Zásady ochrany osobních údajů
Poslední aktualizace: 29. dubna 2026
1. Správce osobních údajů
PMC Baltic FZ-LLC (LICENCE NO: 45001684) („my“, „nás“, „naše“) je správcem odpovědným za vaše osobní údaje.
Adresa: SFFO0507 Compass Building Al Shohada Road AL Hamra Industrial Zone-FZ Ras Al Khaimah United Arab Emirates E-mail: hello@Perfectela.com
2. Jaké kategorie osobních údajů shromažďujeme?
Shromažďujeme jak údaje, které dobrovolně poskytnete, například e-mailovou adresu, jméno, fotografie, snímky obličeje, odpovědi v kvízu nebo profilové informace, tak údaje vytvářené automaticky při používání Perfectela, například vaši IP adresu nebo informace o zařízení.
2.1 Údaje, které poskytujete
Osobní údaje poskytujete, když:
- se registrujete nebo vytváříte účet;
- vyplňujete kvízy, dotazníky, hodnocení obličeje, hodnocení krásy nebo profilové údaje;
- nahráváte fotografie obličeje, fotografie pokroku, snímky sebereflexe nebo jiný vizuální obsah;
- nakupujete Perfectela;
- používáte funkce analýzy obličeje, Postupu krásy, poradenství nebo personalizovaných doporučení;
- kontaktujete zákaznickou podporu;
- odpovídáte na naše e-maily;
- poskytujete zpětnou vazbu;
- hlásíte technický problém.
2.2 Automaticky shromažďované údaje
Jak jste nás našli
Shromažďujeme informace o tom, jak jste se dostali k Perfectela, včetně odkazujících webových stránek, reklamních kampaní nebo marketingových odkazů.
Soubory cookie a podobné technologie
Ke zlepšení vašeho uživatelského zážitku používáme soubory cookie, místní úložiště a podobné technologie. Další informace najdete v našich Zásadách používání souborů cookie.
Informace o prohlížeči a zařízení
Automaticky shromažďujeme technické informace, včetně:
- IP adresy;
- typu prohlížeče;
- operačního systému;
- modelu zařízení;
- jazyka;
- časového pásma;
- odkazujících adres URL;
- informací o používání.
Platební údaje
Platby zpracovávají naši externí poskytovatelé platebních služeb. Neuchováváme úplné údaje vaší platební karty.
Osobní údaje, které zpracováváme
| Kategorie | Pole | Účel | Právní základ | Doba uchovávání |
|---|---|---|---|---|
| E-mailová adresa | Vytvoření vašeho účtu, doručení výsledků analýzy a zasílání transakčních e-mailů | Smlouva, čl. 6(1)(b); souhlas, čl. 6(1)(a), je-li relevantní | Po dobu aktivního účtu nebo 90 dní u opuštěných relací | |
| Odpovědi v kvízu a hodnocení | quiz_answers, problémy v oblasti krásy, informace o péči o pleť, profilové údaje | Vytváření personalizovaných poznatků o kráse, analýzy obličeje, Postupů krásy a doporučení | Smlouva, čl. 6(1)(b); souhlas, čl. 6(1)(a); výslovný souhlas, čl. 9(2)(a), pokud informace představují zvláštní kategorie osobních údajů | Po dobu aktivního účtu nebo 90 dní |
| Snímky obličeje a pokroku | fotografie obličeje, snímky sebereflexe, fotografie pokroku | Poskytování analýzy obličeje, personalizovaných doporučení, sledování pokroku a funkcí porovnání | Smlouva, čl. 6(1)(b); souhlas, čl. 6(1)(a), je-li relevantní; výslovný souhlas, čl. 9(2)(a), pokud zpracování zahrnuje zvláštní kategorie osobních údajů | Po dobu existence účtu nebo do vymazání |
| Personalizovaný výsledek | result_segment, analýza obličeje, Postup krásy | Přizpůsobení doporučení k péči o pleť, obličejových cvičení, vzdělávacího obsahu a aktivit plánu | Smlouva, čl. 6(1)(b); oprávněný zájem nebo souhlas, je-li relevantní | Po dobu aktivního účtu nebo 90 dní |
| Platební identifikátory | solidgate_order_id, solidgate_subscription_id, token uložené karty | Zpracování plateb, předplatného a vrácení peněz | Smlouva, čl. 6(1)(b) | 7 let |
| Historie objednávek | částka, měna, produkt, stav | Účetnictví a historie nákupů | Smlouva + právní povinnost | 7 let |
| Údaje o pokroku | dokončené lekce, rutiny, obličejová cvičení, stav pokroku, sebereflexe, aktivita v plánu | Navázání na pokrok uživatele a zlepšení uživatelského zážitku | Smlouva | Po dobu existence účtu |
| Interakce s Poradkyní | otázky, zprávy, historie konzultací | Poskytování personalizovaných doporučení pro krásu a odpovídání na otázky uživatelů | Smlouva | Po dobu existence účtu |
| Zabezpečení přihlašování | e-mail, IP adresa, pokusy o přihlášení | Předcházení podvodům a zabezpečení | Oprávněný zájem | 30 dní |
| Analýza používání | události, navštívené stránky nebo obrazovky, metadata | Zlepšování produktu a analytika | Souhlas | Až 2 roky |
| Přístup v rámci předplatného | stav předplatného, úroveň přístupu | Udělení přístupu k zakoupenému obsahu a funkcím | Smlouva | Po dobu existence účtu |
3. Za jakými účely zpracováváme vaše osobní údaje?
Vaše osobní údaje zpracováváme za následujícími účely.
3.1 Poskytování Služby
K poskytování přístupu k Perfectela, personalizované analýze obličeje, Postupům krásy, doporučením k péči o pleť, programům obličejového cvičení, vzdělávacímu obsahu, strukturovaným každodenním aktivitám, odbornému poradenství, sledování pokroku a souvisejícím funkcím.
3.2 Personalizace produktu
K analýze vámi poskytnutých informací a fotografií, vytváření personalizovaných výsledků analýzy obličeje, tvorbě Postupů krásy a přizpůsobování doporučení k péči o pleť, obličejových cvičení, vzdělávacího obsahu, konzultací a aktivit plánu.
Perfectela poskytuje doporučení v oblasti krásy, celkové pohody a vzdělávání a není určena k diagnostice zdravotních problémů ani k nahrazení odborného lékařského, dermatologického nebo estetického poradenství.
3.3 Výzkum a analytika
K pochopení toho, jak uživatelé interagují s Perfectela, a ke zlepšování její funkčnosti, obsahu a funkcí.
3.4 Zpracování plateb
Ke zpracování nákupů, plateb za zkušební období, předplatného, obnovení, zrušení a vrácení peněz.
3.5 Předcházení podvodům a zabezpečení
K odhalování neoprávněného přístupu, zneužití, podvodů nebo jiných bezpečnostních incidentů.
3.6 Komunikace
K zasílání transakčních e-mailů, oznámení o účtu, oznámení o dostupnosti analýzy, odpovědí zákaznické podpory a sdělení souvisejících se službou.
3.7 Marketing
S vaším souhlasem tam, kde je vyžadován, vám můžeme zasílat zpravodaje, propagační nabídky, novinky Perfectela, informace o péči o pleť, doporučení pro krásu, obsah zaměřený na obličejové cvičení a vzdělávací materiály.
3.8 Zákaznická podpora
K odpovídání na dotazy, stížnosti, žádosti o zrušení, žádosti o vrácení peněz a k řešení problémů s účtem a technických problémů.
3.9 Reklama
K měření výkonnosti reklamy a personalizaci marketingových kampaní tam, kde to platné právní předpisy dovolují.
3.10 Právní povinnosti
Pokud to vyžaduje zákon, můžeme informace zpřístupnit státním orgánům, soudům, regulačním orgánům nebo orgánům činným v trestním řízení.
4. Uchovávání a předávání údajů
Vaše osobní údaje uchováváme pouze po dobu nezbytnou k naplnění účelů popsaných v těchto Zásadách ochrany osobních údajů nebo po dobu vyžadovanou platnými právními předpisy.
Po uzavření účtu nebo vymazání informací mohou některé informace dočasně zůstat v záložních systémech nebo být uchovávány, je-li to nezbytné pro účetnictví, předcházení podvodům, řešení sporů, plnění právních povinností nebo určení, výkon či obhajobu právních nároků.
Je-li to nezbytné, mohou být vaše osobní údaje předávány mimo Evropský hospodářský prostor s použitím vhodných záruk. V závislosti na příjemci a okolnostech mohou tyto záruky zahrnovat standardní smluvní doložky, rozhodnutí o odpovídající ochraně, rámec EU–USA pro ochranu osobních údajů, je-li použitelný, nebo jiné právně uznávané mechanismy předávání.
5. Příjemci údajů z řad třetích stran
Osobní údaje sdílíme pouze s poskytovateli služeb, kteří nám pomáhají provozovat Perfectela. Osobní údaje zpracovávají podle platných právních předpisů, smluvních povinností a v případě, že vystupují jako zpracovatelé, podle našich pokynů.
| Služba | Role | Sdílené údaje | Umístění | Mechanismus předávání |
|---|---|---|---|---|
| Solidgate | Zpracovatel plateb | Údaje platební karty zadané do zabezpečeného platebního formuláře, platební identifikátory, e-mail, informace o nákupu | Region poskytování služby | Vhodné záruky podle okolností |
| Google Tag Manager; Google Analytics / Google Ads | Analytika a reklama | Analytické identifikátory, informace o používání | USA | Rámec EU–USA pro ochranu osobních údajů, SCCs nebo jiné vhodné záruky podle okolností |
| Meta Pixel / API pro konverze | Reklama | Hashovaná e-mailová adresa, informace o zařízení, události | USA | Rámec EU–USA pro ochranu osobních údajů, SCCs nebo jiné vhodné záruky podle okolností |
| ActiveCampaign | Doručování e-mailů | E-mailová adresa, stav předplatného, komunikační aktivita | USA | Standardní smluvní doložky nebo jiné vhodné záruky podle okolností |
| PostHog | Analytika | Informace o relaci, události v produktu | EU | Uložení údajů v EU nebo jiné vhodné záruky podle okolností |
| Supabase | Hosting databáze a ověřování totožnosti | Uživatelské účty, předplatné, údaje o produktu, informace o pokroku, snímky obličeje a poskytnutý obsah | Region projektu | Vhodné záruky podle okolností |
| Vercel | Hosting webových stránek a aplikace; AI Gateway směrující požadavky na analýzu a poradenství | Technické informace o požadavcích, snímky obličeje, odpovědi v hodnocení a zprávy Poradkyni zaslané ke zpracování | USA | Rámec EU–USA pro ochranu osobních údajů, SCCs nebo jiné vhodné záruky podle okolností |
| Google (Gemini) | Analýza obličeje, zprávy a generování obrázků pomocí AI | Snímky obličeje, odpovědi v hodnocení a související vstupy analýzy | USA | Rámec EU–USA pro ochranu osobních údajů, SCCs nebo jiné vhodné záruky podle okolností |
| OpenAI | AI Poradkyně | Zprávy Poradkyni a související profilový kontext | USA | Rámec EU–USA pro ochranu osobních údajů, SCCs nebo jiné vhodné záruky podle okolností |
| Resend | Doručování transakčních e-mailů | E-mailová adresa a obsah e-mailu | USA | Rámec EU–USA pro ochranu osobních údajů, SCCs nebo jiné vhodné záruky podle okolností |
Osobní údaje můžeme také zpřístupnit odborným poradcům, státním orgánům, regulačním orgánům, soudům nebo orgánům činným v trestním řízení, pokud to vyžaduje zákon.
Vaše osobní údaje nikdy neprodáváme.
6. Vaše práva
S výhradou platných právních předpisů máte právo:
- na přístup ke svým osobním údajům;
- na opravu nepřesných informací;
- požádat o výmaz svých osobních údajů;
- požádat o výmaz snímků obličeje a fotografií pokroku;
- omezit zpracování;
- vznést námitku proti určitým činnostem zpracování;
- kdykoli odvolat souhlas, pokud je zpracování založeno na souhlasu;
- získat své osobní údaje ve strukturovaném, běžně používaném formátu;
- podat stížnost u místního dozorového úřadu.
Vymazání některých informací, včetně snímků obličeje, údajů analýzy obličeje nebo údajů o účtu, nám může znemožnit poskytování některých funkcí Perfectela.
Chcete-li uplatnit svá práva, kontaktujte nás na hello@Perfectela.com. Můžeme požadovat informace přiměřeně nezbytné k ověření vaší totožnosti.
7. Kontaktní údaje
Máte-li dotazy k těmto Zásadám ochrany osobních údajů nebo ke zpracování vašich osobních údajů, kontaktujte nás: