nedosažení výsledků, nespokojenost s výsledky analýzy obličeje nebo personalizovanými doporučeními, zrušení během aktivního zkušebního či zúčtovacího období nebo jakoukoli nevyužitou část doby předplatného nebudou poskytnuty žádné vrácené platby, kredity, částečné náhrady ani poměrné vrácení peněz, pokud platné právní předpisy nevyžadují jinak.

7.5 Upozornění pro EU/UK

Pokud máte bydliště v Evropské unii nebo ve Spojeném království, můžete mít podle platných právních předpisů určitá kogentně stanovená spotřebitelská práva.

Dokončením nákupu výslovně žádáte o okamžitý přístup k digitálnímu obsahu a digitálním službám a berete na vědomí, že po zahájení plnění a udělení přístupu můžete v rozsahu povoleném platnými právními předpisy pozbýt zákonné právo na odstoupení od smlouvy nebo zrušení.

Nic v těchto Podmínkách předplatného ani v Zásadách vrácení peněz neomezuje žádná kogentně stanovená spotřebitelská práva, která nelze ze zákona vyloučit nebo omezit, včetně práv, která mohou vzniknout, pokud jsou digitální obsah nebo digitální služby vadné, neodpovídají popisu nebo nejsou poskytovány v souladu s platnými právními předpisy.

7.6 Stížnosti a spory

Stížnosti a spory týkající se předplatného budou posouzeny co nejdříve, jak je přiměřeně možné.

Podání stížnosti nebo zahájení sporu automaticky nepozastavuje účtování ani neruší vaše předplatné. Abyste zabránili budoucím platbám, musíte předplatné samostatně zrušit před dalším datem obnovení.

8. Změny Podmínek předplatného

Vyhrazujeme si právo tyto Podmínky předplatného kdykoli změnit.

Zákazníci mohou být o významných změnách informováni e-mailem, oznámením na platformě, oznámením v aplikaci, aktualizovaným oznámením na webových stránkách nebo jiným vhodným komunikačním prostředkem.

Aktualizované Podmínky předplatného se použijí od data účinnosti uvedeného v revidované verzi.

Další používání Perfectela po nabytí účinnosti aktualizovaných podmínek bude v rozsahu povoleném platnými právními předpisy představovat souhlas s těmito změnami.

Kontakt

Máte-li dotazy k těmto Podmínkám předplatného, kontaktujte nás na:

hello@Perfectela.com